Alshop - Associação Brasileira de Lojistas de Shopping

O foco estratégico da TIM para o segundo semestre é ampliar o acesso à internet móvel da classe C brasileira. A afirmação foi feita ontem (03/08) pelo presidente da TIM, Luca Luciani. Em teleconferência para divulgação dos resultados, o executivo afirmou que quer atrair os usuários das lan houses, além de ampliar a penetração dos smatphones entre seus clientes. “Vamos nos focar em oferecer, na forma do pré-pago, a internet. A classe C terá a experiência do acesso às redes sociais, ao email (…). Vamos oferecer a experiência da internet via rede móvel e alavancar o grande segmento C”, afirmou Luciani.

Sem dar detalhes de como vai conquistar esse mercado, o executivo destacou que a participação da TIM no segmento de dados chegou aos 17% no segundo trimestre. O market share (participação no mercado) da companhia na telefonia brasileira em geral subiu de 23,6% para 24% entre o primeiro e o segundo trimestre.

A estratégia da empresa para o segundo semestre vai gerar investimentos no total de R$ 1,5 bilhão, que deverão ser direcionados, em sua maioria, para o fortalecimento da transmissão e para a ampliação da rede 3G. “R$ 1 bilhão já foram investidos no primeiro semestre. A maioria desses recursos vai para o pré-pago, no segmento C”, ressaltou Luciani, reafirmando o plano de investimentos da companhia no valor de R$ 2,5 bilhões em 2010. O executivo prevê ainda que a TIM vai atingir 60% da população brasileira com a rede 3G até o fim do ano, o que corresponderia a 300 cidades.

No primeiro semestre, a TIM ativou quatro vezes mais antenas de 3G em relação aos primeiros seis meses no ano passado, com cobertura atual de 144 municípios, ante 59 em dezembro de 2009. A base atual de clientes 3G da empresa é de 2,4 milhões de usuários. Entre abril e junho, a TIM registrou lucro líquido de R$ 101,4 milhões, ante prejuízo de R$ 15,2 milhões no mesmo intervalo do ano passado.

A receita líquida total fechou o período em R$ 3,5 milhões, 1,3% maior do que a reportada no segundo trimestre de 2009, enquanto a base de clientes avançou 17%, para 44,4 milhões de linhas. Luca Luciani destacou ainda, dentre os estímulos dos últimos resultados, a elevação de 51% nos minutos de uso (MOU, na sigla em inglês) no período, para 110 minutos.

A W/McCann assina a campanha de Dia dos Pais do West Shopping, no Rio de Janeiro. As novas atrações do shopping, que está em processo de finalização de sua primeira expansão, são destacadas na campanha que tem o seguinte slogan “Presentes que são como você: seu pai não troca por nada”.

O mote da ação é convidar o consumidor a conhecer as novidades do West Shopping como as novas salas de cinema, incluindo a sala com a tecnologia 3D, a Lojas Renner e o centro recreativo Philadélfia Park & Games. Esta é a segunda campanha feita pela W/McCann para o shopping da BRMalls. A primeira foi para o Dia dos Namorados.

O mercado de medicamentos genéricos teve o maior crescimento semestral registrado pelo setor desde 2003 ao crescer 34,1% em volume, frente ao mesmo período de 2009. De acordo com levantamento da Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos (Pró Genéricos), foram comercializadas no período 200 milhões de unidades, contra 149,4 milhões nos seis primeiros meses de 2009, o que gerou vendas de R$ 2,8 bilhões, alta de 38,1% em relação ao mesmo período do ano passado. Com o resultado, a participação de mercado dos genéricos avançou, fechando o primeiro semestre de 2010 com 20,5% de market share (em unidades), 2,5 pontos percentuais acima do registrado no mesmo período do ano passado (18%).

