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Líder brasileira no mercado de tabaco, a Souza Cruz investiu em um grande projeto de CRM para melhorar ainda mais o trabalho da sua equipe de Trade Marketing, visando otimizar a rotina do time, alimentar uma base única com informações dos 136 profissionais de campo e garantir a excelência no atendimento aos varejistas clientes. O projeto, desenhado e implementado pela BExpert, empresa brasileira de tecnologia e consultoria em gestão empresarial, foi finalizado em outubro de 2011 e atinge os profissionais de todo o Brasil.

Baseado em quatro pilares – Produtividade, Gestão, Padronização e Sustentabilidade – a ferramenta desenvolvida pela BExpert, batizada de Infotrade, acompanha todo o processo de trabalho da equipe Souza Cruz responsável pelo relacionamento com a base varejista. “Por meio do Infotrade, o profissional tem acesso às informações de treinamentos, posicionamento das marcas, levantamento do material de merchandising para os pontos de venda, disposição das marcas nesses locais, rotina das visitas e retirada de pedidos, entre outras atividades”, explica Luis Yamada, gerente de TI da Souza Cruz.

A ferramenta funciona de forma remota, off-line, em um netbook, enviando todas as informações ao final do dia para uma base única, alimentando o banco de dados das equipes de Marketing e BackOffice da Companhia, permitindo o desenvolvimento de ações específicas de acordo com as necessidades do negócio.

De acordo com Christiano Galesi, diretor de Produtos e Inovação da BExpert, o projeto foi dividido nas seguintes etapas: Análise de propostas e alternativas, Definição das diretrizes de negócio, Desenho, Desenvolvimento e Homologação, Piloto e Roll-out. “A opção da Souza Cruz pela BExpert deve-se, principalmente, à flexibilidade da solução. Nós não entregamos um produto pronto, mas sim desenhado segundo às necessidades do cliente, sempre respeitando as funcionalidades, que são padronizadas, da ferramenta. O sucesso só foi alcançado graças a esta abordagem, à proximidade das equipes e ao conhecimento dos processos de negócio da Souza Cruz, que permitiu um desenho simples, direto e totalmente aderente”, afirma Galesi.

“O papel do Representante de Marketing (profissional que utiliza o Infotrade) é fundamental para o sucesso dos negócios da Empresa e, por isso, nossa preocupação em oferecer uma ferramenta alinhada aos processos e que atenda às necessidades da equipe. Um dos maiores benefícios do projeto é permitir, por meio de sua organização e gerenciamento, que o nosso time de Trade Marketing passasse a atuar em um nível mais estratégico e menos operacional”, finaliza Yamada.

Há 25 anos, a cidade de Santos ganhava um Centro de compras que logo se tornaria referência na cidade. Em sua inauguração, o Miramar Shopping representava uma grande novidade para o público santista que não estava acostumado com a comodidade trazida por um empreendimento com mais de 100 lojas, música ambiente e ar condicionado, item raro na década de 1980. Os santistas se deslumbraram ainda com o elevador panorâmico, um dos primeiros na Baixada Santista.

Além de colecionar histórias e ser referência de shopping vertical, o empreendimento ainda dispõe de uma localização privilegiada, ótimas opções de lazer, cultura e lojas para os mais diversos tipos de público, o shopping já faz parte da história de Santos e daqueles que passam por lá, como é o caso de Adriana Melo e de seu marido Anselmo Melo. “Temos uma história de amor com o Miramar. Há 11 anos nos conhecemos e demos o primeiro beijo nos corredores do shopping, e hoje somos casados. Sempre que temos um tempinho voltamos onde tudo começou para namorar”, contou Adriana, bastante empolgada.

Feliz como um casal que celebra suas bodas de prata, o Miramar Shopping continua atento às novidades do mercado e se aprimorando cada vez mais para cativar os milhares de consumidores que passam pelos seus corredores todos os dias.

“Quando fazemos 25 anos, estamos maduros, prontos, firmes e convictos de nossa personalidade. E é assim que o Miramar se encontra neste momento. Além disso, ao longo destes anos foram muitas mudanças, sem perder a sensação de ser um local especial de estar”, ressalta Adalberto Fiore, superintendente do shopping. Segundo ele, o maior desejo do Miramar é manter sempre a excelência no atendimento aos seus clientes, graças à cumplicidade construída com os seus colaboradores. Cumplicidade conquistada graças ao ambiente familiar presente no shopping, que mantém um seleto e pouco rotativo grupo de lojistas.

