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Natura aumenta em 286% a receita com mídias online em apenas 7 meses

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O ano era 1969. O homem havia alcançado o feito mais extraordinário de sua história, a última fronteira, a Lua. Um projeto de intensa colaboração para alcançar algo nunca feito antes, o símbolo máximo do extraordinário poder das pessoas. Emblemático, 1969 também foi o ano de nascimento da Natura e sua trajetória foi tão rica e diversa, que sua crença no poder da interação humana foi capaz de fazê-la decolar e tornar-se símbolo de sustentabilidade e inovação.

Hoje, com mais de 1,5 milhão de consultores somente no Brasil, a Natura está presente em sete países da América Latina e também na França, tornando-se uma das maiores indústrias de cosméticos do planeta. Mas não basta chegar lá, é preciso inovar sempre. Por isso, há 18 anos investe em comunidades tradicionais para fortalecer o uso sustentável de recursos naturais e há mais de 10 abandonou os testes com animais.

Nada disso passou despercebido. Ela foi eleita uma das dez empresas mais inovadoras do planeta, além de receber o Prêmio Ambiental da ONU e o certificado B Corp. Mas, com tantas conquistas, uma nova fronteira ainda seguia inexplorada pela Natura: a fronteira do digital. Para alcançá-la, mais uma vez apostou-se na colaboração, desta vez com a Raccoon, e o resultado rompeu todas as barreiras do imaginável.

Os desafios iniciais

Quando a parceria Natura + Raccoon começou, em Maio de 2016, a empresa já estava em processo de digitalização, mas enfrentava uma série de desafios com sua estratégia de mídias digitais.

Para reverter esse quadro, os times da Adwords, Facebook, B.I. e T.I. da Raccoon desenvolveram um trabalho conjunto para atingir dois objetivos gerais: a solução dos problemas que a conta enfrentava e a criação de um planejamento de mídias eficiente. Dentro destes dois objetivos principais,uma série de outras metas foram inseridas:

  • Desenvolver um trackeamento capaz de retornar dados precisos e de valor;
  • Corrigir os problemas com o XML de produtos e tags;
  • Implementar o Shopping e diversas features como extensões de anúncio, ajustes de lance, etc;
  • Melhorar e escalar o ROI;
  • Aumentar a porcentagem de novos compradores;
  • Alavancar o Share de Mobile.

Soluções

No Adwords, o primeiro passo foi corrigir os problemas de trackeamento. Com o projeto de tagging que a Raccoon desenvolveu com a Natura, foi possível criar acompanhamentos estratégicos acessíveis através do Google Analytics com as dimensões e métricas personalizadas.

Através dessas dimensões, foi possível enviar ao Analytics diversas informações personalizadas sobre indicadores estratégicos, como cupons de desconto, indicativos de primeira compra, adição ao carrinho e outros. Também foi possível enviar métricas personalizadas ao Analytics como preço original dos produtos sem desconto.

“Com o projeto de tagging, a consistência de pedidos entre o Google Analytics e o sistema de back office do Rede Natura saltou de 60% para 95%, um ganho expressivo para o projeto”, afirma Eduardo Soldera, Coordenador de B.I. da Raccoon.

Aliada às tags, a utilização de um feed manager foi capaz de solucionar os problemas existentes no feed de produtos (XML) de maneira eficaz e automatizada. Com essa ferramenta criada pela Raccoon, em menos de 8 dias, o Merchant Center passou de 50% de produtos reprovados para apenas 5%!

Tudo isso seguido de uma série de ações simultâneas e coordenadas para alcançar melhores resultados, de maneira otimizada:

  • Análise do histórico de mídias e ajuste do modelo de atribuição para melhorar a alocação do investimento mensal em mídias.
  • Testes constantes com novas mídias para encontrar as que mais traziam resultados;
  • Estruturação do Shopping para maximizar os resultados de busca low-funnel e otimizar a performance upper-funnel;
  • Remarketing utilizando segmentações com recências desde as mais curtas até as mais longas, segmentações finas do GA e do Adwords e peças de display personalizadas para se diferenciar dos demais anunciantes;
  • Automatização da pausa de anúncios com produtos indisponíveis ou páginas com erro;
  • Otimização da conta através da integração de planilhas e softwares personalizados, capazes de aperfeiçoar lances, ajustes locais, mobile, horário e RLSA.

