Alshop - Associação Brasileira de Lojistas de Shopping

Segundo enquete realizada pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), cerca de 75,1% dos internautas afirmaram já ter se endividado por causa da utilização do cartão de crédito. O número expressivo, na opinião da entidade, resulta da combinação entre a falta de informação básica sobre o uso dos cartões e tarifas com uma política de marketing agressiva, taxas de juros elevadas e a oferta de serviços de maneira desregrada.

Ainda na opinião do Instituto, uma das soluções para amenizar o problema é a regulamentação do setor de cartões pelo Banco Central que, segundo o próprio BC, deve estar pronta em breve.

No documento, diz a entidade, questões que impactam diretamente o consumidor, como a padronização de tarifas, taxas de juros e a fixação do limite para o pagamento mínimo de fatura devem ser abordadas. Contudo, para o Idec, apesar de positivo, “muito mais precisa ser feito para equilibrar a relação com o consumidor e diminuir o potencial de endividamento que os cartões representam”. “O estabelecimento de regras para o setor se mostra fundamental, num cenário em que o uso de cartões de crédito se expande rapidamente, ao passo que o serviço lidera o ranking de reclamações do Sindec (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor), que reúne dados de centenas de Procons de todo o Pais”, destaca a economista do Idec, Ione Amorim.

Sendo assim, o Idec está disponibilizando um canal no site da entidade para que qualquer pessoa possa enviar mensagens aos ministros da Fazenda e do Planejamento, Guido Mantega e Paulo Bernardo, e ao presidente do BC, Henrique Meirelles. Além disso, o Instituto já enviou uma carta ao BC com reivindicações acerca do que precisa mudar. Dentre os principais pontos estão:

•Revisão de taxas de juros aplicadas para as modalidades de crédito rotativo, para o parcelamento de saldo por pagamento em atraso;
•Criação de um banco de dados com as taxas cobradas por todas as operadoras de cartão, a fim de garantir o direito à informação ao consumidor e facilitar a comparação;
•Padronização da nomenclatura das tarifas;
•Determinação do que pode ou não ser tarifado;
•Estabelecimento de critérios padronizados para cobrança de anuidade;
•Criação de uma cesta de serviços padrão;
•Vedar o envio de cartão sem solicitação, com imposição de multa no caso de verificação da prática;
•Proibir o estímulo ao pagamento mínimo no valor inferior a 10% do total da fatura;
•Informar com destaque na fatura o saldo remanescente que será cobrado na próxima fatura, caso o consumidor opte pelo pagamento mínimo, bem como o valor total a ser pago pelo consumidor em caso de parcelamento;
•Proibir a publicidade de cartões que prometem anuidade zero, mediante a manutenção de compras durante determinado período;
•Impedir expressamente a venda casada de seguros, com imposição de multa no caso de verificação da prática.

Na última terça-feira (19), a Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) se comprometeu a não incentivar o endividamento do consumidor e enviou ao Ministério da Justiça um programa de qualidade do cartão de crédito. Nele, a indústria se compromete a enviar o contrato antes que o consumidor receba o cartão, a não enviar cartão de crédito sem solicitação expressa do consumidor e a orientar o consumidor quanto ao uso do crédito rotativo com juros.

A Associação, que participou nesta quinta-feira (21) do 5º Cmep (Congresso Brasileiro de Meios Eletrônicos de Pagamentos), disse ainda que criou uma campanha educativa para orientar o consumidor no que diz respeito ao uso consciente do cartão de crédito. O site da campanha (www.dicasdocartao.com.br), além de dicas sobre o uso do plástico, traz também um simulador de despesas.

A tradicional e aguardada decoração de Natal do Shopping Iguatemi Caxias, em Caxias do Sul (RS), começou a ser montada na última quarta-feira (20/10), e promete, como sempre, surpreender o público que a cada ano se encanta com o cenário natalino que toma conta da praça de eventos.