O Shopping

Com 10.245 mil metros quadrados e três andares, o Miramar Shopping possui 110 lojas e 13 quiosques, com opções para vestuário, calçados, acessórios, eletrônicos, serviços e alimentação. Também dispõe de 3 salas de cinema, com 338 lugares e programação diferenciada. Com localização privilegiada e ambiente aconchegante, o shopping recebe em média 25 mil pessoas por dia.

O Miramar Shopping fica na Rua Euclides da Cunha, 21, no Gonzaga em Santos. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone (13) 3285-4400 e no site www.miramarshopping.com.br.

O Shopping Fiesta programou uma série de atividades para ensinar e divertir as crianças durante as Férias escolares. É o ESPAÇO KIDS, que acontece de 06 a 29 de julho, na Praça de Eventos do Centro de Compras.

O local possui uma programação variada, de atrações e brincadeiras que estimulam a criatividade dos visitantes. Na Oficina de Pintura, por exemplo, os pequenos soltam a imaginação ao criar e colorir seus próprios desenhos. Já no Ateliê de Artes Cênicas, as crianças têm à disposição um camarim com diversas fantasias. Para incrementar o visual, seus rostinhos serão maquiados pelas monitoras especializadas.

O ESPAÇO KIDS também realiza o Clube de Leitura, que tem o objetivo de instigar o interesse da garotada pelos livros, a partir da contação de histórias dos principais clássicos da literatura infantil. As crianças também poderão se divertir na Brinquedoteca, com os jogos pedagógicos e interativos, além de bonecas, carrinhos e brinquedos eletrônicos.

O ESPAÇO KIDS do Shopping Fiesta é gratuito e recomendado para crianças de 03 a 12 anos. As atividades levam em média 30 minutos e acontecem de segunda a sábado, das 14h às 20h, e domingo, das 12h às 18h.

SERVIÇO:
ESPAÇO KIDS – Shopping Fiesta
Endereço: Av. Guarapiranga, 752 – Socorro – São Paulo, SP
Período: de 06 a 29 de julho
LOCAL/HORÁRIO:
Praça de Eventos – de segunda a sábado, das 14h às 20h, e domingo, das 12h às 18h
Estacionamento: Carro: R$ 3,00 por 4 horas e R$ 2,00 por hora adicional / Moto: R$ 3,00 por 2 horas e R$ 2,00 por hora adicional
Informações: (11) 5698.4600 – www.shoppingfiesta.com.br

As Férias do Shopping SP Market prometem fazer com que a garotada se sinta em Londres. De 06 a 31 de julho, os pequenos podem brincar e conhecer um pouco mais sobre as diversas modalidades de esportes que serão disputadas durante os Jogos Olímpicos 2012. Na ocasião, as crianças, acompanhadas por monitores treinados, formarão equipes para participar de divertidas competições ligadas ao universo olímpico.

Dentre as atividades do espaço, destaque para o Salto em Alturas. Originalmente, ganha quem conseguir saltar por cima de uma corda sem tocá-la. Já nas Férias, o objetivo será pular e também se jogar em grandes colchões de espuma. Já no Basquete dos Jogos Olímpicos do Shopping SP Market os pequenos atletas terão à disposição bolas coloridas, que deverão ser acertadas no cesto de cor igual.

Considerada a modalidade mais nobre das Olimpíadas, a Corrida também estará presente no evento de Férias. A brincadeira contará com divertidos obstáculos, como pequenos cavaletes e bambolês que representam as argolas olímpicas, para deixar a competição ainda mais emocionante.

Outros esportes, como Corrida com Bastão e o Curlyng, também conhecido como o Xadrez do Gelo, fazem parte da programação dos Jogos Olímpicos do Shopping SP Market.

Todas as atividades são voltadas para crianças de 04 a 10 anos. Contudo, os menores também poderão participar da atração e brincar de fazer uma viagem pela Vila Olímpica dentro do tão famoso London Bus, além de colorir desenhos com o tema das Olimpíadas.

Os Jogos Olímpicos do Shopping SP Market serão realizados diariamente, das 14h às 20h, no Atrium, com entrada gratuita. No total, as atividades esportivas tem duração de 45 minutos, com capacidade para até 30 crianças.

