Alshop - Associação Brasileira de Lojistas de Shopping

O que toda empresa quer é profissionais motivados, animados e interessados em fazer seu melhor. Para isso, porém, é preciso saber estimular esse comportamento, oferecendo promoções, novos desafios e mais autonomia, por exemplo. O problema é que nem todo gestor sabe que, muitas vezes, ao invés de estar motivando ele pode estar desmotivando seus funcionários.

Pensando nisso, elaboramos uma lista com seis maneiras erradas de motivar os funcionários. Contamos, para isso, com a ajuda de especialistas em gestão de carreira e motivação. Confira:

1. Os profissionais são únicos – “não existe motivação em massa”, explica o especialista em motivação, Roberto Recinella. Uma das maneiras erradas de motivar os profissionais é acreditar que o que motiva um motiva todos. Os líderes que não conhecem cada um dos membros de suas equipes podem cometer esse erro. Na prática, o gestor acredita que determinado elemento vai motivar um profissional, pois foi o mesmo elemento que já motivou um outro trabalhador. Mas, segundo Recinella, isso não funciona sempre. A sugestão é conhecer cada um dos membros da equipe, entendendo suas necessidades e interesses.

2. Desafios megalomaníacos – a maioria das pessoas sabe que os profissionais, para se sentirem motivados, querem desafios constantes. Ou seja, uma oportunidade de superar uma meta e de mostrar um bom trabalho. O erro acontece quando o líder, pensando que vai motivar, estipula um desafio absurdo, que dificilmente será atingido. “O profissional sabe que não vai conseguir e logo fica desmotivado”, analisa o especialista. Os desafios devem sempre ser propostos, mas precisam ser palpáveis.

3. Sempre em cima – ainda na lógica do item um, o líder pode desmotivar, tentando motivar, se não entender as necessidades e os interesses dos profissionais. Nesse caso, a desmotivação acontece porque o chefe fica em cima demais do funcionário, acreditando que ele quer esse acompanhamento de perto, quando, na realidade, o que ele deseja é mais autonomia e liberdade. Novamente, os profissionais são diferentes uns dos outros. Se o chefe entende que acompanhar de perto o trabalho de um profissional o motiva, ele não deve acreditar que isso vai motivar todos os demais. Portanto, é importante identificar as necessidades de cada um.

4. Falta de clareza – o líder também pode desmotivar alguns membros da equipe quando está tentado motivar outros. Promover um funcionário, por exemplo, sem dúvida fará com que esse profissional se motive. Porém, se essa promoção não for clara, ou seja, se os demais não entenderem os motivos dela, será um grande fator desmotivacional para os demais membros da equipe.

5. Feedback mal dado – alguns líderes acreditam que fazer uma crítica fará com que o profissional queira mudar, melhorar e virar o jogo. Por isso, ao dar um feedback, criticam alguns pontos do trabalho do profissional, pensando que ele vá querer melhorar. O problema, novamente, é que as pessoas são diferentes, ou seja, alguns são automotiváveis, enquanto outros desanimam totalmente. A sugestão é fazer um feedback bem estruturado, ou seja, apontar os pontos que deveriam ser melhorados, observando a maneira de falar e ainda ressaltar os pontos positivos do trabalho do profissional.

6. Falta de feedback – na mesma linha do item anterior, o feedback é uma questão bastante delicada. Se o líder prefere não fazer, pensando que o profissional vai achar que a ausência de feedback significa que não há nada de errado com seu trabalho, isso pode ser um “grande tiro no pé”, explica a professora do Núcleo de Estudos e Negócios em Desenvolvimento de Pessoas da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), Adriana Gomes. Sem uma avaliação do seu trabalho o profissional pode sentir que não é importante, que seu trabalho não faz nenhuma diferença.

No sábado (24/03), o Santa Cruz Shopping, no Rio de Janeiro, promove, às 19h00, apresentação do espetáculo Peter Pan, que será encenado pelos alunos que concluíram a primeira turma iniciante1 da Cia de Teatro Santa Cruz Shopping. A peça, adaptada por Bruno Comitre, conta a história de um menino que vive na Terra do Nunca e não quer crescer e ser adulto. Wendy e seus irmãos acabam embarcando na viagem de Peter Pan e encontrando personagens famosos da música mundial.

Com o intuito de levar a cultura teatral para a região e formar novos talentos na Zona Oeste, o Santa Cruz Shopping criou, em parceria com a Cia Artistando, a Cia de Teatro Santa Cruz Shopping. Para se inscrever nas próximas turmas, basta procurar a administração do shopping. As próximas turmas de expressão corporal, interpretação e criação de personagens começarão no dia 14 de abril.