O clima de festa que irá tomar conta do shopping e emocionar o público terá seu ponto alto com a chegada do Bom Velhinho, que acontece no dia do lançamento da decoração, em novembro.

O Center Shopping Rio, na capital fluminense, reforça sua parceria com as instituições educacionais de Jacarepaguá.

Hoje (22/10), a praça de eventos do shopping receberá os estudantes do Colégio Alfa Cem para um evento em homenagem a história da arte. A apresentação será dividida em quatro partes: a primeira abordará da arte pré-histórica a romana; a segunda da era bizantina a oriental; a terceira do realismo ao pop-art; e a quarta da arte pré-histórica a arte moderna brasileira.

Foi dada a largada para mais uma grande temporada de Natal do Central Plaza Shopping, de São Paulo, que, com certeza, levará toda a família para o mundo dos sonhos, materializado em uma das mais belas e inéditas cenografias já apresentada na capital paulista. A partir do dia 30 de outubro, o público vai embarcar numa viagem em busca da magia do Natal e dos presentes desta época tão festiva no “Expresso de Natal do Central Plaza Shopping”, tema desenvolvido pela empresa C+E.

A aventura começa na praça de eventos que será transformada em uma linda estação de trem, com direito a plataforma inspirada na beleza dos trens antigos e suas viagens, quando as famílias saem de suas casas para visitar os parentes no Natal. O vagão, em tamanho real, traz muitas surpresas, entre elas, um condutor especial, Papai Noel animatrônico, que recepcionará o público e o convidará para seguir em frente e ajudá-lo a encontrar todo o encanto da data, que está em alguma estação mais à frente.

Durante o percurso, com tempo estimado de sete minutos, os clientes irão interagir com o Papai Noel audio-animatrônico, assistindo a um vídeo animação que será transmitido em telas LCD 32″, criado exclusivamente para o Central Plaza Shopping. Mas o grande trunfo desta atração são as experiências sensoriais sincronizadas com a animação, onde a cada parada uma sensação diferente acontece como vento, neve, relâmpagos e aromas que fazem parte desse incrível passeio.

Além do Expresso, uma imensa árvore com dez metros de altura traz mais de mil adereços entre bolas, laços e enfeites e, cerca de 30 mil microlâmpadas. E não é só isso, os visitantes poderão sentir o espírito natalino ao passear pelos corredores que estarão decorados com infláveis, móbiles de bolas coloridas e cascatas de luzes lembrando à todos que já é Natal. Se internamente a decoração emociona e desperta o espírito natalino nas pessoas, externamente trará um show de luzes. Toda a fachada do Central Plaza Shopping será decorada com 2 mil estrobos e inúmeros flocos de neve com movimento.

Papai Noel chegará no Central Plaza dia 20 de novembro com muita festa e alegria. Para ele preparamos também um espaço pra lá de especial em que o Bom Velhinho terá como trono uma linda poltrona de veludo inglês vermelho e, nas laterais, árvores de Natal, totalmente cravejadas de microlâmpadas brancas e decoradas no mesmo tom do restante do cenário. Lá o bom velhinho e a vovó Noel permanecerão até o dia 24 de dezembro a espera dos baixinhos com seus pedidos (de segunda a sexta, das 10h00 às 22h00; domingos e feriados, das 14h00 às 20h00).

O Central Plaza Shopping está investindo R$ 1,2 milhão em toda a campanha de Natal, sendo R$ 600 mil em decoração. Segundo o superintendente, Fábio de Sousa Médici, a expectativa é de que haja um incremento de vendas de 15% e um aumento de público de 10%, se comparado ao mesmo período de 2009.