No Facebook, os esforços se concentraram nas segmentações que se dividiam em: bases, remarketing e novos usuários. Essas segmentações foram criadas através de uma profunda análise de comportamento, definindo melhores compradores, ou atingindo usuários que navegaram e realizaram determinadas ações em páginas específicas, além da definição de interesses e criação de públicos.

“Com o feed manager, foi possível criar e estruturar as campanhas de DPA (Dynamic Product Ads), com anúncios mais direcionados de remarketing. Essa ação por si só representou um enorme ganho na estratégia, apresentando um share da receita de 22% no último trimestre de 2016”, comenta Rui Calsaverini, Coordenador de T.I. da Raccoon.

Simultaneamente, uma série de outras ações eram desenvolvidas e implementadas na conta de Facebook:

  • Testes A/B para estabelecer as promoções e segmentações mais efetivas, incluindo detalhes gráficos e de diagramação das peças que surtiam melhor efeito;
  • Estudo dos perfis que traziam melhor resultado para a conta, possibilitando abordar novos usuários com as mesmas características e aumentar a taxa de sucesso;
  • Otimização de lances a cada 2 horas, evitando gastos desnecessários em dias de baixo rendimento e o corte de orçamento em dias com grande potencial de vendas;
  • Levantamento e comparação das melhores estratégias de lance para a conta (automático x manual, clique x conversão, etc.).

Resultados

O trabalho em várias frentes e as otimizações constantes desenvolvidas pelos times não demorou a dar resultados. Comparando o 4º trimestre de 2015 com o 4º trimestre de 2016, o aumento de receita foi de 286% nas mídias online e 75% no direto.

Num balanço geral das principais mídias, foi possível obter um crescimento de 270% em Google, com um ROI 161% melhor.

“O empenho das equipes Raccoon e Natura foi a chave para esses resultados tão expressivos. A integração dos times de mídias, B.I e T.I. mostrou o poder do uso dos dados na tomada de decisão e gestão das contas da Natura, trazendo um crescimento incrível e progressivo em todas as frentes”, afirma Felipe Azevedo, Gerente de Marketing e Mídia da Raccoon.

No Facebook, o crescimento foi de 89% na receita e 20% no ROI. Além disso, uma das principais estratégias foi extrair o máximo da Black Friday. Segmentando e otimizando com esse objetivo, foi possível obter aumento de receita de 312% em Facebook e 851,35% em Google. Além disso, as campanhas no AdWords da Semana do Consumidor trouxeram 1545% mais receita.

  1. Receita 286% maior nas mídias online
  2. Facebook com 89% mais receita e ROI 20% maior
  3. 851% mais receita durante a Black Friday

“A integração dos times da Raccoon e também o contato constante com a Natura fizeram a diferença. Os resultados da parceria são incríveis e temos tudo para escalar esse crescimento com as estruturações sólidas realizadas na conta”, diz Rafael Carvalho, Gerente de E-commerce da Natura.

Próximas fronteiras

Os resultados foram incríveis, mas não devem parar por aqui. Além de continuar desenvolvendo e aperfeiçoando o trabalho com mídias, os próximos passos para a Natura continuar crescendo se darão em várias frentes.

“As expectativas são grandes para o futuro da nossa parceria com a Raccoon. Temos a confiança de que, com a expertise do time e o trabalho sólido que já vem sendo realizado, vamos crescer ainda mais e alcançar resultados surpreendentes”, comenta Murillo Boccia, Diretor de Negócios Digitais da Natura, sobre os próximos passos do projeto.

As otimizações de Landing Pages, o crescimento em App e a constante atualização de novas features de mídias encabeçam a lista de prioridades para o futuro, juntamente com a automatização dos preços nos anúncios e o alinhamento das ações da marca Natura em branding com e-commerce.