Pelo critério valor, os genéricos encerraram o semestre com 16,5% de market share (em dólares), contra 14,5% registrado em igual período do ano anterior. De acordo com o presidente da Pró Genéricos, Odnir Finotti, o crescimento das vendas reflete o bom momento econômico com o aumento da renda, do consumo e do acesso, o que deve levar o setor a fechar o ano com crescimento superior a 30%, acima dos 20% e 25% previstos no início do ano.

De acordo com a Pró Genéricos, desde que surgiram os primeiros genéricos no mercado, em 2001, os consumidores brasileiros já economizaram cerca de R$ 15 bilhões por substituição de produtos de marca pelos genéricos, que custam, em média, 50% a menos que os medicamentos de referência.

No dia 07, próximo sábado, o Shopping Plaza Macaé (RJ) realizará uma campanha para a conscientização e prevenção da Aids e DSTs, doenças que contaminam milhares de pessoas todos os anos.

De acordo com dados do Ministério da Saúde, de 1980 a junho de 2007, foram notificados 474.273 novos casos de Aids no país. “O Shopping Plaza Macaé sempre apoiará ações como essa, pois entendemos que alertar a população sobre essas doenças, é fundamental na prevenção”, afirma Emília Mendes, gerente de marketing do Shopping.

No dia, serão distribuídos ao público panfletos de prevenção às doenças e preservativos. A ação faz parte do programa financiado pelo Ministério da Saúde em parceria com o Ministério do Desenvolvimento Social, Secretaria de Saúde e Programa Municipal de DST/Aids. Mais informações www.plazamacae.com.br .

Ao longo desta semana, cerca de 340 mil pessoas passarão pelo São Gonçalo Shopping, no estado do Rio de Janeiro, fluxo 12% maior que o mesmo período do ano passado. A expectativa é de que as vendas cresçam 18% em relação a 2009. Na quinta-feira (05/08), o shopping promove show especial em homenagem aos pais com o cantor George Israel, que vai apresentar um repertório de canções que compôs em parceria com Cazuza.

Para o superintendente do São Gonçalo Shopping, Ricardo Nunes, os presentes mais vendidos deverão ser roupas, calçados, perfumes, artigos esportivos, eletroeletrônicos e acessórios como relógios e cintos. “O gasto médio ficará em torno de R$ 100 e a forma de pagamento mais utilizada deverá ser o cartão de crédito”, conta Nunes. Entre as operações que passarão por seu primeiro Dia dos Pais no São Gonçalo Shopping estão Adidas Outlet, Sandpiper, Centauro, Club Watch e FlaShop.

A partir de hoje (04/08) todos os estabelecimentos comerciais da cidade de São Paulo têm de fixar uma faixa de sinalização que demarque os limites de suas vitrines. A lei nº 14.886 foi sancionada pelo prefeito Gilberto Kassab em 3 de maio de 2010.

A legislação determina que todas as superfícies com características de transparência, capazes de dificultar sua delimitação e causar acidentes às pessoas, devem receber uma tarja sinalizadora com, no mínimo, 50 centímetros, e no máximo, 1,5 metro de altura, medida a partir do ponto mais alto do solo ou passeio que está abaixo da vitrine. A largura deve ser de, no mínimo dois centímetros. O objetivo da medida é evitar que os consumidores se machuquem nas vitrines e portas transparentes.

Além dos estabelecimentos comerciais, prédios públicos e privados devem se adaptar à nova norma. O descumprimento da lei acarretará em multa de R$ 500, dobrada em caso de reincidência. A lei permite também que a faixa sinalizadora tenha anúncios publicitários, desde que respeite as legislações sobre o assunto, sobretudo, às da Lei Cidade Limpa.

A Ancar Ivanhoe, que é dona e administradora do CenterVale Shopping, de São José dos Campos, no interior paulista, e que é uma das empresas líderes da indústria de shoppings no país, acaba de ser eleita, pela terceira vez consecutiva, uma das 25 melhores empresas para trabalhar com sede no Rio de Janeiro, pelo Great Place to Work (GPTW). Trata-se da única empresa do segmento a fazer parte da lista exclusiva para o Estado do Rio. Atualmente, a Ancar Ivanhoe tem 2,8 mil funcionários, distribuídos pelo escritório central e 15 shoppings no país.

