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A Sonae Sierra Brasil informou na última semana, durante um evento para investidores, que vai estruturar um marketplace já no primeiro semestre de 2019. O anúncio foi feito pelo CEO da companhia, José Baeta Tomás e o primeiro projeto será iniciado no Parque D. Pedro Shopping, em Campinas. O centro de compras é o maior da Sonae, concentra 394 operações, entre elas 32 lojas âncoras, 21 bares e restaurantes, 38 lojas de fast food, complexo de cinema com 15 salas (incluindo uma sala IMAX), buffet infantil, centro de convenções e 8 mil vagas de estacionamento. Anualmente registra 18,1 milhões de visitantes, por isso costuma ser o primeiro a receber as inovações do grupo.

O marketplace faz parte da estratégia digital da administradora, que prevê implementar melhorias na jornada do consumidor por meio do uso de tecnologia. “Entendemos que é necessário aproximar cada vez mais o varejo físico do on-line para atender as novas formas de consumo e, para isso, já iniciamos a conversa com os principais players do mercado. Pretendemos, assim, fortalecer a dominância dos nossos empreendimentos em suas áreas de abrangência”, comentou o executivo. Entre outras iniciativas lançadas estão o aplicativo do Parque D. Pedro, o Chega de Fila,  o Consultor WhatsApp e o #CompraJunto. A Sonae planeja que a ação de lançar marketplaces de seus shoppings seja replicada para  outros empreendimentos do portfólio.

A Arezzo, marca associada Alshop e grande destaque no ano de 2017 e 2018 no Programa de Excelência em Varejo, está vendo o seu lucro e receita avançarem no 3º trimestre.

A marca registrou lucro líquido de R$ 40,1 milhões no terceiro trimestre de 2018, alta de 6,6% em comparação com o mesmo período do ano passado. A receita líquida, avançou 10,6%, para R$ 410,4 milhões. Já a receita bruta no período foi de R$ 497,8 milhões, 9,4% maior na comparação anual.

No mercado interno, a receita bruta cresceu 6,6%, para R$ 443,6 milhões e no externo, que leva em conta a operação nos Estados Unidos e as exportações, a receita bruta aumentou 39,4%, para R$ 54,2 milhões. A participação do mercado externo no faturamento aumentou de um ano para outro, passando de 8,6% para 10,9% da receita total. E o Ebitda somou R$ 70,7, alta de 8,1%.

Grandes números que apenas refletem o trabalho que a marca tem desenvolvido ao longo desses anos. A Arezzo foi o grande destaque em nosso Programa de Excelência no Varejo em 2017 e 2018, recebendo prêmios por obter excelência em todos os itens avaliados pelo programa.

O presidente da ALSHOP, Associação de Lojistas de Shopping do Brasil, Nabil Sahyoun, esteve presente na primeira reunião com membros do gabinete de transição do presidente eleito Jair Bolsonaro, realizada ontem, 21, em Brasília. Como integrante da União Nacional de Entidades do Comércio e Serviços (Unecs), a ALSHOP defendeu pautas como a redução da carga tributária e a geração de empregos impulsionada pelo setor varejista, especialmente dos lojistas de shopping no país. O encontro foi liderado pelo futuro ministro da Fazenda, Paulo Guedes, e por Carlos Alexandre Costa integrante da equipe econômica de transição.

Os executivos, representantes de diversas entidades como a ALSHOP, manifestaram apoio ao governo eleito e tiveram manifestação de Paulo Guedes.

“Tenho um profundo apreço pelos pequenos empresários porque são quem gera emprego e renda nesse país. Quando alguém vira empresário começa a sentir os obstáculos, a burocracia e os altos impostos. A taxa de mortalidade de empresas é enorme e o governo luta todos os dias contra os empresários. Vocês estão nessa batalha e sabem onde dói. Nós vamos reduzir e simplificar impostos e contamos com esse tipo de reunião para entender o que o empreendedor precisa no Brasil”, pontuou o futuro ministro.

Nabil Sahyoun elogiou a declaração de Paulo Guedes, que se comprometeu a marcar uma reunião em intervalos de 40 dias para discutir temas importantes do setor de comércio e serviços, que são um importante termômetro para a economia. Outro ponto prioritário é a unificação de tributos, uma proposta que pode facilitar a atuação do comércio e permitir que o empreendedorismo cresça em oportunidades de investimento, emprego e acesso a bens e serviços.

“O consumo é um indicador que mostra a recuperação, ainda lenta da economia no país, mas há muitas oportunidades e nós, como entidade que representa os lojistas em nível nacional, podemos contribuir com sugestões que tornem essa atividade mais dinâmica”, afirmou Shayoun.