Assim como na história da conquista do espaço, o objetivo é ir além. Com o trabalho desenvolvido pela Raccoon em parceria com a Natura, foi possível chegar muito mais longe. E agora, qual será a próxima fronteira de crescimento a ser conquistada?

Marcia Sola fala sobre Comportamento de Consumo no Road Show Fortaleza

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O Brasilshop Road Show, Congresso Itinerante de Varejo, Shopping e Franquias da Alshop, chega a Fortaleza em 14 de março para informar e movimentar o mercado por meio de palestras, apresentação de cases e mesas de negócios.

Com uma população de 2,65 milhões de pessoas, Fortaleza é a quinta maior cidade do país em número de habitantes e a segunda maior do Nordeste. A cidade conta com 14 shoppings que somam 437 mil metros quadrados de Área Bruta Locável. Trata-se de um mercado competitivo, que expandiu de forma acelerada nos últimos cinco anos: entre 2013 e 2016 o foram inaugurados cinco novos shoppings e o Iguatemi, líder do mercado, ampliou sua ABL em quase 50%.

Se, por um lado, os números são bons para o consumidor – que ganhou novas opções de locais para compra e lazer – por outro, são desafiadores para o varejo, que enfrenta um mercado muito mais concorrido e consumidores mais exigentes do que há cinco anos atrás.

Consumidores: novos meios, novos relacionamentos

É nesse cenário que a palestrante Marcia Sola fará uma apresentação sobre perfis de consumo e a forma como o consumidor se relaciona com as marcas, lojas e shopping centers. A palestra "Tendência de consumo: o cliente no centro do seu negócio" irá abordar o comportamento dos consumidores brasileiros; apresentar alguns nichos que precisam ser explorados mais minuciosamente pelo varejo e tratar da experiência de compra, quesito cada vez mais importante na tomada de decisão do consumidor.

"Experiência de compra vai muito além do ambiente físico da loja e do atendimento. Começa quando cliente pensa em comprar o produto e continua muito depois que ele sai da loja", avalia a pesquisadora, que está há mais de 20 anos no mercado. "No passado, as pessoas compravam porque precisavam. Hoje as pessoas compram porque podem. Comprar é, antes de tudo, uma autoindulgência, uma forma de premiação. Eu compro o que eu quando, quando eu quero e como eu quero. Este é o novo lema do consumidor atual" adianta a especialista, pincelando um dos temas que abordará no evento.

Marcia reitera a importância de realizar um evento desse porte na capital cearense: "Vivemos em um país de dimensões continentais, com culturas e experiências muito diferentes. Sair do eixo SP-RJ representa uma oportunidade valiosa de trocar experiências, de entender as características locais e ver como elas estão em sinergia com outras capitais", diz.

Ela ainda faz um alerta: "A maior parte dos varejistas sente que está perdendo mercado e muitos culpam o comércio eletrônico. A verdade, no entanto, é que o maior inimigo do varejo físico não é o comércio eletrônico. O maior inimigo do varejo físico é a inércia", conclui.

Para assisitir à apresentação, anotar insights e tirar dúvidas, basta fazer a inscrição pelo e-mail vera.zerbib@localhost. A participação no evento é gratuita.

Serviço: Brasilshop Road Show – Fortaleza

14 de março 2018

Das 8h30 às 14h30

Hotel Gran Marquise – Av. Beira Mar, 3980 – Mucuripe, Fortaleza – CE

Para fazer parte do Brasilshop Road Show Fortaleza basta entrar em contato pelo e-mail vera.zerbib@localhost. O credenciamento de imprensa pode ser feito no endereço daniela.santos@localhost. Todos os palestrantes, bem como os porta-vozes a Alshop, estão disponíveis para entrevistas por telefone ou pessoalmente, na data do evento.