SERVIÇO: Férias – Jogos Olímpicos
LOCAL: Shopping SP Market – Atrium
ENDEREÇO: Av. das Nações Unidas, 22.540 – São Paulo/SP
Data: de 06 a 31 de julho de 2012
Horário: 14h às 20h
GRÁTIS
Estacionamento: R$5,00 por 2 horas e R$ 2,00 por hora adicional/ manobrista: R$8,00 e R$2,00 por hora adicional (carro); primeira hora R$3,00 e R$1,00 por hora adicional (moto)
INFORMAÇÕES: (11) 5682.3666 – www.shoppingspmarket.com.br

Um estudo da A.T. Kearney divulgado em junho de 2012 revelou que o Brasil é o melhor País do mundo para se investir quando o assunto é o mercado varejista. A pesquisa considerou 30 nações em desenvolvimento para expansão do varejo global.

De acordo com o Índice de Desenvolvimento do Varejo Global 2012 – 2012 (Global Retail Development Index), o País alcançou a primeira posição do ranking pelo segundo ano consecutivo por conta, principalmente, do desenvolvimento econômico da classe média.
“O crescimento da classe média brasileira continua a impulsionar o desenvolvimento do setor de varejo, gerando oportunidades para as empresas aqui já estabelecidas e interessadas em novos investimentos locais”, diz o sócio da A.T. Kearney e líder da prática de Varejo e Bens de Consumo na América Latina, Esteban Bowles.

E os números comprovam o fato. Segundo os dados apurados pelo levantamento, a receita per capta do setor varejista no Brasil tem crescido a uma taxa de 12% a.a. nos últimos quatro anos e alcançou o patamar de US$ 5,548 – o terceiro maior entre os países classificados no GRDI.

Além disso, apenas no último ano, o tamanho do mercado varejista aumentou 15% e os gastos com consumo cresceram a uma taxa de 9% a.a. desde 2007. Já as vendas do varejo totalizaram 70% dos gastos com consumo no Brasil.

Com isso, o Páis atraiu também investidores internacionais. “As altas taxas de consumo, a urbanização e a redução do risco político e financeiro também favoreceram o Brasil, que passou a ser procurado também por investidores internacionais”, informa o estudo.
E as novidades do ranking não param por aí. Ao que parece, as empresas líderes nos setores de supermercados, farmácias e eletrônicos do País estão consolidando suas operações em busca de expansão, e o setor de moda acompanha o crescimento dos centros comerciais brasileiros.

“Em 2012 contaremos com mais de 40 novos shoppings”, diz Bowles.
O ranking classificou ainda o Chile e a China entre os melhores para se investir. As nações receberam a segunda e a terceira posição, respectivamente.

Para quem não sabe, hoje o Chile tem um dos mercados varejistas mais sofisticados e competitivos da América Latina, além de uma baixa inflação e um risco país basicamente igual ao de países desenvolvidos como Estados Unidos e Reino Unido.

Já a China é considerada por muitos como o maior mercado de artigos de luxo, com vendas de US$12 bilhões em 2011. “O crescimento do varejo na China se mantém positivo, com crescimento anual esperado de vendas de dois dígitos. Entretanto, a pressão inflacionária impulsiona os aluguéis em 30% a.a.”, concluí a pesquisa.

Para entrar no clima do inverno com muita diversão, o Shopping Del Rey traz para os clientes a Pista de Patinação no Gelo. De 10 de junho a 04 de setembro, crianças e adultos poderão curtir a atração, que estará na Praça de Eventos do Shopping, no 1º andar.

A pista tem mais de 150 m² de área, comporta até 45 pessoas e conta com monitores para orientar e acompanhar os patinadores. Para patinar, a idade mínima é de 7 anos. Mas as crianças menores não vão ficar de fora. Os pequenos também poderão se divertir em trenós e carrinhos, guiados por monitores.

O ingresso, que dá direito à patinação livre na pista por 30 minutos, custa R$25,00 por pessoa, incluindo o aluguel dos patins. A volta de carrinho ou trenó para crianças menores de 7 anos custa R$ 10,00. Os ingressos serão vendidos na bilheteria local.

Pista de Patinação no Gelo:
Período: 10/06 a 04/09
Horário: 10h às 22h
Local: Praça de Eventos – 1º piso
Shopping Del Rey
Av. Pres. Carlos Luz, 3001 – Caiçara
Tel: (31) 3479-2000

Ingressos: R$ 25,00 (inclui aluguel dos patins)
Crianças menores de 7 anos – R$ 10,00

Dando continuidade ao processo de revitalização que o Shopping Center Lapa passa, o foco nesta semana é a Praça de Alimentação.
Depois de receber novo mobiliário, piso porcelanato, forro e luminárias especiais, agora conta com elevador que para nos andares intermediários, para dar acesso mais fácil e confortável a seus frequentadores.