Além de ensinar técnicas teatrais, as aulas são ricas em jogos e exercícios que estimulam o interesse, a investigação, o senso analítico e o desenvolvimento da criatividade e do potencial expressivo de cada um. Para completar, no final do curso os formandos receberão um certificado de conclusão e terão a oportunidade de montar um espetáculo e fazer apresentações para o público do shopping.

As aulas de artesanato para a melhor idade (pessoas acima de 50 anos) do Projeto Exercício do Vizinho/Clube A, que conta com a parceria do Banco Itaú, voltam com força total a partir deste mês e vão envolver as mais diversas técnicas de artesanato, necessárias para desenvolver várias peças manuais, ideais para presentear em qualquer idade, comercializar, além, é claro, usá-las no dia-a-dia.

As atividades são totalmente gratuitas e acontecem às quintas-feiras, das 09h30 às 12h00, na Central de Cursos do Central Plaza Shopping, Piso Térreo. As inscrições devem ser feitas apenas pelo telefone (11) 2066-4422. Vagas limitadas.

Dia 22/03 – Aromatizador
Útil e prático os participantes aprenderão a montar um Vaso de Tulitas Aromáticas para enfeitar lavabos e/ou banheiros. Os alunos devem levar agulha de costura para a aula.

Dia 29/03 – Caixa Personalizada
Para deixar a Páscoa mais saborosa que tal valorizar o presente dos filhos, sobrinhos e netos presenteando-os como uma linda Caixa de Bombons com motivos de coelhos, ovos e outros motivos do tema?

A Fundação Procon-SP afirmou que deve recorrer da decisão judicial que impediu a suspensão dos sites da B2W Companhia Global do Varejo.

Segundo o assessor técnico do Procon-SP, Márcio Marccuti, embora a Fundação ainda não tenha sido oficialmente notificada da decisão, a assessoria jurídica do órgão está preparada para recorrer dela. De acordo com Marccuti, a intenção é sustentar a necessidade da suspensão das atividades, uma vez que foram esgotadas as tentativas administrativas para resolver os problemas com a entrega dos produtos. “A suspensão está prevista no Código de Defesa do Consumidor nos casos em que a empresa for reincidente. Neste caso, a empresa não reverteu a situação, os problemas persistiram”, afirma. O assessor ainda explica que a empresa já havia sido informada da decisão desde o ano passado, mas que não houve mudança em relação ao atendimento ao consumidor.

Os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime teriam suas atividades interrompidas desde a última quinta-feira (15/03), por 72 horas, em todo estado de São Paulo. A decisão surgiu por conta do aumento dos atendimentos do Procon-SP a consumidores que tiveram problemas com os sites. Segundo a Fundação, houve um aumento de 180% no atendimento, em relação a 2010, passando de 2.224 para 6.233, sendo que a maior parte dos problemas envolvia falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.

No entanto, o juiz da 7ª Vara da Fazenda Pública paulista, Evandro Carlos de Oliveira, suspendeu a paralisação das atividades, atendendo a um pedido de liminar requerido pela B2W.

O Shopping Penha, de São Paulo, recebe, até 25 de março, o “Mundo Feliz do Ronald McDonald”, com atividades recreativas e shows para as crianças. A atração, que é gratuita, acontece na Praça de Eventos. Para a diversão da garotada, estarão à disposição brinquedos infláveis como pula-pula, labirinto, parede de escalada e escorregador, além de esculturas de balão e pintura de rosto.

Aos finais de semana, nos dias 24 e 25 de março, o Embaixador da Alegria, Ronald McDonald fará shows com o tema “O Incrível Corpo Humano”. Por meio de atividades lúdicas e brincadeiras educativas, as crianças poderão desvendar os mistérios do sistema ósseo e muscular, a função dos principais órgãos, as particularidades dos cinco sentidos e o funcionamento do “computador” humano: o cérebro. As apresentações acontecerão duas vezes ao dia, às 14h00 e às 16h00.

Os cinéfilos de carteirinha conhecem de perto o ritual. Os desavisados correm o risco de precisar mudar o programa. Se a ideia é assistir a um filme no fim de semana em Salvador, é bom chegar mais cedo para não perder o horário da sessão na fila da bilheteria.

Especialmente se a opção escolhida estiver em cartaz nos grandes complexos. As longas filas, frequentes tanto no circuito comercial como no de arte, têm explicação. Nos dois primeiros meses do ano, Salvador contabilizou mais de 800 mil espectadores. O número, divulgado pelo site especializado em dados cinematográficos Filme B, coloca a capital baiana na quarta posição do ranking nacional em público neste período, atrás apenas de São Paulo, Rio e Belo Horizonte.

