Alshop - Associação Brasileira de Lojistas de Shopping

Segundo o levantamento, 64% dos mil entrevistados disseram que os juros é a sua primeira preocupação antes de pedir um empréstimo. Os outros 36% consideram o valor da parcela o mais importante. Para Carlos Zanchi, vice-presidente do Igeoc, “esse é um sinal de que o brasileiro está mais consciente e isso já pode ser considerado um reflexo do movimento de educação financeira do consumidor”.

Dentro desse cenário, 21% dos entrevistados não pagam o valor total da fatura de cartão de crédito, que de acordo com o Banco Central hoje é a principal modalidade de crédito no País, com 19%.

Quando questionados sobre o seu próprio perfil, 50% dos entrevistados disseram que se planejam, pesquisam preço e aguardam promoções para adquirir algum bem. Apenas 2% deles compram quando se sentem tristes, nervosos ou pressionados no trabalho, e 3% adiam o pagamento das contas essenciais para cobrir gastos supérfluos. Além disso, “59% afirmaram que suas condições financeiras melhoraram no último ano”, complementa Oliveira Pinto, presidente da unidade de Negócios Credit Services na Serasa Experian.

Mas o que impulsiona a inadimplência? 28% responderam o desemprego, 18% admitiram que não sabem quanto gastam por mês e 10% disseram que a dívida é de um parente ou amigo. Metade dos entrevistados afirmou que poupa menos de 20% da renda mensal e 62% consideram o limite do cheque especial como parte da sua renda.

Na hora de quitar as dívidas, os brasileiros procuram primeiro a ajuda de amigos e parentes. “Com isso eles tentam fugir dos juros”, analisa Zanchi. Na sequência eles optam pelo uso do cartão de crédito (19%), empréstimo bancário (18%) e limite do cheque especial (15%). “A conveniência fala mais alto. Estas três modalidades estão à disposição, já pré-aprovadas pelo banco”, ressalta Zanchi.

O estudo mostrou também que na hora de honrar suas dívidas, o consumidor prioriza o banco (55%) e depois o varejo (35%), deixando a área de educação em último plano, com 2%. “Eles pagam primeiro o cartão de crédito para poderem voltar a consumir, aproveitando sua ampla aceitação”, explica Oliveira Pinto.

Atualmente, 42 milhões de CPFs apresentam algum tipo de restrição no Brasil, segundo a Serasa Experian, o que representa 42% da população economicamente ativa. O estudo “A voz do consumidor” mostrou inclusive que 57% dos entrevistados possuem mais de um credor.

Para Oliveira Pinto, é nessa hora que uma empresa de cobrança bem estruturada faz a diferença. “Ela tem que disputar o pagamento com outros credores. O primeiro passo é possuir as ferramentas adequadas para localizar esse inadimplente. Depois o negociador precisa ter habilidade e fazer a abordagem correta. Não há mais espaço para amadores”.

25% dos entrevistados disseram não ter sido avisados da dívida e 40% não sabem o valor total das contas ou parcelas pendentes. 55% dos inadimplentes preferem ser cobrados por carta, 18% por e-mail, 17% por telefone, 8% não querem ser cobrados e 6% optam pela cobrança presencial. “Ao contrário do telefone e das mensagens por e-mail, as cartas não promovem interação, a pessoa a recebe e deixa de lado, é mais cômodo e menos invasivo”, analisou Oliveira.

Na hora de negociar a dívida, 66% pedem desconto para pagar o que devem. 34% disseram que quitam os valores porque querem limpar o nome para voltar a consumir, 10% querem evitar protesto judicial e apenas 6% querem ficar livres das dívidas.

Diante de tudo isso, Zanchi ressaltou que a visão do devedor sobre as empresas de cobrança vem mudando. “Elas são consideradas mais amistosas. Com negociadores hábeis na ponta, as chances de recuperação são ampliadas, assim como a oportunidade de trazer esse cliente de volta ao consumo”.

A região da Zona Norte será privilegiada com a primeira loja da Exata Ótica, a ser inaugurada no Shopping Cidade Sorocaba, no interior paulista. Em construção entre as Avenidas Itavuvu e Atanázio Soares, o empreendimento tem previsão de inauguração para o mês de abril de 2013 e já contará com a operação da Exata, que preza pela qualidade e diversidade de produtos.

