Mais de 5,5 milhões de clientes trocaram de operadora e mantiveram seus números de telefone, conforme previsto pela portabilidade numérica, desde que a regra começou a valer, em 1º de setembro de 2008, de acordo com o relatório da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), que administra o serviço.
Entre os que migraram, 70% são usuários de telefones móveis e 30% são assinantes do serviço fixo. Apenas no segundo trimestre deste ano foram 1,08 milhão de portabilidades numéricas efetivadas. Nos mesmos três meses de 2009 foram 866 mil pedidos de migração concluídos. No primeiro trimestre deste ano as mudanças somaram 1,02 milhão.
Segundo levantamento da ABR Telecom, o índice de eficiência da portabilidade numérica chegou a 93,77% no mês de junho deste ano. A entidade informou que a eficiência considera fatores como as solicitações prontas aguardando o agendamento, os pedidos em processamento dentro do prazo regulamentar, as desistências de portabilidade por parte do usuário e a apresentação de documentação conforme o modelo brasileiro determina.