O presidente da ALSHOP elogiou a iniciativa do governo eleito, que ainda em fase de transição, tenha permitido o contato com entidades do setor. “Também esperamos que o governo seja claro nas propostas de tornar o estado mais eficiente, seguindo a iniciativa privada e que incentive a cada dia um ambiente de negócios mais próspero que gera oportunidades para todos”, finalizou.

O comércio digital teve por mais um ano grande crescimento, como mostra a pesquisa da Ebit/ Nielsen. Só no primeiro semestre de 2018 houve um crescimento de 12,1% em relação ao ano anterior, ainda apontou que 32% dessas transações online, aconteceram via mobile. Com relação à pesquisa de 2017, houve aumento de 7,4%, o que significa que cada vez mais consumidores se adaptam às facilidades de compra por smartphones. E a estimativa é que até 2020 metade das compras online serão realizadas através de um dispositivo móvel. O dispositivo não foi destaque apenas para vendas, mas também como importante forma de pesquisa online de preço e produtos, influenciando diretamente nas compras off-line.

Nem sempre sua loja online é plenamente compatível para dispositivos móveis, daí vem a necessidade de um olhar mais aprofundado e a grande importância do termo que temos ouvido tanto: “experiência do usuário”.

A combinação de uma comunicação mobile friendlytem ações focadas na experiência do cliente. Vai muito além do que apenas ajustar as imagens dos seus produtos e as descrições para uma tela menor, mas entender como acontece a real jornada do seu cliente. O processo de pagamento e a velocidade do processamento das páginas, são alguns dos pontos de atenção. Quanto menos barreiras seu cliente encontrar durante a navegação, maiores as chances de concluir uma compra e retornar.

É colocar o usuário no centro do processo, entenda que, atualmente, mobile são as pessoas e não os aparelhos. A compreensão deste fator será determinante para o sucesso do seu M-Commerce.

Sempre um bom planejamento irá refletir diretamente nos resultados ao final da ação. Não deixem de analisar seus estoques e verificar a disponibilidade dos produtos e estudar novas oportunidades para a data, como queima de estoque em caso de produtos de pouca saída, por exemplo.

Se você irá explorar a Black Friday através do seu e-commerce, esteja muito bem alinhado com seu time de logística, planejem, estudem cenários e desenvolvam planos para não ocorrer atrasos ou outros problemas durante a entrega.

Um bom sistema e um time de TI em plantão durante a ação serão fundamentais para evitar problemas de acessos devido a quantidade de usuários e também garantir uma experiência de compra com qualidade para o consumidor.

Preparem suas equipes de atendimento para que possam estar aptos a sanar dúvidas e auxiliar os clientes durante suas compras, principalmente durante a madrugada que é quando as compras online aumentam ainda mais. O bom atendimento sempre será chave para a conquista do cliente.

Comuniquem, trabalhem desde já na divulgação dos produtos e promoções que acontecerão em sua loja, utilizem as redes sociais e o e-mail marketing como aliados neste trabalho.

E o mais importante, pratiquem valores e promoções reais, o consumidor está atento. Explorem essa data com sabedoria, para ser a porta de entrada para novos clientes e a fidelização de seus atuais.

O presidente da ALSHOP, Nabil Sahyoun, junto à UNECS (União Nacional de Entidades do Comércio e Serviços) se reúne nesta quarta-feira (21), em Brasília, com a equipe de transição do governo Bolsonaro. Segundo o presidente da UNECS, Paulo Solmucci, o encontro é uma oportunidade para alinhar as pautas prioritárias do setor de comércio e serviços com o recém-eleito presidente da República, Jair Bolsonaro, que, ao convocar a reunião, demonstra ciência da importância deste setor para o desenvolvimento do País. “Somos o setor que mais gera empregos no Brasil e, juntos com o governo federal, vamos continuar batalhando para a construção de um Brasil novo, onde empreender seja cada vez mais simples e as pessoas tenham ainda mais qualidade de vida”, afirma. No encontro, serão apresentadas as pautas prioritárias gerais e específicas do setor.

A UNECS foi criada em 2014 e é responsável por 15% do PIB brasileiro; 65% das operações de crédito e débito no país e pela geração de 22 milhões de empregos diretos. Participam as seguintes instituições: Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad), Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), Associação Brasileira de Automação para o Comércio (Afrac), Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção (Anamaco), Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop), Associação Brasileira de Supermercados (Abras), Confederação Nacional de Dirigentes e Lojistas (CNDL) e Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB).