Nas pesquisas realizadas pelo Great Place to Work, um dos maiores índices de valorização da Ancar Ivanhoe é o orgulho de trabalhar em uma empresa que se preocupa com o bem estar e o desenvolvimento das pessoas, ou seja, apoio emocional, social, profissional e financeiro. A valorização da prata da casa, compromisso com a melhoria da qualidade de vida, e transformação das comunidades são a principal chancela do grupo.

A terceira edição da pesquisa exclusiva “Melhores Empresas para Trabalhar – Rio de Janeiro” avaliou o nível de confiança dos funcionários com o ambiente de trabalho e as melhores práticas de gestão de pessoas das empresas fluminenses, e foi divulgada no último dia 29 de julho. Há mais de uma década, o Great Place to Work elabora a lista das melhores empresas para trabalhar em países da América Latina, do Norte, Europa e Ásia.

“A cada ano melhoramos e esta premiação é a prova disso. Mais do que ganhar um prêmio, a pesquisa é uma forma de conhecer ainda mais as necessidades dos funcionários, suas expectativas e anseios. Além disso, todo ano, cada líder faz uma avaliação de desempenho individual para uma troca direta entre ambos. O processo é realizado pelo time de Recursos Humanos, liderado por Cícero Andrade. Com mais de 35 anos no mercado, para nós é um grande orgulho continuar a fazer parte deste seleto grupo de empresas”, atesta Evandro Ferrer, diretor-superintendente da Ancar Ivanhoe.

Atualmente, a Ancar Ivanhoe é uma das poucas empresas do setor que conta com a área de Recursos Humanos em nível gerencial, com reporte direto ao diretor-superintendente da empresa. Entre as políticas de RH estão ações como day off no dia do aniversário, treinamentos, implantação de modelo de gestão descentralizada, e metodologia exclusiva de seleção/promoção interna. Em 2010, 30 pessoas já foram promovidas no grupo.

Este ano, a Ancar Ivanhoe está implantando o modelo descentralizado de gestão, onde os colaboradores passam a dividir a responsabilidade com os líderes, na tomada de decisão. Uma forma de valorizar ainda mais a equipe. Além disso, coordenadores, gerentes, superintendentes e diretores acabam de completar o treinamento “A Formação de Líderes de Equipes de Alta Performance”, ministrado pelo especialista Roberto Ebina com o objetivo de fomentar a capacidade de treinar novos líderes já que a empresa está em processo de crescimento.

Com a novidade, a Ancar reforça a sintonia com a canadense Ivanhoe Cambridge, sua sócia desde 2006. Considerada uma das líderes mundiais do ramo de shoppings e imobiliário, a Ivanhoe Cambridge, pelo sexto ano consecutivo, também faz parte da lista das “50 melhores empresas para trabalhar no Canadá”, de acordo com a Hewitt Associates.

Sec, brut, demi-sec ou perlage? Espumante ou champagne? Essas são algumas palavras comuns do vocabulário da enogastronomia que também fazem parte da rotina dos clientes do Shopping SP Market, desde a última sexta-feira (30/07), com a ação especial de Dia dos Pais, oferecida pelo empreendimento paulistano. O professor do Centro Universitário do Senac, Maurice Bibas, especialista em vinhos será o responsável pela transmissão dos conceitos aos pais e clientes que visitarem o Shopping SP Market até 8 de agosto.

Diariamente, as atividades dos workshops sobre vinhos acontecerão em um lounge preparado especialmente para a ocasião. Durante aproximadamente 40 minutos, os participantes vão conhecer sobre as características dos vinhos, classificações por coloração (tinto, branco, rosé), por teor de açúcar (sec, brut, demi-sec) e por perlage (champagne, espumante).