Leia Mais: Brasilshop Road Show chega a Fortaleza em março

Boletim Econômico – 5 a 9 de fevereiro

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O principal destaque da semana será a reunião do Copom, na quarta-feira. O Departamento de Pesquisas e Etudos Econômicos do Bradesco acretia que a Selic seja reduzida para 6,75% a.a. Ao mesmo tempo, o foco estará voltado também para o comunicado do encontro, no qual serão buscados sinais para a reunião subsequente. Na quinta-feira, será divulgado o IPCA de janeiro, para o qual esperam alta de 0,41%. No dia seguinte, as atenções estarão voltadas para a Pesquisa Mensal de Comércio (PMC) referente a dezembro. Após a surpresa positiva no mês anterior, projetamos recuo de 0,40% do indicador restrito da pesquisa. Na agenda internacional, destaque para indicadores de serviços nos EUA e na Europa, além dos dados de inflação e setor externo na China.

Consumidores

A inadimplência do consumidor caiu 3,8% no acumulado 12 meses (fevereiro de 2017 até janeiro de 2018 frente aos 12 meses antecedentes), de acordo com dados nacionais da Boa Vista SCPC. Já na avaliação mensal com ajuste sazonal, janeiro apresentou crescimento de 1,6%. Quando comparado o resultado contra o mesmo mês de 2017, o indicador caiu 6,2%.

Regionalmente, na análise acumulada em 12 meses, ocorreu queda nas regiões Nordeste (-5,9%), Sudeste (-3,8%), Norte (-4,1%) Centro-Oeste (-4,2%) e Sul (-0,1%).

As adversidades ocorridas na economia ao longo dos últimos dois anos geraram grande cautela nas famílias, inibindo o consumo e consequentemente contribuindo para a diminuição do fluxo de inadimplência. Com a perspectiva de crescimento da economia e renda, juros menores e inflação controlada, espera-se uma retomada sustentável da demanda de crédito, expandindo a renda disponível das famílias, fatores que deverão colaborar para a manutenção de um ritmo estável do estoque de inadimplência em 2018.

Tendências de Mercado

Os mercados acionários operam majoritariamente no campo negativo nesta segunda-feira, mantendo a tendência de baixa da semana passada. Esse movimento ganhou força após as declarações de Janet Yellen alertando para o elevado preço das bolsas internacionais. No mercado de divisas o dólar se desvaloriza frente às principais moedas, devolvendo parte do movimento da última sexta-feira.

No mercado de commodities, as cotações do petróleo operam no campo negativo, mesma direção das commodities industriais e agrícolas.

No Brasil, o mercado de juros deve reagir às projeções contidas no relatório Focus, divulgado há pouco pelo Banco Central.

Brasilshop Road Show chega à Fortaleza

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Fortaleza concentra 14 dos 18 shopping centers instalados no Ceará e é uma das principais apostas para os varejistas que querem conquistar o Nordeste. Por esse motivo, a cidade foi escolhia para sediar o primeiro Brasilshop Road Show de 2018, em 14 de março.

Com uma população de quase 2,5 milhões de habitantes e renda per capita de R$ 22 mil anuais, Fortaleza é mais uma das capitais nordestinas que veem o incremento do comércio eletrônico. Por isso, o conhecimento de novas práticas, do perfil de consumo dos cidadãos, de técnicas específicas de marketing, entre outros, são temas relevantes para o incremento dos empreendimentos locais. Assim, a Alshop leva para a cidade quatro profissionais de renome em suas áreas de atuação.

Palestras

O fundador da Brazuca Group, Angelo Whosoever, abordará o marketing digital e as estratégias de Inbound Marketing como forma de atrair o consumidor e levá-lo para dentro da loja. Pedro Mello, da Reset, falará sobre “Disrupção” e sobre como utilizar esse conceito – tão inovador e curioso – na gestão das redes varejistas.

Pesquisadora e palestrante experiente, Marcia Sola trará as principais novidades sobre comportamento de consumo e as melhores estratégias para conhecer e atender aos anseios dos consumidores, uma vez em que eles mudam o tempo todo. Finalizando o congresso itinerante, a consultora Ana Vecchi abordará a importância de contar com uma consultoria especializada no sistema de franchising e redes de negócios como licenças, filiais, redes próprias contribui para o sucesso das marcas.