A Praça de Alimentação recebeu o toque colorido de vasos de kalanchoe, dando um clima mais romântico, festivo e alegre ao local.
As opções para as refeições completas, um bom lanche ou a animada happy hour são bem diversificadas: da comida caseira da fazenda ao cardápio de fast food, passando por massas, lanches e petiscos saborosos.

Nos finais de semana, as apresentações musicais, com intérpretes da boa Música Popular Brasileira, sucessos de Pop Rock ou instrumentais, complementam o bem estar dos consumidores, às sextas e sábados, das 19 às 21 horas e aos domingos em dois horários, às 13 e às 18h., com duas horas de duração.

SHOPPING CENTER LAPA
Rua Guaicurus, esquina com Catão nº 72

Há 28 anos no mercado de franchising, a Multicoisas, rede especializada em soluções para o dia a dia, inicia o plano de expansão na região norte do país. A empresa, que acaba de receber, pelo 9° ano consecutivo, o Selo de Excelência em Franchising na categoria Master, inaugurou sua primeira unidade na cidade de Belém, no Pará, no novo centro comercial da região, o Parque Shopping Belém.

O novo franqueado, Ivan Dias, tem como objetivo apresentar aos belenenses o conceito diferenciado de atendimento atrelado as soluções inovadoras contidas no mix com mais de 2,5 mil itens, estrategicamente alocados em seções de informática, ferramentas, elétrica, hidráulica, iluminação, artigos para cozinha e lavanderia, entre outros. “Identifiquei uma nova oportunidade de negócios na região. O cliente sempre espera um ótimo atendimento e soluções para o dia a dia, características das lojas Multicoisas”, afirma o empresário que comemora o sucesso da nova loja poucos dias após sua inauguração. “Já conquistamos alguns clientes e sentimos o aumento do publico interessado em conhecer a loja. Além disso, estamos em uma área comercial em constante crescimento, com inúmeros empreendimentos imobiliários em construção”, completa.

A expansão na região norte do país é resultado de um estudo de viabilidade e expansão muito bem estruturado pela rede, que há mais de 12 anos não fecha uma unidade. “A Multicoisas caminha junto com o aquecimento do setor de franchising no Brasil. Visualizamos nessa região o crescimento econômico e entendemos que este era o momento ideal para iniciarmos as operações no Pará”, explica Nelson Oshiro Hokama, diretor de expansão da rede. “Para garantir o sucesso de nossas operações, o interessado em abrir uma loja precisa passar por uma avaliação rigorosa. Apenas os que se encaixam no perfil e na filosofia da empresa e mostram vocação ao negócio, obtém o aval para avançarem no processo de abertura de uma unidade”, finaliza.

Sobre a Multicoisas

A rede Multicoisas começou suas atividades em 1984 em Campo Grande (MS) e, desde o início, seu objetivo era oferecer soluções práticas, que facilitassem a vida das pessoas, através de um mix de produtos diferenciado: utilidades, itens para reparos, acessórios e novidades para o cotidiano. Hoje possui 140 lojas instaladas no Brasil e seu diferencial está no atendimento personalizado e ambiente acolhedor, características conquistadas através de um criterioso processo de seleção de franqueados e formação das equipes. Mais informações: www.multicoisas.com.br

A C&A inaugurou dia 14 do mês de junho, no Shopping Boa Vista, mais uma loja-conceito. A loja foi totalmente desenvolvido para proporcionar a melhor experiência de compra. O espaço, de quase mil metros quadrados, possui disposição diferenciada das peças, organizadas de acordo com o estilo do consumidor – e não por idade e gênero – e, com ambientes personalizados, onde estarão expostas as novas coleções da C&A Collection.

Sobre a C&A – Líder do mercado varejista de moda brasileiro, a C&A foi criada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, e a união de suas iniciais deu origem ao nome da empresa. A primeira loja foi inaugurada na Holanda, em 1861. A empresa tornou-se uma das primeiras no mundo a oferecer roupas prontas aos consumidores.

Em 1911, com o crescimento do negócio, instalou-se na Alemanha, e, posteriormente, em outros países da Europa. Com mais de 35 anos de Brasil, alcançou 210 lojas em 2011, distribuídas por 97 cidades e atendidos por mais de 17 mil funcionários. Atualmente, são mais de 1,8 mil lojas na Europa, América Latina e Ásia.