Alshop - Associação Brasileira de Lojistas de Shopping

As empresas têm mais uma semana para entregar aos empregados o informe de rendimentos com o imposto recolhido na fonte e demais pagamentos feitos em 2011. O prazo termina no próximo dia 29, segundo o supervisor do Programa do Imposto de Renda, Joaquim Adir, e a multa por cada documento não entregue até a data é R$ 41,73.

O documento é utilizado pelos trabalhadores para preencher a Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física 2012. As declarações devem ser entregues a partir do dia 1º de março. O último dia será 30 de abril. O programa gerador da declaração estará disponível na internet no próximo de amanhã (24/02), às 18h00. A Instrução Normativa com a aprovação do programa foi publicada ontem (22/02) no Diário Oficial da União.

Como nos anos anteriores, a Receita teve a preocupação de elaborar um programa gerador da declaração que funciona na maioria dos computadores e sistemas operacionais, sejam eles pagos ou não, como o Linux. O programa é de reprodução livre.

As declarações poderão ser entregues pela internet, mediante a utilização do programa de transmissão Receitanet Java, disponível no site da Secretaria da Receita Federal ou em disquete de computador, nas agências do Banco do Brasil ou da Caixa Econômica Federal, durante o horário de expediente de cada instituição. A Receita Federal espera receber este ano mais de 25 milhões de declarações. Em 2011, foram enviados 24,37 milhões de documentos. As regras para a Declaração do Imposto de Renda 2012 foram publicadas no último dia 6 no Diário Oficial.

O mercado financeiro reduziu suas previsões para a inflação neste ano e nos próximos 12 meses, mas elevou ligeiramente a estimativa para a alta dos preços em 2013, mostrou o relatório Focus do Banco Central ontem (22/02). Os agentes preveem que o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) feche 2012 em 5,24%, ante 5,29% na semana anterior. O prognóstico para 12 meses caiu a 5,27%, após 5,30% no último Focus.

A queda nas projeções seguiu-se à divulgação de alguns índices mostrando desaceleração na alta dos preços, o que pode dar mais espaço para o BC prosseguir com o ciclo de baixa da taxa básica de juros a um dígito. Na semana passada, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgou que o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo-15 (IPCA-15) desacelerou em fevereiro, ao subir 0,53%, ante alta de 0,65% em janeiro.

O Índice Geral de Preços-Mercado (IGP-M) e o Índice de Preços ao Consumidor Semanal (IPC-S), ambos da Fundação Getulio Vargas (FGV), também perderam força, bem como o Índice de Preços ao Consumidor (IPC) da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe). Para 2013, a previsão para a alta do IPCA subiu a 5,02%, contra 5%.

O mercado manteve a expectativa de que a Selic terminará 2012 em 9,50% ao ano, fechando 2013 em 10,50%. A Selic está atualmente em 10,50%, após quatro cortes seguidos de 0,50 ponto percentual cada.

Também ficaram estáveis as projeções para o crescimento do Produto Interno Bruto neste ano (+3,30%) e no próximo (+4,10%) e também para a taxa de câmbio no final de 2012 (R$ 1,75 por dólar).

O primeiro semestre de 2012 será de faturamento maior ou igual ao obtido em 2011, na avaliação de 61,5% dos micro e pequenos empresários de Minas Gerais. Isso é o que aponta levantamento realizado este ano pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) com 547 empresas mineiras dos setores de comércio, serviços, construção civil e indústria.

Dos empresários entrevistados, 37% acreditam que o faturamento será maior no acumulado de janeiro a março de 2012, em comparação com o mesmo período de 2011. Entre os planos dos empreendedores estão os de compra de equipamentos tecnológicos e investimento em capacitação de funcionários.

As empresárias Lilian Cristina de Jesus Hiraiwa e Beatriz Akemi Hiraiwa de Oliveira abriram as portas da loja Evidence no Catuaí Shopping Maringá para receber a gravação do piloto do programa “Plano Feminino”, que estreia na Band/TV Maringá no próximo mês.

A nova atração do canal 6 surgiu de um portal de notícias voltado ao público feminino. “A intenção era criar um canal de comunicação com as mulheres que fosse mais despojado”, explica a jornalista Viviane Duarte, idealizadora do site e uma das apresentadoras do programa.

Para o primeiro quadro “O Provador”, a apresentadora e produtora de moda, Ana Paula Passarelli, utilizou uma mesma calça jeans da Evidence e, variando as blusas e os acessórios disponíveis na loja, criou três looks diferentes: passeio no shopping, trabalho e balada.

As fotos da tarde de gravação podem ser conferidas no Facebook do Catuaí Maringá (http://www.facebook.com/catuaimaringa).