Oportunidade de Negócios

Entre as palestras, que terão 30 minutos, haverá a apresentação de cases de grandes marcas do varejo nacional. Amor aos Pedaços, Casa do Pão de Queijo e Sterna Café trarão cases sobre Criatividade e Inovação.

Franquia “industrial”, a Único Asfaltos, juntamente com Megamatte e Água Doce – Sabores do Brasil, falarão sobre Novos Negócios; O mercado da Beleza e todos os seus segmentos congêneres – saúde, bem estar, cosméticos, etc. – serão esmiuçados nos cases da Liz, Mahogany e Siluets. E quem atua no segmento de alimentação não pode perder o painel comandado por Halipar, Detroit Steakhouse e Mr. Cheney.

Tempo otimizado

O evento terá início às 8h30 e encerramento às 14h30. Durante todo o Congresso, os visitantes também terão a oportunidade de conhecer outras marcas, tirar dúvidas e estabelecer uma nova rede de relacionamento em prol da geração de negócios. São esperados 250 participantes.

Para fazer parte do Brasilshop Road Show Fortaleza basta entrar em contato pelo e-mail vera.zerbib@localhost. O credenciamento de imprensa pode ser feito no endereço daniela.santos@localhost. Todos os palestrantes, bem como os porta-vozes a Alshop, estão disponíveis para entrevistas por telefone ou pessoalmente, na data do evento.

Serviço: Brasilshop Road Show – Fortaleza

14 de março 2018

Das 8h30 às 14h30

Hotel Gran Marquise – Av. Beira Mar, 3980 – Mucuripe, Fortaleza – CE

Leia mais: Marcia Sola fala sobre Comportamento de Consumo

Leia Mais:Marketing Digital alavanca varejo físico

Leia Mais: Franquias: oportunidades no Nordeste Brasileiro

Gocil lança solução em segurança para o setor de shoppings

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Com investimento de cerca de R$ 30 milhões, plataforma integra tecnologia e serviços já oferecidos por pelo setor, aumentando a eficiência operacional

Salas com diversas e enormes telas, diferentes botões, rádios que mais pareciam tijolos e imagens das câmeras de segurança sendo gravadas em fitas VHS. Durante anos, essa foi a principal realidade das centrais de segurança, responsáveis por monitorar atividades suspeitas, no setor de shopping centers.

Hoje, esse cenário mudou, e uma série de avanços tecnológicos tem sido empregada com o objetivo de garantir uma profunda transformação dentro do setor. Entre as tendências que vêm ganhando força no mercado está a plataforma INTEGRAS, criada pela Gocil. A solução, inédita e inovadora, como o nome já diz, integra e gerencia todos os sistemas e dispositivos de segurança antes dispersos.

A plataforma integra softwares, alarmes, sensores, CFTV, controle de acesso etc. – que até o momento atuavam de maneira independente. O trabalho passa a ter uma gestão integrada, aliada à expertise da Gocil. O resultado é o aumento da eficiência operacional e inteligência na execução de procedimentos específicos, de acordo com a necessidade de cada cliente e aplicação. Com o INTEGRAS, é possível antecipar riscos de segurança, permitindo a imediata tomada de decisões.

Como funciona na prática?

Aplicado na segurança de um shopping center, por exemplo, com o INTEGRAS é possível atuar com ações preventivas, seja de uma pessoa parada em frente a um local determinado como de risco delimitado pelas cercas virtuais, como também alerta automaticamente para atividades incomuns de grupos de pessoas se reunindo dentro ou fora do estabelecimento, identificando um possível “rolezinho” ou arrastão.

Há também a solução exclusiva de estacionamento seguro, com a utilização de vídeo-verificação e LPR. A solução combina diversas tecnologias e serviços, ativando plano de ação e despachos operacionais previamente definidos com base nas políticas organizacionais dos clientes.Tudo isso permite um aumento da eficiência operacional, inteligência na execução de procedimentos específicos e redução de custos com softwares e infraestrutura.