A União Nacional de Entidades do Comércio e Serviços (UNECS) definiu hoje (21) seu novo presidente. George Pinheiro, presidente da Confederação das Associações Comerciais do Brasil (CACB), foi eleito para o cargo pelo Conselho de Administração da UNECS e assume o comando da entidade entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2019.

“Agradeço a confiança e gostaria de dizer que teremos um ano de intenso trabalho. Serei apenas o maestro, mas a orquestra somos nós. Temos que ter a consciência de que só chegamos aqui juntos. Sem trabalho em equipe não conseguiremos alcançar nossos objetivos”, disse Pinheiro.

“Quero desejar sucesso ao novo presidente e dizer que nosso time estará sempre comprometido com a UNECS. É muito importante para a entidade esse compromisso e competência demonstrados por todos”, observou o atual presidente da UNECS, Paulo Solmucci.

O presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), José César da Costa, acredita que o trabalho desenvolvido pela UNECS será fundamental para o setor nos próximos anos. “O trabalho da UNECS na defesa do setor de comércio e serviços tende a crescer cada vez mais. Temos total confiança que a nova gestão continuará a trabalhar nesse sentido e terá total apoio da CNDL”, afirmou.

O presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Comércio, Serviços e Empreendedorismo, deputado Efraim Filho, participou do encontro. “A UNECS claramente consegue se consolidar como referência nas pautas de interesse do setor. O novo presidente da entidade certamente irá trazer sua expertise para a entidade e fazer com que a UNECS mantenha o espaço alcançado”, disse.

Na ocasião, os presidentes das entidades que compõem a UNECS receberam o convite para o jantar de lançamento do convênio Políticas Públicas 4.0, que será firmado entre a CNDL e o Sebrae no dia 28 de novembro, em Brasília.

Ives Gandra Filho e Luís Augusto Ildefonso participam do programa da última quarta-feira (7) para debater os impactos da mudança nas leis

 Ives Gandra Filho, Tainá Falcão e Luís Augusto Ildefonso

No dia 11 de novembro, a Reforma Trabalhista completou um ano desde que entrou em vigor. E para avaliar os efeitos até então, o Estúdio News da última semana receberá o ministro do Tribunal Superior do Trabalho, Ives Gandra Filho, e o diretor de relações institucionais da ALSHOP (Associação Brasileira de Lojistas de Shopping), Luís Augusto Ildefonso.

A característica mais marcante da nova legislação é a flexibilização. O ministro do TST conta que, neste sentido, a reforma seguiu a tendência dos países europeus. “Eu entendo que o que foi feito no Brasil foi o mesmo que na Europa para reduzir o desemprego. Portugal, Espanha, Itália, Alemanha e França foram os 5 países em que a Reforma foi chamada de ‘Flexicurity’, a segurança vem exatamente da flexibilização, uma proteção maior, e não a rigidez”, diz.

Ildefonso afirma que para os lojistas esta foi uma grande vantagem também, principalmente para o setor de restaurantes, bares e eventos. “Qualquer evento que não fosse cotidiano da empresa gerava, desde o início da contratação empregado-empregador, sérias dúvidas de que aquele contrato não seria questionado, porque não existia embasamento para isso. A lei anterior era extremamente rígida, não abria nenhuma alternativa”, comenta.

Outra vantagem apontada por Ives Gandra Filho foi a melhoria da dinâmica de trabalho nos tribunais. “Nós conseguimos, com a Reforma, racionalizar a prestação jurisdicional e simplificar a via recusável. Hoje, com a cobrança de honorários advocatícios também do empregado, se ele não tiver razão naquilo que ele pede, diminui muito o número de ações.”.

Os convidados concordam que alguns ajustes poderão ser feitos com o tempo, em busca do equilíbrio entre a proteção e a efetividade, os dois objetivos maiores da Lei Trabalhista.

O segundo turno das eleições 2018 está chegando e o poder de mudar o futuro do Brasil está em nossas mãos. Pensando nisso, e em contribuir para aumentar a conscientização política do eleitor brasileiro, a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping – ALSHOP, em parceria com a ABRASCE e Secovi, lançou a campanha Voto Consciente.

O objetivo é estimular shopping centers, lojistas, parceiros e você a incentivar a reflexão sobre o nosso papel nas eleições e a importância da população de votar, e votar de forma consciente.

Participe da Campanha do Voto Consciente incentivando amigos e familiares a buscarem informações sobre suas responsabilidades no processo eleitoral. Acesse agora o portal www.votoconsciente.inf.br e vamos transformar o nosso Brasil!