Página 72 - Revista Al Shop nº 226

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As inovações tecnológicas prometem transformar a maneira
como fazemos negócios no varejo. Vejamos o exemplo do
código de barras: uma série de linhas em preto e branco prometia
revolucionar o gerenciamento de estoques e o atendimento,
quando foi patenteado, em 1952. Porém, varejistas mais céticos
hesitaram em adotá-lo, julgando que seria menos preciso do que
funcionários colocando os preços manualmente. Mais de 20
anos se passaram até que os varejistas dessem uma chance para o
código de barras.
Os avanços tecnológicos e as mudanças no comportamento
dos consumidores, impulsionados pela mídia e pelos novos
dispositivos, continuam a transformar o varejo atual. Abaixo estão
mais invenções que revolucionaram o varejo nos últimos 40 anos e
outras que acabaram de surgir.
A invenção da Internet, há 25 anos, talvez tenha tido
maior efeito sobre os negócios do varejo. Mais de US$
1,5 trilhão serão gastos online em 2014 no mundo inteiro.
A enorme adoção da Internet para fazer compras foi, em
parte, alavancada pelo desenvolvimento dos marketplaces
que permitem que os varejistas alcancem novos mercados
e consumidores do mundo todo e compitam com players já
estabelecidos no mercado, ajudando os pequenos varejistas a
nivelar o campo de jogo.
Sites como Facebook, Twitter e Pinterest transformaram a
comunicação entre consumidores e varejistas. Pesquisa interna
da Rakuten diz que mais de 40% dos consumidores usam redes
sociais para recomendar produtos. Além de influenciar as decisões
de compra, os varejistas podem usar as redes para avaliar as
opiniões sobre seus produtos e serviços.
A ideia de ter os objetos do dia a dia conectados com a Internet
foi proposta por MarkWeiser, em 1991. Hoje, a Internet das
Coisas é uma realidade: faturou US$ 1,9 trilhão no ano passado e
espera alcançar US$ 7,1 bilhões até 2020. Ela abre uma enorme
oportunidade para simplificar o gerenciamento do inventário e
melhorar a experiência do consumidor.
Inventado pelo Dr. Howard Schneider para reduzir o tempo
de espera nas filas dos caixas, os primeiros caixas de
Com valor mais acessível e as patentes expirando neste ano, as
impressoras 3D começam a entrar no mercado e oferecem aos
varejistas a perspectiva de produzir produtos personalizados
sob demanda. Para superar a preocupação com produtos
falsificados, os varejistas devem se aliar aos fabricantes para
garantir que essas oportunidades sejam exploradas ao mesmo
tempo em que a propriedade intelectual é protegida.
500 milhões de consumidores usarão um celular ou tablet para
realizar compras este ano, o que representa US$ 204 bilhões
em vendas. Agora, o mobile começa a se tornar um canal
cada vez mais importante para o varejista interagir com o
consumidor, dar suporte e vender. Espera-se que esse número
salte para US$ 516 bilhões até 2017.
A análise de Big Data existe desde 1995. Varejistas de todo o
mundo são capazes de adquirir e analisar mais dados do que
nunca e os insights acumulados desses dados influenciam
todos os aspectos de negócios do varejo, desde as decisões de
estoque até layouts e ações de marketing.
SOLUÇÕes
As inovações tecnológicas que
mudaram o mundo do varejo
Por Ricardo Jordão, CMO da Rakuten Brasil
MARKETPLACES VIRTUAIS
MÍDIAS SOCIAIS
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