Leonel afirma que toda a operação de segurança é terceirizada pela Gocil e controlada remotamente pelo Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), localizado na matriz da empresa, em São Paulo (SP). “O CICC é responsável por conduzir as ações e define em conjunto com o cliente os processos e procedimentos mais adequados para melhor tomada de decisões”, conclui.

Iguatemi Esplanada prepara matinês e Bailinho de Carnaval

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Marchinhas, concurso de fantasia, brincadeiras ao ar livre e espaço gastronômico estão na programação do carnaval infantil.

Quanto riso, oh, quanta alegria! Mais de mil palhaços no salão…” Quem já brincou nas matinês de Carnaval ao som de marchinhas como Máscara Negra”, de Zé Keti, vai poder se divertir novamente no Bailinho de Carnaval Infantil do Iguatemi Esplanada, que acontece nos dias 10, 11 e 12 de fevereiro, das 15h às 20h.

O Bailinho, que terá como tema a Praia, fará uma alusão a esse ambiente tão aproveitado pelas famílias no período de férias no litoral brasileiro. O evento pretende resgatar as tradicionais matinês, onde toda a família aproveitava a data mais brasileira do calendário ao som de samba e marchinhas. A festa contará com muitas novidades num espaço com mais de 1.000m² de área climatizada, anexa a um jardim ao ar livre, onde a criançada poderá aproveitar, junto à família, os brinquedos e a interação com os artistas.

O local do evento terá abertura a partir das 15h e o público terá acesso a um espaço com comidinhas especiais, além dos brinquedos no jardim e muita área livre para se divertir. Das 17h às 19h acontece o show principal no palco, que será comandado pela Banda Silvestrini, com um repertório e show montado especialmente para o evento.

Para animação das famílias, o “abre alas” ficará por conta de artistas circenses da trupe da coreógrafa Ligia Aydar, que percorrerão os corredores do shopping junto com uma fanfarra até o espaço do evento, imprimindo o ritmo carnavalesco e convidando o público para participar das brincadeiras.

As atividades serão realizadas no Espaço Garden – Piso Terraço da Ala Sul do shopping com entrada gratuita, onde acontecem as oficinas, recreação e acesso aos brinquedos (com bilheteria) como pula-pula e infláveis. Das 18h às 18h20 acontece, em todos os dias, a atividade do Concurso de Fantasia Infantil. Quem quiser entrar na brincadeira pode levar os pequenos fantasiados, com roupas customizadas ou apenas vestir a alegria pra cair da folia. Uma banca julgadora fará votação para escolher as fantasias mais criativas da criançada.

Dicas de Inglês para o Varejo – O Cliente Compra por 3 Motivos

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O seu cliente compra por qual motivo?

Sabemos que em geral, os clientes compram por 3 motivos:

1. Benefício do Produto / Serviço.

Aliás, ninguém compra remédio, mas sim, saúde. Refletindo sobre isso, qual o dor que o seu negócio alivia?

2. Excelente Atendimento.

Sabemos que o bom atendimento nos dias de hoje não é um diferencial, mas sim uma obrigação, mesmo assim, há muito a ser melhorado no nosso varejo, principalmente quando os colaboradores não são vendedores, mas estão vendedores. Os clientes reconhecem um excelente atendimento, e muitas vezes isto é fator determinante na hora do fechamento da venda.

Você sabia que os estrangeiros ficam tão gratos quando encontram um vendedor se esforçando para se comunicar com eles, mesmo arrastando no inglês, que muitas vezes eles compram como forma de agradecimento por tanta simpatia?

E o mais legal de tudo isso é a autoestima do vendedor bilíngue que é elevada e a admiração que seus colegas tem por ele.

Algumas empresas até premiam estes vendedores, algumas com classificações diferentes de vendedores, colocam estes no topo com um bônus no salário. E adivinhe? Isto ajuda a diminuir a rotatividade.

3. Promoção.

Quem não gosta de um boa barganha não é? Quer dizer, um excelente custo-benefício. Segundo uma pesquisa feita pelo Serasa, cerca de 37% das pessoas compram porque foram convencidas ou viram uma boa promoção, e não porque saíram de casa com a intenção de comprar.