Com um espaço de 87 m², a Exata leva ao novo shopping os mais de 40 anos de experiência no ramo de comércio de óculos de sol e grau. Atualmente, com três lojas na cidade, os planos de expansão da rede incluem a abertura da nova loja no Shopping Cidade Sorocaba.

Sempre zelando pela qualidade e a dedicação às necessidades do cliente, os funcionários das lojas são constantemente treinados. “Desde o primeiro atendimento, quando o cliente entra na loja, ele já é recebido por profissionais técnicos formados em cursos específicos para atuação em óticas, estando aptos para indicar aos consumidores os ajustes que devem ser feitos nos óculos, dentre outros serviços”, explica Roseana Fonseca, proprietária da Exata.

Com um laboratório equipado com os mais modernos equipamentos do setor, a Exata Ótica atende com rapidez as necessidades dos clientes, primando pela saúde ocular e o bem-estar daqueles que adquirem um dos produtos na loja. “Trabalhando com as melhores grifes do mercado, a venda de óculos de sol também é um ponto alto da empresa. O número de opções é muito grande e marcas nacionais e importadas estão sempre à mão dos clientes, até dos mais exigentes,” revela Roseana.

Uma realização dos grupos PWF, Factual, Tacla Empreendimentos, AD Shopping, W3R e AG Empreendimentos, o Shopping Cidade Sorocaba soma um investimento total de R$ 300 milhões. A estrutura projetada terá 118,5 mil m² de área construída, com seis pavimentos e 36 mil m² de ABL (área bruta locável) para lojistas, onde se instalarão 11 lojas âncoras, 21 megalojas, 330 lojas médias, sete salas de cinema, lojas de fast food e um restaurante.

Grandes redes e lojas já estão confirmadas para compor as ofertas aos clientes, como Riachuelo, Magazine Luiza, Centauro, McDonalds, Marisa, Passarela Calçados, Lojas Avenida, Lojas Renner, O Boticário, CVC Viagens, Beer Me, Patroni Pizza, Prata Mil, Morato, Óticas Carol, Livrarias Curitiba, Toing, Criança Mania, Ycks, Hering e Khelf.

No total, 70% das lojas do Shopping Cidade Sorocaba já foram comercializadas. Na praça de alimentação, todos os 22 espaços disponibilizados foram negociados. Agora, os interessados estão sendo cadastrados em uma lista de espera. A praça de alimentação terá capacidade para atendimento simultâneo de 1,3 mil consumidores.

O empreendimento também oferecerá variadas opções de entretenimento, lazer e cultura, em um espaço bastante confortável. As crianças terão uma área exclusiva, o Espaço Criança, com brinquedos eletrônicos, educativos e de interação, como piscina de bolinhas, pula-pula, cabo aéreo e o play Safári Selva. No local, também serão promovidos eventos culturais para toda a família.

Com uma oferta de duas mil vagas de estacionamento, sendo 80% delas cobertas, o público a ser atendido gira em torno de 1,5 milhão de pessoas por mês, que virão de Sorocaba e região. A expectativa é que, com o shopping em funcionamento, tenham sido gerados 11,5 mil empregos diretos e indiretos.

Hoje (16/12), o GAAC e a Equipe Vermelha que compõe o Projeto Mãos Amigas, da TV Sergipe, vão inaugurar o Espaço GAAC, no Shopping Jardins, de Aracaju. A loja vai funcionar até o dia 31 de dezembro, comercializando camisas do projeto e artesanato produzido pelas voluntárias que fazem parte da instituição. Além da captação de recursos, o espaço estará recebendo doações de qualquer natureza.

Na tarde de inauguração, o cantor Xanddy do Harmonia do Samba, padrinho e embaixador do Grupo de Apoio à Criança com Câncer, e a esposa, Carla Perez, vão estar na loja distribuindo autógrafos e fazendo fotos com os fãs que adquirirem as camisas. A tarde de autógrafos terá início às 16h00, no Espaço GAAC, que fica bem próximo à Renner. As camisas custam R$ 15 e a renda será revertida para a construção da sede própria da instituição. O GAAC é uma entidade não governamental que oferece apoio à criança e ao adolescente com câncer.

