O Moinhos Shopping, de Porto Alegre, dá início ao projeto Workshopping Moinhos no dia 22 de junho, com a abertura de um ciclo de palestras para as equipes das lojas do empreendimento: lojistas, gerentes e vendedores, além de colaboradores do shopping. As atividades serão desenvolvidas por consultores da empresa Ponto de Referência a partir das 08h15, com uma hora e meia de duração, no GNC Moinhos.
O primeiro encontro será com Elisa Oca Bertaso e tratará do Atendimento, um dos fatores fundamentais para garantir a satisfação do cliente e o fechamento da venda. Elisa vai abordar o conceito AIDDU – Atendimento Incrivelmente Diferente do Usual que vem de uma Atitude Incrivelmente Diferente do Usual. “Mudanças de atendimento ocorrem apenas quando as pessoas mudam suas atitudes”, ressalta a especialista.
A segunda palestra acontecerá no dia 18 de agosto, quando o consultor Edmour Saiani vai abordar o tema O Futuro do Varejo Passo a Passo. E, no dia 26 de outubro, Elisa Bertaso vai falar sobre o tema Shopping Colmeia. Em cada palestra, os participantes concorrerão ao sorteio de uma estadia no Sheraton Porto Alegre Hotel.
O projeto Workshopping Moinhos tem entre os seus objetivos apresentar e discutir novos conceitos e premissas em Gestão de Atendimento e Serviço, a fim de criar as bases para elevar o patamar de atendimento nas lojas do Shopping. A proposta é sensibilizar os participantes sobre a importância do seu trabalho, reforçando o papel de cada um no processo.