O especialista também falará sobre os tipos de uva mais usados para a produção vinícola, entre elas Merlot, Pinot Noir, Cabernet Sauvignon e Gewürztraminer. Para exemplificar melhor as características e diferenças dos vinhos, dois rótulos da bebida serão degustados: o francês Les Bâteaux Chardonnay 2008, da uva Terret Blanc, e o chileno Domaine Conte S. B., também de 2008, produzido com a uva Carménère. Para participar dos workshops de vinhos, que acontece com dez participantes por oficina, é necessário fazer inscrição, no próprio lounge do shopping, entre 10h00 e 22h00.

Para completar a programação de Dia dos Pais do Shopping SP Market, os clientes também poderão participar de concurso cultural que os levará para a Serra Gaúcha, com direito a acompanhante. Os interessados em participar poderão retirar cupom no local e responder à pergunta: “O que você faria pra ganhar uma viagem com seu pai?”. As cinco melhores respostas serão premiadas com a viagem às cidades de Gramado ou Canela, no Rio Grande do Sul. Todas as atividades são gratuitas.

A dificuldade em cancelar serviços continua provocando dor de cabeça ao consumidor. Dados do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça divulgados ontem (03/08) revelam que os empecilhos nessa área ganharam espaço no total de reclamações feitas pelos clientes aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) dos Procons.

De acordo com o levantamento, esse tipo de reclamação representou 34,21% do total no primeiro semestre deste ano. No mesmo período de 2009, a fatia correspondia a 29,33%. “Isso é muito preocupante, principalmente porque o aumento de reclamações se deu no setor financeiro”, afirmou a diretora substituta do DPDC, Juliana Pereira, por meio de nota à imprensa.

As informações dos SACs foram consolidadas pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). O levantamento leva em conta as reclamações registradas 18 meses após a entrada em vigor do Decreto 6.523, de 31 de julho de 2008, que regulamenta o serviço prestado aos clientes por meio dos call centers.

Os dados do Ministério da Justiça mostram que os números relacionados aos cartões de crédito respondiam por 19,40% do total de reclamações referentes aos SACs da primeira metade do ano passado e agora são responsáveis por 21,13% das reclamações. Os bancos comerciais também tiveram alta no porcentual de reclamações, passando de 7,55% do total de demandas do primeiro semestre de 2009 para 11,24% das registradas no primeiro semestre de 2010.

De acordo com o levantamento, o acesso ao serviço apresenta melhora. Problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade dos deficientes e onerosidade deixaram de ser os principais obstáculos do consumidor, segundo nota do DPDC. O acesso correspondia a 34,49% do total de reclamações no primeiro semestre de 2009, mas caiu para 29,45% no mesmo período de 2010.

Já os SACs das operadoras de telefonia móvel e telefonia fixa, a despeito de permanecerem entre os serviços mais reclamados, apresentaram uma melhora nos índices. No primeiro semestre de 2009, a telefonia celular foi responsável por 28,57% das reclamações. Hoje este porcentual é de 26,66%. Nas empresas de telefonia fixa, a queda foi de 27,66%, para 20,29%. Houve melhorias também nos SACs das empresas de transporte aéreo (0,90% para 0,35%).

Desde a entrada em vigor do Decreto 6.523/2008, o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor realizou ações para garantir a efetividade das novas regras. Juntos, DPDC e Procons aplicaram cerca de R$ 54 milhões em multas pelo descumprimento às regras fixadas e propuseram duas ações coletivas que estão em andamento no Judiciário. O valor do pedido de indenização é de R$ 300 milhões cada.

“O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor entende que os fornecedores devem garantir o acesso dos consumidores e a resolução rápida das suas demandas através do SAC, uma vez que cada dia mais esse é o principal canal utilizado pelo mercado. Gestão de qualidade e eficiência do SAC é investir em solução e diminuir os custos causados por conflitos”, diz a diretora do departamento.