A internet é, atualmente, uma grande aliada no desenvolvimento da indústria cinematográfica no Brasil. Além da proliferação de bons sites e portais que cobrem com qualidade o segmento, as redes sociais também vêm estimulando a divulgação e o debate dos últimos lançamentos daqui e de outros países. Entre as empresas do setor, a Rede Cinesystem Cinemas é um caso positivo de quem aposta na força da web para divulgar promoções, interagir com os clientes e, é claro, mantê-los atualizados em relação as programações.
A estratégia vem dando resultados. Mês após mês, o site oficial da Rede (www.cinesystem.com.br) vem batendo recordes de acesso. No balanço do mês de julho, por exemplo, foram registradas 704.809 visitas e 2,47 milhões de page views (média de 3,44 páginas navegadas por visita), o melhor índice obtido desde que entrou no ar. “Vamos além da publicação de horários e valores de ingressos. Consideramos a internet uma possibilidade de envolver o cliente e fidelizá-lo, aproximando-os da Rede”, ressalta Sâmara Kurihara, gerente de Marketing da Rede Cinesystem Cinemas.
A utilização frequente de redes sociais como o Twitter e Facebook criam essa relação de proximidade entre empresa e cliente, como afirma Sâmara: “sempre que definimos uma programação especial, como uma apresentação ao vivo em 3D, por exemplo, logo já promovemos a interação com os nossos seguidores. O mesmo vale para as promoções. Isso gera uma empatia bem bacana, porque há sempre a expectativa de novidades”. Ela destaca, ainda, a possibilidade ouvir sugestões, críticas e elogios aos serviços oferecidos nas unidades de todo o País.
No site oficial da Rede Cinesystem Cinemas, além da programação das salas, o cliente tem acesso a venda de ingressos online, o que é uma facilidade neste bom momento da indústria cinematográfica onde filmes como Harry Potter atraem um grande público e geram a expectativa de fãs que querem estar nas primeiras sessões. Obtém detalhes, também, de programas de fidelização como o Clube da Pipoca, que já tem mais de 100 mil membros em todo o País.
Nesta inovadora ação promocional realizada totalmente online, quem se cadastra no hotsite www.cinesystem.com.br/clubePipoca.asp acumula pontos para concorrer e até mesmo ganhar prêmios exclusivos cada vez que vai aos cinemas ou consome combos na bomboniére das unidades da empresa em todo o País. Além disso, os associados têm um atendimento preferencial, com uma fila exclusiva. No hotsite, o cliente participa, ainda, de outras promoções, quiz, enquetes, pesquisas, sessões especiais, além de receber comunicados com informativos e novidades.
