A partir de abril iniciam as atividades do primeiro Comitê de Clientes do Shopping Total, de Porto Alegre. O novo grupo foi criado com o objetivo de conhecer e entender melhor os desejos e expectativas do seu público. Trata-se de um fórum permanente que se reunirá mensalmente para a troca de conhecimento e informações sobre as Lojas, promoções e atividades promovidas pelo Empreendimento. Através dele, o Total terá a oportunidade de ouvir e transmitir elogios, críticas, sugestões para os demais Comitês já existentes, lojistas e empreendedores e, por fim, avaliar propostas de ações voltadas exclusivamente para este público.
O Comitê de Clientes faz parte do planejamento estratégico do Shopping para este ano e completa um círculo virtuoso na estratégia de relacionamento que conta com os Comitês de Vizinhança, lojistas e empreendedores. O Comitê é formado por seis freqüentadores do Total e tem perfil de sexo, renda, educação e idade identificados pela pesquisa de mercado quantitativa realizada com exclusividade para o shopping em 2010.