A nova aposta da Cielo para atrair varejistas é permitir que o POS (a máquina que passa o cartão) sirva de meio para fidelizar o cliente através de cadastros on-line e promoções. Segundo o presidente da Cielo, Rômulo Dias, ao invés do cliente juntar cupons para ganhar algo grátis após uma série de compras, por exemplo, o sistema da Cielo registrará cada aquisição eletronicamente e informará no comprovante da operação quantas compras já foram feitas. “Não será preciso guardar o papelzinho, pois as compras estarão sempre registradas”, explicou Dias, que participou hoje de um seminário do setor em São Paulo.

A iniciativa está em fase de testes com pequenos e grandes varejistas e de deve ser oficialmente anunciada ainda este mês. Um dos parceiros é a Cacau Show, revelou o presidente da Cielo.

O fim da exclusividade entre credenciadoras e bandeiras de cartões, em julho, acelerou a criatividade das maiores empresas do país, Cielo e Redecard. As duas têm investido principalmente em serviços e no uso de celulares para pagamento (substituindo o plástico) e processamento da transação (substituindo o POS).

Para Dias, a oferta de serviços vai se tornar um diferencial cada vez mais importante. Em parceria com o Banco do Brasil, a Cielo também está com uma promoção, até novembro, chamada “Dois passos do paraíso”, que sorteia prêmios de R$ 100 a R$ 100 mil para os clientes que pagarem com o Ourocard usando o POS da Cielo.

A Redecard também se movimenta para oferecer mais serviços ao consumidor e incentivar o uso do seu POS pelo lojista. No mês passado, a credenciadora anunciou parceria com a Multiplus, que gerencia o programa de milhagens da TAM. Com isso, os clientes podem consultar seu saldo e ganhar e resgatar pontos por meio da maquininha da Redecard.

Outra estratégia da Redecard é processar cartões de bandeiras regionais e internacionais, enquanto a Cielo tem focado mais nas três grandes, Visa, Mastercard e American Express. Além da americana Discover, o POS da Redecard passará a aceitar também a bandeira asiática China UnionPay no início de 2011. O objetivo é aumentar o potencial de venda dos lojistas diante do maior fluxo de estrangeiros para o Brasil, tendo em vista também a realização da Copa (2014) e das Olimpíadas (2016). “Temos 21 bandeiras. Nossa estratégia é oferecer combos de cartões para o varejista, de acordo com suas preferências”, contou o presidente da Redecard, Roberto Medeiros, que também participou do seminário.

Em setembro, Cielo e Oi anunciaram a criação de uma joint venture, apostando no aumento do uso do celular como veículo para processar pagamentos. Redecard e Vivo já firmaram parceria similar, com o Itaú, para que os telefones celulares dos consumidores sejam usados como cartão de crédito, substituindo o dinheiro de plástico. A iniciativa ainda está em fase de testes e não há previsão de lançamento comercial.

Tentando se diferenciar das líderes de mercado, Santander passou a atuar este como credenciadora, com foco em pequenos e médios varejistas. A estratégia é integrar os serviços bancários e de processamento de operações de cartão de crédito. “Lavoisier está aí, né? Estamos aí para copiar com inteligência”, disse Rômulo Dias, em referência a regra de Antoine Lavoisier: “Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma”.

A Franchise Store, primeira revenda de franquias da América Latina, aumentou as vendas do quarto bimestre em 20% em relação ao mesmo período do ano passado. A meta até dezembro é negociar 150 pontos de vendas e vender mais 250 franquias, o que vai movimentar R$ 125 milhões. A empresa representou o Brasil na Franchising & Trade Exihbition, na Itália, uma das maiores feiras de franquias da Europa.

O sócio-diretor Fernando Campora fez palestra sobre internacionalização das redes e o mercado brasileiro, um dos mais atraentes para os investidores europeus. Na próxima quarta-feira (27/10), a empresa promove em São Paulo o Franchise Store Day, o primeiro de uma série de eventos bimestrais com palestras e estudos de cases para quem quer saber mais sobre o setor. Informações: (11) 3729-2093 ou faz@franchisestore.com.br.