A informação se torna mais relevante quando se leva em conta a quantidade de salas existentes em Salvador, ainda segundo dados do Filme B: 57, contra 290 de São Paulo, 181 do Rio e 75 de Belo Horizonte, o que fez com que a cidade tivesse uma média de público de 14.443 espectadores por sala. O dado é superior ao de São Paulo, que ficou em 13.392. “Salvador sempre foi uma das capitais que mais frequentaram cinema. Sempre foi destaque no cenário nacional. Mesmo sendo uma cidade praieira, com outras opções atrativas para o público. Além disso, a grande oferta de centros comerciais e de cinemas em vários bairros, para os mais diversos públicos, favorece esses números”, disse Paulo Sérgio Almeida, diretor de cinema e do site Filme B.

A grande procura por parte do público da capital baiana anima os empresários, que investem cada vez mais no setor. Neste semestre, a rede mexicana Cinépolis, que há cerca de um ano abriu seis salas no Salvador Norte Shopping, inaugura um complexo no shopping Bela Vista.

Para Paulo Pereira, gerente de marketing da rede, o bom resultado no Norte Shopping motivou a abertura de dois complexos em um curto espaço de tempo. “Salvador é um case de sucesso para nós. Já chegamos a fazer 14 mil espectadores por semana, mas a nossa média é de 8 mil, que é muito boa”, disse.

Outra novidade, que ainda não tem previsão para abertura, mas já está confirmada, é o novo complexo do shopping Barra. Um dos últimos grandes shoppings da cidade a aderir ao esquema multiplex, o Barra vai abrigar cinemas com a chancela UCI Orient, a mesma dos shoppings Iguatemi e Paralela. O novo cinema, inclusive, terá a primeira sala vip do Nordeste. Com um diferencial no preço do ingresso, o espectador terá mimos como: poltrona de couro reclinável, pipoca com azeites especiais, wraps, cafés diferenciados, cerveja importada, vinhos e espumantes.

O circuito Saladearte também registra crescimento. A abertura do Cine Vivo, no shopping Paseo, no Itaigara, deu um fôlego ainda maior ao grupo, especialmente após o fechamento da sala localizada no Clube Bahiano de Tênis, em 2006. Hoje, o circuito conta com cinco salas. Além do Cine Vivo, que tem duas salas, o grupo responde pelo Cinema da Ufba (Canela), Cinema do Museu (Vitória) e Cine XIV (Pelourinho). “Nós crescemos em público de forma considerável nos últimos anos. Com a abertura do Espaço Unibanco Glauber Rocha (2008), perdemos um pouco de público. Mas logo recuperamos. E com o Cine Vivo, inaugurado em setembro de 2009 – aumentamos ainda mais”, contabiliza Marcelo Sá, um dos sócios do circuito.

O Cine Vivo, nos finais de semana, chega a alcançar uma taxa de ocupação de 92%. A procura já faz com que os empresários planejem abrir mais cinco salas na cidade, ainda sem datas para inauguração definidas. Algumas devem ser localizadas nas proximidades da Pituba, apostando no sucesso do empreendimento localizado no Paseo. Outras devem ser abertas no subúrbio de Salvador. No quesito número de espectadores, contudo, o grande destaque vai para o UCI Orient Iguatemi, com média de 30 mil espectadores por semana.

Fazer “malabarismo” para manter um profissional nem sempre dá certo. Quando o funcionário não gosta do ambiente de trabalho ou vê que sua carreira está estagnada, não há política de retenção que o segure na empresa.

A analista de crédito Carolina Bothrel, 29, é um exemplo dessa teoria. Após três anos em uma indústria de componentes eletrônicos, pediu demissão por estar “sem rumos profissionais”. “Não buscava ascensão de cargo, mas sim um plano de carreira que me permitisse pensar a longo prazo”, recorda ela, que saiu da empresa para trabalhar na produtora de aço ArcelorMittal Brasil.

Não oferecer desafios ou um ambiente de trabalho agradável são os principais fatores que desestimulam os profissionais, na avaliação de Danilo Castro, diretor da consultoria Page Personnel. “É importante que a organização pense em estratégias (de retenção) que casem bem com os objetivos de cada profissional”, considera Castro.

Um exemplo, argumenta, é possibilitar que o profissional realize novas tarefas na empresa e saia da rotina. Mas há casos em que, apesar da tentativa da empresa, o funcionário pede demissão.