Falar inglês, dá poder, aumenta a autoestima e ajuda a aumentar o faturamento.

Enfim, o que você está esperando para ter uma equipe bilíngue?

Pets ganham folia especial de carnaval em Curitiba

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CarnavAU do Shopping Curitiba acontece neste sábado (3), com oficina de adereços e bloquinho de carnaval

Os animais de estimação mais animados da cidade vão se reunir neste sábado (3) para a folia CarnavAU do Shopping Curitiba. A festa é inspirada no clima boêmio do bairro da Lapa, no Rio de Janeiro, e inclui muita música, uma oficina de adereços e até cortejo pelos corredores do shopping.

Para deixar os pets ainda mais estilosos e coloridos, os tutores participarão de uma oficina de adereços carnavalescos para a cabeça. A atividade começa às 16h, mas a dica é chegar mais cedo, pois há limite de 30 vagas. As inscrições podem ser feitas a partir das 15h, mediante a doação de um quilo de ração, de qualquer tipo. O material arrecadado será doado para a ONG Amigo Animal.

Depois da oficina, às 17h, os pets vão participar de um divertido bloquinho de carnaval que irá percorrer os corredores do piso L2. As marchinhas ficam por conta do trio de músicos “Malandros Cariocas”. Os pets que não participarem da oficina podem desfilar no cortejo.

Algumas regras e informações são importantes: a participação é aberta a todos os cães de pequeno, médio e grande porte, com o uso obrigatório de coleiras e guias. Aqueles classificados como cães de guarda (Pitbull, Pastor Alemão, American Stafforshire Terrier, Dobermann, Rottweiller, Bull Terrier e raças mestiças ou variações dessas raças), devem utilizar focinheira.

Serviço

CarnavAU do Shopping Curitiba

Quando: dia 03 de fevereiro, inscrições a partir das 15h;

Inscrições: doação de 1 kg de ração de qualquer tipo;

ONG beneficiada: Amigo Animal;

Local: plataforma de eventos (piso L2);

O que você precisa saber sobre a tributação no mútuo conversível

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Sem pânico! O título pode assustar, mas não deixe de ler este artigo se você procura captar investimentos para sua nova empresa ou se pensa em investir de forma segura em uma Startup. Confira do que se trata o chamado Contrato de Mútuo Conversível, como ele pode fazer diferença no seu empreendimento e quais as principais questões tributárias relacionadas ao tema.

Afinal, do que se trata o mútuo conversível?

Trata-se de modalidade de investimento em Startup por meio de uma opção de conversão da quantia emprestada em percentual de participação da empresa. Na prática, o investidor empresta um valor “X” ao novo negócio e, em troca, requer que, na data de vencimento do empréstimo, possa receber quotas ou ações da sociedade ou exigir o pagamento do valor “emprestado” com os juros remuneratórios devidos. Em síntese, isto permite que o investidor opte por converter o seu empréstimo em participação depois de decorrido o tempo fixado no contrato.

Evitar a inclusão no quadro societário da empresa e viabilizar a opção pelo sistema de tributação do SIMPLES são alguns dos fatores que levam o investidor a optar por este tipo de contrato, em vez de subscrever um aumento de capital ou adquirir participação societária na Startup.

Portanto, no cenário econômico atual, tão avesso ao empreendedorismo, uma das vantagens deste contrato é que mesmo com os riscos iniciais, inerentes a qualquer Startup, o investidor não fica comprometido e ainda, após certo tempo determinado, poderá ter participação societária na empresa, caso julgue conveniente. Se por um lado o investidor empresta dinheiro a um negócio que representa um alto risco, por outro, tem a garantia de que, se o negócio não tiver meios de devolver o dinheiro, ele não sairá de “mãos abanando”.

Questões tributárias

As partes que pretendem firmar este tipo de contrato devem atentar-se à tributação incidente sobre esta operação. Neste sentido, vale dizer que existem dois fenômenos nos contratos de mútuo em geral que podem resultar em tributação: i) entrega de valores; e ii) obtenção dos rendimentos.