Grandes redes varejistas já começam a esticar os prazos de pagamento de eletrodomésticos, eletrônicos e equipamentos de informática, ainda de forma promocional. Essa é uma clara indicação de que os financiamentos longos devem ganhar força neste Natal. Hoje é possível quitar uma máquina de lavar em dois anos e meio, um televisor em dois anos e um computador em um ano e meio.

“Nunca oferecemos um prazo sem juros tão longo. Esses planos são inéditos”, afirma o diretor de Negócios do Carrefour Soluções Financeiras, Ricardo da Cruz Barreto. Desde setembro, mês de aniversário da companhia, a rede parcela no cartão de crédito próprio os eletrodomésticos da linha branca em 30 meses sem juros, aparelhos de áudio e vídeo em 24 meses e itens de informática em 18 meses. Os resultados foram tão favoráveis que a rede decidiu estender essa condição de pagamento até o fim do ano.

Por ocasião também do seu aniversário comemorado neste mês, o concorrente Walmart começou em outubro a dividir em até 12 meses, sem acréscimo, o pagamento de uma lista de itens como computadores, geladeiras, máquinas fotográficas, por exemplo. A facilidade inclui não apenas produtos das lojas físicas, mas também as vendas online.

No Extra, os eletroeletrônicos são financiados com prazos que chegam a 18 meses no cartão próprio. Já no Ponto Frio a condição de um ano e meio para pagar com cartão da rede vale só para produtos anunciados. A Casas Bahia oferece os prazos mais curtos em relação ao da concorrência: cinco vezes sem juros no cartão próprio e dez vezes, sem acréscimo, nos cartões de crédito tradicionais.

“Existe uma perspectiva de alongamento maior de prazos de pagamento até o fim do ano”, prevê o vice-presidente da Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (Anefac), Miguel Ribeiro de Oliveira. A última pesquisa sobre prazos de pagamento feita pela entidade revela que, no mês passado, o prazo médio dos financiamentos, inclusive os bancários, era de 16 meses, e o máximo chegava a 36 meses.

Toda a história sobre a maior banda de rock do mundo, The Beatles, estará em exposição no Shopping Mueller, de Joinville, até 2 de novembro, no piso térreo.

Os 14 paineis que falam da vida e da discografia de Paul MacCartney, John Lennon, Ringo Star e George Harrison foram produzidos pela Cultura Inglesa. São fotos e textos (em inglês) que contam como a banda britânica de Liverpool conquistou o mundo. Pode ser uma boa inspiração para quem pretende ir aos shows de Paul McCartney em sua turnê por Porto Alegre e São Paulo.

Em pesquisa realizada com mais de 500 gestores de programas de Qualidade de Vida, na Sessão Interativa do X Congresso Brasileiro de Qualidade de Vida, evento promovido pela ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida – www.abqv.org.br), cerca de 80% dos respondentes afirmaram que as empresas têm se preocupado mais com a saúde e o bem-estar de seus colaboradores. A pesquisa aponta, também, que os profissionais da área estão otimistas quanto ao mercado. Para 79,9% deles, o mercado de trabalho para quem se especializa em Qualidade de Vida corporativa está em crescimento.

Os resultados da enquete em tempo real com gestores foram apresentados junto com os números da Pesquisa Global “Working Well 2010”, aplicada em 47 países, em um universo de 1.245 organizações e mais de 15 milhões de funcionários. “O que chama atenção é que, no Brasil, as empresas que respondem à pesquisa identificam a questão da produtividade como muito relevante, é o tema número um dos programas”, analisa Alberto Ogata, presidente da ABQV. “Em síntese, o estudo mostra a importância da gestão como um fator determinante do sucesso dos programas de Qualidade de Vida”, acrescenta.

Ainda conforme o levantamento interativo feito com os gestores, a principal motivação das empresas para desenvolver programas de qualidade de vida está na redução de custos com saúde (41,2%), seguida pelo aumento da produtividade de seus profissionais (32,7%).