De acordo com novo relatório da Pitney Bowes Software, consumidores pesquisados na França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos, indicaram as atividades de marketing que mais os aproxima da marca e as que atuam como um repelente.

Os consumidores são claros sobre o que querem de suas interações de negócios, e muitas das iniciativas e técnicas que estão sendo adotadas simplesmente não têm o efeito pretendido. Pior que isso, comunicações inadequadas, muitas vezes diminuem a opção pela marca por potenciais clientes e clientes alvo, que acabam optando por uma marca concorrente.

Pesquisas de satisfação do cliente são percebidas como perfeitamente aceitável para 75% dos pesquisados. Isso apresenta uma verdadeira oportunidade para as marcas conhecerem seus clientes. Com o discernimento aprendido, as empresas podem então, criar uma personalização ou uma experiência com base nas preferências de cada consumidor, uma prática muito aceitável para a maioria dos consumidores pesquisados.

Identificando com mais precisão as preocupações e os desejos do cliente, as empresas reduzem bastante o número de comunicações fora do alvo e também salvam investimentos em marketing substanciais.

A tendência crescente de personalizar mensagens está trabalhando a favor das marcas. Em web sites, 59% dos consumidores entrevistados dizem que apreciam personalização tais como “Bem vinda, Claudia”. Para sites transacionais, especialmente onde compras estão sendo feitas, pode ser reconfortante para a Claudia saber que o site reconhece os detalhes da sua conta e tem um registro de suas interações. Por outro lado, os consumidores apontam claramente para muitas ações irritantes. Estes esforços de sensibilização são destinados a serem convidativos, mas em vez disso, são irritantes para a maioria dos consumidores.

Por exemplo, entre os negativos estão pedidos aos clientes para oferecer suporte para uma empresa fazer caridade ou preocupações éticas (84%); envio de ofertas de terceiros (83%) e incentivar a interação com outros consumidores através de uma comunidade online (81%).

O que fazer e o que não fazer para interagir com clientes:

· Personalização

Incrementar o nível de personalização na Web (59% positivo);

Não deixar que seus atendentes de SAC fiquem muito amigos pelo telefone (70% negativo).

· Pedir para o cliente agir

Realizar feedback de pesquisas com clientes regularmente (75% positive);

Não convidar os consumidores para criar sua própria home page (69% negativo).

· Frequência

Fazer uma oferta especial a cada mês e enviar pelos Correios (74% positivo);

Não enviar e-mails semanalmente (89% negativo).

· Convidar para uma causa

Manter fóruns de clientes com os esforços do serviço de atendimento ao cliente, e não do marketing (81% positivo);

Não peça ao cliente para apoiar ações de caridade da empresa (84% negativo).

“Este estudo confirma que as empresas devem ouvir os consumidores antes do envio de suas comunicações,” diz Ronaldo Oliveira, diretor da Pitney Bowes Software Brasil. “Cada interação deve honrar os interesses do cliente em primeiro lugar, só então será uma oferta ou um plano de ação aceitável para os consumidores. Cada conversação entre uma marca e um cliente é uma oportunidade de encantar ou de decepcionar. Estamos todos aprendendo a fazer mais do primeiro e menos do último.”

A partir de hoje (23/02), os foliões poderão conferir a Exposição de Fotos do Carnaval 2012, na Praça de Eventos, localizada no piso L1, do Shopping Center Lapa, de Salvador. A 10ª edição da mostra reunirá os cliques feitos pelo fotógrafo Lázaro Marrom e sua equipe, dos melhores momentos da folia em blocos, camarotes e ruas de Salvador.

A exposição que ficará até o dia 10 de março, disponibilizará terminais de computadores para o público escolher e adquirir as suas fotografias.

Para comemorar o Dia Internacional da Mulher, o Shopping São José, em São José dos Pinhais (PR), terá uma promoção especial em parceria com o Princess Hair e com o patrocínio da Post It 3M. Os clientes poderão deixar recados homenageando as mulheres especiais da vida de cada um (mãe, irmã, esposa, namorada, avó, filha, etc).

Os recados deverão ser deixados em post its que serão colados em um cubo com 1,8 de altura e 2,5 x 2,5 de largura que estará na Praça de Eventos, a montagem formará uma bela decoração em formato de flores e corações. Ao escrever o recadinho cada cliente preencherá um cadastro para participar do Concurso Cultural. Serão escolhidas as duas homenagens mais criativas e cada vencedor irá ganhar um pacote de estética do Princess Hair do Shopping São José, contendo: uma limpeza de pele, um pelling de cristal, um spa das mãos e pés, e uma massagem relaxante com velas aromáticas.

