Anos-luz separam chefiar de liderar. Nas empresas de menor porte, é mais comum o dono do negócio ter de desempenhar a função de chefia. Mas, não necessariamente, ele consegue liderar seus funcionários.
Liderança tem ligação com relações comportamentais. As pessoas seguem o líder, não por causa do cargo que ele ocupa, mas pelo que ele representa dentro da organização. Quem está na chefia, muitas vezes trabalha apenas orientado para os resultados. “Quem que exige as tarefas a tempo e a hora, com ‘chicote’ na mão é o chefe e não o líder.”
O verdadeiro líder não é um gerente de controle. Ele desafia seus funcionários e dá autonomia para que eles atinjam os objetivos e entende como usar as moedas de troca. As mais comuns no ambiente das pequenas empresas são: flexibilidade de horário, autonomia nas decisões, ambiente desafiador, responsabilização, principalmente, para os jovens e participação nos resultados.
Empresas querem resultados. Liderar tem a ver com energia positiva, entusiasmo e, se o líder transmite para a equipe essas características, as metas são conquistadas de forma muito mais agradável. A figura de um líder e a expectativa sobre ele é de que seus liderados atinjam os objetivos sem sofrimento. Trabalho duro é diferente de trabalho inteligente.
Não julgue o funcionário por momentos isolados ou problemas episódicos. É muito diferente tirar uma fotografia de uma situação negativa de avaliar um colaborador por toda a sua história na empresa. Às, vezes, num julgamento apressado, toma-se a decisão de demitir. Mão de obra qualificada é rara no mercado e você pode já ter despendido tempo com treinamento. Quem é funcionário de uma empresa já apreendeu a cultura daquela organização e um novo colaborador vai precisar de tempo para se ambientar.
Ambientes bem trabalhados pelo líder conquistam permanência dos funcionários não apenas pela remuneração. Respeito, confiança e humildade em reconhecer seus próprios erros são fundamentais. Se você tem um funcionário que conseguiria uma melhor remuneração no mercado, invista na criação de um ambiente atrativo para ele.
O verdadeiro líder é aberto a críticas e sugestões. Ele se dispõe a escutar, não apenas os clientes, mas fornecedores e funcionários ainda que contrários às suas ações. Mesmo que eles defendam opiniões e rumos diferentes dos planejados, o líder não descarta essas informações. Ele filtra o conteúdo, peneira o que faz sentido para seu negócio e ajusta seus planos e metas também com base nessas conversas. Os debates nunca são levados para o lado pessoal, pois o líder consegue separar o que é pertinente para a empresa daquilo que pode ser descartado.
Segundo o consultor do Sebrae-SP, Serviço de Apoio à Empresa, Fábio Gerlach, liderar é também saber identificar qual o perfil do colaborador. Na medida em que se entende o tempo de sua equipe, o líder consegue tirar o melhor de cada um de seus integrantes. Além de saber fazer essa leitura comportamental, a liderança prima pelo respeito e compreensão. “Se não há respeito e não se cria uma relação de confiança, o líder, em vez de se ocupar com planejamento e estratégias, terá de acompanhar cada passo de sua equipe. Monitoramento é importante, mas não precisa ser diário, nem presencial.”
Sócio-diretor da Empreenda Consultoria de gestão e RH, César Souza destaca os principais erros de liderança cometidos por micro e pequenos empreendedores. “Quando tudo vai bem, não se pensa em sucessão. Tem de haver tanto o substituto imediato, quanto aquele que sucessor de longo prazo, que será trabalhado desde que o negócio começa a operar.”
Outro ponto negativo é a mistura de aspectos do negócio com os pessoais, desde finanças até normas básicas de formalidade. Quando o líder se cerca de familiares é outro problema, porque, aos olhos dos demais funcionários e para prejuízo da empresa, não há meritocracia.
