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Tornar divertidos os processos
que, normalmente, seriam
chatos e monótonos – como o
preenchimento de um formulário
num site ou o acúmulo de
pontos relacionados a uma
marca – é uma das funções da
Gamification. A estratégia que
alia marketing e, na maioria das
vezes, tecnologia, tem sido muito
utilizada pelas empresas de varejo
ao redor do mundo para engajar
os consumidores. E, de quebra,
ganhar mais fidelidade.
Gamification alia estratégias de marketing e boas
pitadas de tecnologia para engajar consumidores
Em jogo
O conceito de “Gamification” – ou ludificação – é uma forma
de utilizar dinâmicas de jogos em processos de pesquisa,
marketing e/ou comercialização com o fim de torná-los mais
atrativos e divertidos. Trata-se de criar uma experiência
lúdica a partir de uma ação desenvolvida com mais o menos
frequência: comparar preços; seguir uma dieta para emagrecer;
comprar on-line; economizar dinheiro…
“O Gamification motiva o uso continuado de algum processo
e, no caso do varejo, motivará um maior número de vendas
e a fidelização das pessoas. Elementos como pontos, badges
(insígnias) e ranking que é bem comum em todos os jogos. Há
outros elementos, mas esses são essenciais!”, explica Eduardo
Ponce, executivo da agência Novos Conceitos.
Para tal, basta aplicar a metodologia de um game como
pontuações, ranking, prêmios, avatar, dentre outros, em uma
dinâmica de vendas. A estratégia tem sido muito utilizada em
mídias sociais e um de seus principais propósitos é tornar o
que é geralmente visto pelo consumidor como algo chato e
inconveniente em uma prática divertida. Mesmo que tome parte
de seu tempo e de sua atenção, no final, vale a pena participar.
O uso de modelos estratégicos dessa natureza estimula
características muito fortes no ser humano: a competitividade e
a cooperação. Ao associar essas características ao engajamento
com sua marca e seu negócio, desperta-se os verdadeiros
consumidores “alfa” – aqueles verdadeiros fãs de seu negócio e
da sua empresa, que compartilham e a defendem na rede.
Parece brincadeira
