Página 48 - Revista Al Shop nº 226

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Considerado um dos melhores profissionais de comunicação
da atualidade, Hugo Rodrigues é um estudioso do
consumidor. Em 2011, ele se tornou o primeiro criativo
na história da marca Publicis na América Latina a assumir
a gestão de três agências da rede. E hoje, como Chief
Operating Officer & CCO da Publicis Brasil, da Salles
Chemistri e da Publicis Dialog, comanda uma equipe de
mais de 300 pessoas. Premiado nos principais festivais de
publicidade do mundo – como o Festival de Cannes, New
York Festivals, Clio Awards, Profissionais do Ano da Rede
Globo, entre outros –, Hugo está à frente das estratégias de
comunicação de alguns dos maiores anunciantes do país,
muitos deles varejistas de grande expressão nos shopping
centers: Procter&Gamble, GM, L’Oréal, Nestlé, Centauro,
Habib’s, Camisaria Colombo, entre outros, fazem parte do
seu portfólio de clientes.
Nessa entrevista à revista Al Shop, Hugo Rodrigues
resume os conceitos abordados na palestra apresentada no
Brasilshop 2014, traz dados relevantes sobre a geração Y
(e Z e Alfa...), aborda a evolução da classe C brasileira e
reitera: o varejista precisa deixar o preconceito de lado se
quiser alavancar as vendas.
Rodrigues também afirma que é o momento de integrar
comunicação on e offline e de criar novas experiências para
o consumidor dentro da loja física: “As lojas físicas devem
começar a trilhar um caminho para que se tornem centros de
entretenimento. Porque, no futuro, as pessoas irão até elas
basicamente para experimentar e sentir coisas”, pondera.
Assim, o atendimento continua sendo exigência preliminar
para a conversão de vendas. E o apoio às causas sociais e de
sustentabilidade surgem como um diferencial cada vez mais
requerido para o sucesso da sua marca com o consumidor.
NOVOS CONSUMIDORES, PERSONALIZAÇÃO, ATENDIMENTO
DIFERENCIADO, SUSTENTABILIDADE: OMARKETING EVOLUIU
JUNTO COMO VAREJO
COMO UM LEÃO