A promoção começa no dia 28 de fevereiro e irá até 8 de março no horário de funcionamento do shopping. Os ganhadores serão anunciados no dia 13. O regulamento da promoção pode ser encontrado no site www.shoppingsaojose.com.br.

Os dados de emprego nas empresas brasileiras durante o ano 2011 foram positivos. Segundo o International Business Report (IBR) 2012 da Grant Thornton International, o índice de emprego apresentou no quarto trimestre uma elevação de 12 pontos percentuais em relação ao último trimestre para 56%, resultado bem acima da média global de 25%. Isto é, mais da metade das empresas brasileiras pesquisadas aumentou o número de funcionários nos últimos 12 meses. A pesquisa engloba mais de 11,5 mil empresas privadas em 40 países. “Os resultados são um reflexo do bom ano econômico no Brasil. A proximidade dos mega eventos e os projetos de infraestrutura foram fatores que estimularam contratações. Além disso, temos perspectivas favoráveis para a economia que reforçam a confiança do empresariado para continuar nesse mesmo caminho em 2012”, comenta Javier Martinez, Responsável pelo IBR na América Latina.

Das 40 economias pesquisadas no quarto trimestre, o Brasil foi o país que registrou o maior percentual de empresas que aumentaram as contratações o ano passado, ficando atrás apenas da Índia (62%). O ultimo país da tabela foi a Grécia (-34%).

Regionalmente, os países do BRIC (Brasil, China, Rússia e Índia) foram os maiores contratadores (45%), seguidos pela América Latina com 42% e pelos países do APAC (exceto Japão) com 41% . Na contramão, o grupo dos países europeus em crise Portugal, Itália, Grécia e Espanha foram os que apresentam o menor percentual de empresários contratando (-22%).

No ranking de 2011, os países onde as empresas mais contrataram foram Índia (67%), Vietnã (52%) Turquia (51%) e Argentina (48%). O Brasil ficou na 10ª posição com 40%. Entre os mais pessimistas estiveram Grécia (-33%), Espanha (-16%), Holanda e Irlanda (ambas com -4%).

Com pouco mais de dois anos, completos no dia 25 de janeiro, a nova Lei do Inquilinato ainda é insuficiente para estabelecer mais interesse no setor. A opinião é do advogado, sócio do escritório Vianna & Gabrilli Advogados Associados, Ragner Limongeli Vianna. De acordo com Vianna, apesar de trazer alterações positivas, a impossibilidade de despejo liminar, ou seja, de despejo obtido sem necessidade de todos os trâmites processuais, acaba por desestimular, neste sentido, o investimento e a oferta para locações residenciais, na contramão do aumento das necessidades sociais.

Além disso, diz ele, na circunstância que leva o maior prejuízo aos locadores e que é mais temida por estes, a falta de pagamento dos aluguéis e demais encargos só resulta em despejo liminar, se a locação estiver desprovida de qualquer garantia locatícia. “Ora, é sabido que são raros os locadores que dispensam as garantias locatícias. Continua o locador desprovido de proteção eficaz e célere, na hipótese em que a mesma mais se mostra necessária: a falta de pagamento”, diz.

Ainda segundo análise de Vianna, em relação à fiança, a garantia mais comum nas relações locatícias e que se revela um dos maiores problemas paras os inquilinos, a nova lei pouco mudou, já que apenas consolidou a posição jurisprudencial já dominante.

O advogado também ressalta que o grande entrave nas relações locatícias não pode ser atingido pela lei. O grande entrave está na demora dos processos judiciais, que, mesmo em hipótese de previsão de concessão liminar em benefício do locador, acaba por levar meses para se tornar eficaz. “Quem pretende fazer de locações um meio de investimento deverá considerar adquirir imóveis em locais cujos fóruns sejam mais céleres (…) Pouco adianta a lei determinar o despejo em 15 dias, se o processo leva seis meses para chegar ao juiz para o primeiro despacho”, argumenta.

A nova lei do inquilinato (Lei 8.245/91) teve como um dos seus objetivos aumentar a velocidade dos processos especiais da relação locatícia, a fim de atribuir aso proprietários maior segurança contra prejuízos financeiros.

Assim, entre outras coisas, a lei introduziu quatro novas hipóteses de despejo liminar, no prazo de 15 dias e sem ouvir o locatário. São elas:

1 – Necessidade de reparações urgentes no imóvel determinadas pelo poder público, que não puderem ser efetuadas sem a desocupação do imóvel ou, se possível, não a permitir o locatário;

2 – Exoneração do fiador, sem que o locatário ofereça novo garantidor;

3 – Encerramento do prazo contratual para locação de fins não residenciais;

4 – Falta de pagamento dos aluguéis ou encargos da locação, desde que não haja nenhuma garantia em vigor.