Líderes de grandes companhias e profissionais de tecnologia e engenharia, por exemplo, são os mais suscetíveis devido à alta demanda do mercado de trabalho. Há dois anos, após pedir demissão em uma indústria farmacêutica para trabalhar na AkzoNobel, multinacional do ramo de tintas, a gerente de treinamento Bruna Cunha, 30, afirma ter “chorado” com medo de se arrepender. “Gostava da empresa, mas o desafio de criar um novo setor me atraiu”, recorda. Com o pedido de demissão, conta Cunha, a antiga empregadora chegou a oferecer o dobro do salário recebido, “mas não foi suficiente”.

A possibilidade de adquirir novos conhecimentos, como os de gestão, configura um dos principais fatores de atração de talentos -ainda que eles estejam felizes na empresa que atuam. “Com mais opções de emprego, o profissional pode escolher a companhia que o faça sentir realizado na carreira”, diz Luís Testa, gerente de vendas da Vagas Tecnologia.

Investir no desenvolvimento de carreira dos funcionários é opção de 79,8% das empresas quando o quesito é reduzir a evasão de talentos, aponta estudo do Hay Group.

Segundo Caroline Marcon, gerente de desenvolvimento de negócios da consultoria, essa é a tática mais barata e eficiente de retenção. “Ela toca diretamente na vida do profissional porque tem a ver com suas ambições pessoais e com sua visão de futuro de carreira”, explica. Dentro da estratégia, acrescenta, é criado um plano de carreira com os cargos que o funcionário pode pleitear e com os requisitos para ocupá-los.

O Maringá Park Shopping (PR) realiza até 29 de março a campanha “Entre livros e letras”, para arrecadação de livros. E as doações terão um destino nobre, já que ajudarão a formar o acervo da biblioteca itinerante da Rede Feminina de Combate ao Câncer. Serão aceitos livros novos e usados de poemas, contos, histórias infantis, gibis, além de clássicos literários para jovens e adultos. O balcão de coletas está situado no primeiro piso do Maringá Park e funciona no mesmo horário do shopping: de segunda-feira a sábado das 10h00 às 22h00 e no domingo, das 14h00 às 20h00.

De acordo com a gerente administrativa da Rede Feminina, Janaina Mantovani, os livros serão levados às casas das mais de 30 crianças assistidas pela entidade durante a visita semanal de uma psicóloga. Já os adultos terão acesso às obras por meio da equipe “Vagalume”, formada por 30 voluntários que visitam os 50 pacientes também semanalmente.

E para incentivar a participação da comunidade, quem doar mais de cinco livros paradidáticos ganhará dois ingressos de cinema do Cineflix (livros paradidáticos servem para complementar o ensino das crianças e de adolescentes, como contos de fadas, poesias, fábulas, literatura brasileira e poemas). Livros didáticos, apostilas e gibis serão aceitos como doação, mas não serão computados no cálculo para o brinde dos ingressos.

Durante a campanha haverá oficinas de letras, com saraus, palestras, entrevistas e bate-papo sobre literatura, com a participação de membros da Academia Maringaense de Letras. As oficinas estão programadas para os dias 22, 23 e 24, a partir das 18h30, no primeiro piso do shopping.

Até 25 de março as crianças poderão aproveitar diversos brinquedos que o McDonalds irá trazer para o Shopping São José, de São José dos Pinhais (PR). Estação Mundo Feliz é o evento infantil totalmente gratuito, promovido pela rede, que atende crianças de 3 a 12 anos, com recreadores experientes e treinados. O complexo conta com uma estrutura focada na segurança dos pequenos, que recebem crachá na recepção e logo são orientadas sobre as atividades. As brincadeiras incluem parede de escalada, piscinas de bolinhas, escorregador, labirinto, pula-pula e tobogã, entre outros. A criançada ainda pode pintar o rosto e levar pra casa esculturas com balões.

Para finalizar, nos dias 24 e 25 o Embaixador da Alegria, Ronald McDonald, vai realizar uma grande apresentação na praça de alimentação do Shopping São José. Os shows, que terão como tema “O Incrível Corpo Humano”, são também gratuitos e têm duração de 30 minutos. Por meio de atividades lúdicas e brincadeiras educativas, as crianças poderão desvendar os mistérios do sistema ósseo e muscular, a função dos principais órgãos, as particularidades dos cinco sentidos e o funcionamento do “computador” humano: o cérebro.

Para a gerente de marketing do Shopping, Liana Soifer, é importante uma parceria como essa e sempre estar de portas abertas para eventos educativos. “O Ronald McDonald é mundialmente conhecido e estar com ele no Shopping São José animando com um show voltado à educação, é espetacular”, comenta.