A Deny Tennis, loja de calçados e artigos esportivos, quer ampliar sua rede de franquias e abrir mais 20 unidades até o final de 2012. Hoje a rede conta com cinco lojas próprias e 13 franquias nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Goiás e Distrito Federal. O investimento mínimo em uma franquia da rede é de R$ 400 mil com retorno para o franqueado em 24 meses. O faturamento médio por loja é de R$ 150 mil mensais.

O plano de expansão da rede foi idealizado pela Franchise Store, primeira loja de franquias da América Latina, e contempla todos os estados brasileiros. “Além de lojas físicas, a rede também tem a loja virtual, o que é um importante diferencial no segmento em que atua”, ressalta Filomena Garcia, sócia-diretora da Franchise Store.

A franquia Deny Tennis nasceu da marca Denys Sports, que tem mais de 30 anos de atuação no mercado de calçados e artigos esportivos e está presente nos principais shoppings do país.

O CMN (Conselho Monetário Nacional) manteve ontem (15/12) a TJLP (Taxa de Juros de Longo Prazo) em 6% ao ano. A taxa é utilizada em financiamentos de longo prazo, como os do BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social). Ela está nesse patamar desde junho de 2009. “Não houve nenhuma justificativa para alterar a TJLP”, afirmou o diretor de Programas do Ministério da Fazenda, Esteves Colnago.

A TJLP é calculada com base nas expectativas para os próximos 12 meses para a inflação e para o risco-Brasil. O percentual decidido hoje vale para o primeiro trimestre de 2012 e é subsidiado com recursos do FAT (Fundo de Amparo ao Trabalhador).

Acontece amanhã (17/12), às 17h00, na matriz da Havan em Brusque (SC), o grande sorteio da promoção Havan 25 Anos de Sucesso. Os clientes de toda a rede conhecerão o ganhador de uma Mercedes-Benz 0Km. Para retirar o cupom vencedor, a organização convidará uma pessoa presente no local.

Os cupons foram recolhidos pelas 34 filiais participantes, até o dia 30 de novembro. Apenas duas filiais, que inauguraram após essa data não estarão participando. O público que quiser conferir de perto o sorteio poderá acompanhar o evento, que acontece em frente à loja.

A Mercedes-Benz sorteada será um modelo 2012, cor branca, no valor de R$ 113 mil. A cada R$ 50 em compras, os clientes receberam um cupom, que poderia ser depositado na urna de qualquer uma das lojas Havan para concorrer. Quem cadastrou o código alfanumérico do cupom no sitewww.havan.com.br/25anos, tem chance dobrada de ganhar.

Com a chegada do fim de ano, alguns quitutes ganham destaque nas ceias de Natal, seja por sua tradição, beleza ou sabor. A Mr. Cheney, rede especializada em cookies e iguarias americanas, preparou algumas sugestões especiais de presentes para adoçar essa data tão esperada. Localizada no primeiro piso do Taguatinga Shopping (DF), a loja oferece guloseimas tão bacanas que podem, inclusive, figurar na decoração do ambiente natalino. “Nossa meta para este natal é a venda de milhares de cookies e e outras delícias, fidelizando novos clientes com esses sabores tão especiais”, diz a proprietária Thereza Regina Pradera Cavalcante.

Recém inaugurado no centro de compras, o negócio recebeu o investimento de cerca de R$ 120 mil e já conta com cinco funcionários. Segundo a proprietária da franquia no Taguatinga Shopping, o local foi escolhido por indicação. “Recebi ótimas referências de outros franqueados que já operam no shopping há algum tempo”, afirma. Ainda de acordo com Thereza, o público tem sido bastante receptivo. “As pessoas aqui tem uma boa abertura a novos produtos e marcas, prezando sempre a qualidade”.

