A Lojas Colombo amplia neste mês a oferta do “Seu Técnico” para todas as lojas da rede no País. O serviço que garante mais comodidade aos clientes, antes restrito às filiais Colombo Premium, é uma solução diferenciada, que representa uma inovação em atendimento para os consumidores que valorizam agilidade e tecnologia.
“Seu Técnico” foi idealizado para os clientes que possuem dúvidas sobre a instalação e operação de produtos. O atendimento é prestado por instrutores especializados em equipamentos de alta tecnologia, como televisores 3D, LED, LCD, Blu-Ray, home-theaters, laptops, desktops e demais periféricos da linha de informática. Também é direcionado aos usuários de smartphones e outros aparelhos celulares, GPS, games, câmeras fotográficas e filmadoras. “Estamos ampliando para todas as nossas lojas o serviço que visa descomplicar a vida dos nossos clientes que buscam as novidades”, informa Thiago Baisch, diretor comercial de vendas e marketing da rede Colombo.
O serviço pode ser adquirido na hora ou após a compra de itens de alta tecnologia. O serviço é realizado da forma mais conveniente a cada cliente, com data, horário e local previamente definidos. A outra opção é o atendimento via Call Center para a configuração e operação de computadores. Neste caso, o cliente liga para os técnicos e obtém as orientações necessárias. Caso não consiga solucionar suas dúvidas e deseje a interferência do especialista, os técnicos acessam o computador do cliente remotamente e promovem as adequações solicitadas.
O “Seu Técnico” está disponível nas 340 filiais localizadas no estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Minas Gerais.
