Página 68 - Revista Al Shop nº 228

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diversos canais de distribuição. Além das lojas próprias e
das franquias, mantemos nossas marcas presentes em pontos
de vendas multimarcas e também na webstore. No entanto,
sem dúvida alguma, considero que as franquias sejam peças
fundamentais para nosso processo de expansão e, também, um
bom negócio ao franqueado, uma vez que estamos falando de
marcas com o DNA da Cia. Hering e com reconhecido custo-
benefício, adquirido ao longo desses mais de 130 anos. Como
disse acima, acreditamos muito nesse modelo de negócio.
A marca Hering está presente em todos os estados brasileiros e,
claro, queremos isso para as outras quatro marcas da empresa.
Qual é o “fio” que une as cinco
marcas da Cia. Hering? O que elas
têm em comum?
RONALDO LOOS: Certamente, a qualidade dos produtos
da Cia. Hering é o fio que amarra nossas cinco marcas. Além
de uma matéria-prima diferenciada, sempre buscamos nos
sobressair com novas modelagens, novas apostas e tecidos
com tecnologia de ponta. Então, cada uma delas é construída
a partir de estilos e propostas diferenciadas pensando no
seu público-alvo. Somada à qualidade dos nossos produtos,
não podemos deixar de ressaltar aqui, também como um fio
condutor, todo o know-how da Cia. Hering em gestão de
marcas e, claro, o seu modelo de rede, o qual nos possibilita
condições de gestão de múltiplos negócios.
Quais características representam a
Cia. Hering?
RONALDO LOOS: Entrando na questão da gestão
da Cia. Hering, acompanhamos o desejo do consumidor
e as variações do mercado. Acredito que o grande mérito
seja do nosso modelo de negócios, o qual tem por base três
importantes pilares: crescimento consistente, resultados
sustentáveis e continuidade no desenvolvimento de coleções,
sempre atuais. Tudo isso, sem dúvida, aliado a uma gestão de
pessoas sérias e amplamente comprometidas com o trabalho,
que são comandadas pelo nosso presidente Fabio Hering.
Para garantir e melhorarmos, ainda mais, nossos resultados,
em 2013, começamos a abrir novos caminhos. Por acreditamos
muito no potencial das marcas trabalhadas pela Cia. Hering,
consideramos que era hora de explorar melhor o que tínhamos
em casa. Assim, no ano passado, tivemos uma grande
mudança, que foi a alteração da estrutura organizacional da
empresa, quando foram criadas uma diretoria para as gestões
das marcas Hering e Hering For You e outra para as marcas
Hering Kids, PUC e dzarm.. Estamos bastante confiantes no
sucesso dessa iniciativa.
O e-commerce é, apenas, mais um
canal de venda?
RONALDO LOOS: As vendas pela internet fazem parte
da realidade dos consumidores. A praticidade de ter o produto
na sua casa logo após um clique é algo que vivenciamos hoje.
Nesse sentido, as vendas estão aumentando cada vez mais.
Também vivemos em uma realidade bastante favorável: o
Brasil é o oitavo país com maior potencial para e-commerce
em todo o mundo. Além disso, o varejo online na América
Latina cresce 27% ao ano, enquanto a média mundial é de
17%, de acordo com o ranking da consultoria A. T. Kearney.
O canal online vem apresentando crescimento robusto
nos últimos anos. Pensando nisso, estamos investindo em
novas plataformas para todas as nossas marcas, visando o
atendimento de um tráfego ainda maior de clientes online.
Por outro lado, não acredito que as lojas convencionais irão
diminuir no futuro. A internet é um plus ao cliente, mas não
será o único canal. Ainda temos, claro, aquele consumidor que
gosta de ir até a loja, pegar o produto na mão, experimentá-lo e
sentir o tecido. Também temos compras que nascem a partir de
um passeio ao shopping ou mesmo aquelas que são imediatas,
como são os casos dos presentes comprados de última hora.
A vida das pessoas mudou muito. Hoje, elas viajam mais, saem
mais e, portanto, precisam de mais roupas. Nossa preocupação
é sempre atender a todos, de todas as formas possíveis.