No que diz respeito à entrega dos recursos, a operação pode ser objeto de tributação pelo Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), caso o mutuante (quem realiza o empréstimo) seja uma pessoa jurídica. Já quando o mutuante é pessoa física, não há incidência do IOF, conforme posicionamento da Receita Federal por meio da Consulta nº 76/2012.

Quanto à tributação sobre os rendimentos obtidos, para evitar a incidência do Imposto de Renda e demais tributos, é comum que, no contrato de Mútuo Conversível, seja inserida cláusula que condicione a empresa, normalmente uma “Sociedade Limitada”, a transformar-se em Sociedade Anônima. Mas por que isto ocorre? Por conta do ágio.

Para esclarecer a questão, vamos relembrar o que é o “ágio”. Trata-se, basicamente, da diferença entre o valor efetivamente pago por um título (valor de mercado) e o valor nominal do papel (valor contábil), sendo comum que esta diferença seja decorrente da expectativa de rentabilidade futura da empresa.

No caso das sociedades limitadas, já está firmado pelo Conselho Administrativo de Recursos Fiscais o entendimento de que a diferença positiva entre o valor nominal das quotas e o efetivo valor aportado na sociedade é receita passível de Imposto de Renda (IR) e Contribuição sobre o Lucro Líquido (CSLL), além de PIS e da COFINS!

Por outro lado, segundo disposição do artigo 38 do Decreto-Lei nº 1.598/77, quando se trata de Sociedades Anônimas, não são computadas na base de cálculo do IR e da CSLL os valores recebidos a título de ágio na emissão de ações, o que justifica a cláusula de transformação societária nos contratos de Mútuo Conversível.

O ágio incidiria no caso em que é investido um valor superior ao valor das quotas que de fato foram alocadas ao investidor. Por exemplo, este aporta R$ 1 milhão, mas recebe apenas 1 mil quotas de valor nominal igual a R$ 1. Ou seja, existe um excedente pago pelas quotas que constitui o ágio.

Vale lembrar que a maioria das empresas no Brasil estão constituídas na forma de sociedade limitada, principalmente pelo menor custo de manutenção. Assim, verifica-se, mais uma vez, uma barreira para o desenvolvimento das Startups, na medida em que a opção pela “LTDA” deixa de ser um veículo interessante para receber investimentos.

Enquanto tamanho desincentivo econômico permanece, a cláusula de transformação societária em Contrato de Mútuo Conversível tem se tornado cada vez mais comum para que seja evitada a tributação do imposto de renda sobre o ágio. No entanto, tal transformação implica, de fato, maiores custos e obrigações à companhia, já que a sociedade anônima tipicamente resulta em maiores custos de manutenção do que uma sociedade limitada (custos com contabilidade, controle financeiro, registro de atos societários, publicação de demonstrações financeiras, dentre outros). Apesar disso, dependendo da fase de desenvolvimento da Startup, isto acaba sendo apenas uma consequência natural de sua evolução.

Conclusões

O Contrato de Mútuo Conversível permite o aporte na conta da Startup a título de empréstimo, mas com a possibilidade do mutuante se tornar detentor de percentual da sociedade empresária no futuro.

Certamente, surgirão com o tempo novas formas de investir ou de receber investimento, mas, por ora, a opção pelo Mútuo Conversível tem sido muito comum, por trazer mais benefícios e estabilidade de investimento, sendo de extrema necessidade que ambas as partes interessadas no contrato saibam do que se trata o instituto.

Neste sentido, ressaltamos a importância deste tipo de contrato ser devidamente elaborado e/ou revisado por uma assessoria jurídica especializada, a fim de proporcionar segurança e evitar imprevistos aos contratantes, principalmente se houver o interesse de transformação societária da Startup.

Neste último caso, o empreendedor deverá estar preparado para a mudança do tipo societário da sua empresa, ciente da impossibilidade de se enquadrar no SIMPLES e do aumento dos custos operacionais inerente às Sociedades Anônimas.