Preparados para uma das épocas mais importantes do ano, a Mr. Cheney possui opções para quem quer dar um presente diferente. O Big Cookie Mr. Cheney, preparado com receita tipicamente americana, possui processo de produção artesanal e permite ao cliente encomendar as delícias com duas horas de antecedência e escolher uma frase personalizada e o sabor. Outra ideia criativa para presentear, decorar a mesa da ceia ou até mesmo a árvores de Natal, são os Sugar Cookies. Biscoito com cobertura de açúcar que pode ser feito de acordo com o tema de cada comemoração. As delícias podem ser encontradas em formatos de árvores de Natal, bonecos de neve, flores e corações.

Há também kits especiais para o Natal que comportam seis unidades dos tradicionais cookies Mr. Cheney e um brinde especial, um sugar cookie com formato de árvore de Natal. São dez diferentes sabores para agradar a todos os tipos de paladar, inclusive uma alternativa light: Gotas de Chocolate, Duplo Chocolate, Triplo Chocolate, Chocolate com Nozes, Chocolate com Macadâmia, Chocolate com M&Ms, Chocolate Branco com Nozes, Chocolate Branco, Chocolate com Pasta de Amendoim e o Aveia e Passas (light).

Lojistas do CenterVale Shopping, em São José dos Campos, interior paulista, estão próximos de bater a meta de vendas. Entre as lojas, é o caso da PBKids Brinquedos, Oscar Calçados e O Boticário. “O consumidor está vindo mesmo é para gastar com presentes”, afirma o gerente da Oscar Calçados, Abimael Silva.

O shopping, desde a última quinta-feira (08/12), vem observando aumento de fluxo de pessoas, e pelo balcão de troca é possível detectar que o gasto médio por cliente é de R$ 1,3 mil. Os segmentos mais procurados são eletroeletrônicos, viagens, vestuário, calçados e joias.

E a partir de hoje (16/12), o consumidor terá mais 16 horas para comprar os presentes. O shopping estenderá o horário de atendimento até 23 de dezembro, e o CenterVale funcionará das 10h00 às 24h00.

Para este período, o shopping montou um esquema especial de atendimento. Pelos corredores do shopping é possível ver uma equipe de “Ajudantes de Noel”, monitores uniformizados e com identificação realizam serviços para o cliente que vão desde ajudar no carregamento de sacolas, a dar informações sobre lojas e, até gentilezas como tirar foto a pedido do cliente que vem até ao shopping com a família ver a decoração e o Papai Noel.

O brasileiro tem 33 dias de folgas remuneradas, incluindo férias previstas em lei e feriados nacionais, segundo revela pesquisa realizada pela Mercer. De acordo com o estudo, os profissionais no Brasil têm, em média, 22 dias úteis de férias remuneradas e desfrutam de 11 dias de folgas, por conta de feriados nacionais. Contudo, engana-se quem acredita que o País é o campeão do descanso.

No geral, revela o estudo, os países europeus são aqueles cujos profissionais mais possuem folgas remuneradas, sendo que a Áustria, dentre 62 países pesquisados, é a que mais tem dias de folga: são 25 dias úteis de férias e 13 feriados nacionais, o que resulta em 38 dias de descanso.

Malta, com 14 feriados nacionais e 24 dias úteis de férias, também se destaca, com 38 folgas, bem como o Reino Unido, que ocupa a primeira colocação de dias úteis de férias (28), e tem 36 dias de folgas remuneradas.

No final da lista de dias de folgas estão os países asiáticos, com Filipinas e Tailândia ocupando os últimos lugares da lista, ao registrar 5 e 6 dias de férias remuneradas, respectivamente, e 15 e 16 feriados, totalizando nesta ordem 20 e 22 dias de folga.

Na América Latina, considerando apenas os dias úteis de férias remuneradas, destacam-se, além do Brasil, Venezuela (24 dias), Peru (22), Argentina (20) e México (16). Já quando o assunto são os feriados, os colombianos são os que mais desfrutam deste tipo de descanso, com 18 dias por ano, enquanto os mexicanos são os que menos possuem feriados (sete anuais).

O estudo revela que, nos Estados Unidos, não há uma lei que obrigue as empresas a pagarem um período de férias aos funcionários. Ainda assim, somando o que é habitualmente praticado pelas companhias e os feriados nacionais (10), o norte-americano descansa cerca de 25 dias por ano.