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Com a chegada do Natal, shopping centers de todo o país investem na criação de experiências diferenciadas para atrair o consumidor. Para isso, as estratégias mais comuns são os altos investimentos na decoração, que ajudam a chamar a atenção dos visitantes, além de gerar um clima agradável para o consumo. As expectativas das administradoras são altas: a previsão da Associação Brasileira de Shoppings Centers (Abrasce) é de que o volume de vendas aumente em 15% no período de final de ano. Isso justifica o investimento que alguns shoppings realizam. Localizado no Rio de Janeiro, Barra Shopping investiu R$ 5 milhões nas ações do período, incluindo promoção e decoração do seu espaço.

A Abrasce se baseia nos dados do IBGE para calcular suas previsões. De acordo com o instituto, a massa salarial do brasileiro aumento nos últimos três meses para R$ 3,1 bilhões, um acréscimo de 8,5% em relação a 2011. Com mais dinheiro no bolso, o consumidor deve gastar mais neste Natal. O Barra Shopping, da Multiplan, espera por um volume 10% maior tanto de fluxo de pessoas quanto em vendas. No Morumbi Shopping, também da Multiplan, a expectativa é de receber 90 mil pessoas por dia. O Botafogo Praia Shopping tem previsões ainda mais otimistas: aumentar em 17% as vendas e em 11% o tráfego de clientes em relação ao mesmo período no ano passado.

A principal data do varejo nacional também faz com que lojistas e administradoras realizem uma série de promoções e sorteios para atrair a atenção dos visitantes. Todos os shoppings procurados pelo Mundo do Marketing estão promovendo ações desta natureza. Alguns estão incluindo as mídias sociais em seus concursos, além do tradicional sorteio de cupons, como o Barra Shopping que tem uma promoção exclusiva para o online.

Experiência transforma espaços em atrações para a família

Todos os shoppings da BRMalls também realizam sorteios de automóveis e outros prêmios de grande valor. Porém, a estratégia do grupo não está mais centrada nestas ações e sim na criação de uma experiência única para o público. “As promoções de shopping se tornaram muito parecidas. Virou commoditie sortear carros ou itens similares. Por isso a decoração é um diferencial. Ela ajuda a criar um clima e uma atmosfera única e isso tem um forte poder de atração para os consumidores. Há uma expectativa da parte deles por este visual natalino ao longo dos meses de novembro e dezembro”, explica Maria Fernanda, gerente de marketing do BRMalls.

Lojas terão investimento de R$ 2 milhões e devem gerar 30 empregos diretos.
A menos de um ano de seu lançamento, o Shopping Cidade Sorocaba, em construção na Avenida Itavuvu, Zona Norte de Sorocaba, com inauguração prevista para setembro de 2013, anuncia mais uma novidade: duas das grifes mais cobiçadas do mundo fashion, as lojas Mr. Kitsch e M.Officer prometem oferecer o que há de melhor em roupas exclusivas aos futuros frequentadores do empreendimento.

Com um investimento que soma mais de R$ 2 milhões nas duas unidades, entre ponto de venda, obras e estoque, cada loja terá, aproximadamente, 80m², muito bem distribuídos em ambientes confortáveis e repletos de estilo. Cada grife contará, ainda, com a participação de 15 colaboradores, que atuarão para atender da melhor maneira os clientes.

Com mais de 26 anos de atuação e mais de 100 pontos de venda em todo o Brasil, a Mr. Kitsch, grife já conhecida por homens descolados e que desejam estar sempre bem vestidos, terá um diferencial na loja do Shopping Cidade Sorocaba. “No novo espaço, teremos, também, a Ms. Kitsch, uma linha de camisaria feminina, com a cara da mulher moderna, trabalhadora e independente”, adianta Marcos Baleeiro, empresário responsável pela implantação das marcas no Shopping Cidade Sorocaba.

Já, a M.Officer, marca que recebeu por dois anos o prêmio de “melhor marca de jeanswear feminino do Brasil”, pela Alshop (Associação Brasileira de Lojistas de Shopping), apresentará aos frequentadores do empreendimento quatro coleções anuais, diferentemente do que ocorre com outras grifes, que lançam apenas duas. Com mais de 200 lojas nos principais shoppings centers de todo o país, a M.Officer oferecerá as últimas tendências de moda para o vestuário feminino e masculino.

Baleeiro, que já representa oito lojas das duas marcas, conta que, para a abertura das novas unidades, houve um estudo, que verificou que o Shopping Cidade Sorocaba comporta esses investimentos. “Dentre todos os empreendimentos que serão lançados nos próximos anos, o Shopping Cidade Sorocaba é o que possui melhor estrutura, mix de serviços e localização, conseguindo receber clientes, não só da cidade, mas de toda a região”, analisa Baleeiro.

Uma realização dos grupos Comask, Factual, Tacla Empreendimentos, AD Shopping, W3R e AG
Empreendimentos, o Shopping Cidade Sorocaba está entre os cinco maiores empreendimentos em ancoragem do país. No total, 85% das lojas já foram comercializadas e, na praça de alimentação, todos os 22 espaços disponibilizados foram negociados. Serão 11 lojas âncoras, 21 megalojas, 330 lojas médias – com 280 delas já comercializadas -, lojas de fast food e um restaurante, além de seis salas de cinema e uma expansão já em andamento e uma área exclusiva para o entretenimento das crianças e suas famílias, o espaço Criança Mania. Dentre as âncoras já confirmadas estão: Centauro, Marisa, Riachuelo, Lojas Avenida, Ri Happy, C&A, Lojas Renner, Magazine Luiza, Pernambucanas, Polishop e Lojas Americanas. O estacionamento possui duas mil vagas, sendo 80% delas cobertas.

O período de compras para as festas de final de ano começou! Por isso, muitos shoppings atenderão seus clientes em horários diferenciados.
Nos dois domingos que antecedem o Natal, 16 e 23, as lojas e a Praça de Alimentação e Lazer do Shopping Park Europeu funcionarão das 10h às 22h. Já dentre os dias 17 e 22 de dezembro, os clientes ganharão uma hora a mais para se dedicarem às compras, podendo ir até o Shopping das 10h às 23h. Na véspera de Natal, 24, o funcionamento será de 10h às 17h. No dia 25, o shopping atenderá parcialmente. As lojas ficam fechadas e a Praça de Alimentação, Cinema e Magic Games estará disponível das 12h às 22h. No dia 31, o Park Europeu funcionará das 10h às 17h. No dia 1º de janeiro de 2013 as lojas ficam fechadas e a Praça de Alimentação, cinema e Magic Games atende das 12h às 22h.

Os shoppings da BRMalls também funcionarão em horários especiais no final do ano. O NorteShopping divulgou que de 14 a 19, lojas e quiosques funcionarão das 10h às 23h; praça de alimentação e lazer das 10h às 24h e o pátio das 10h às 01h. Mais próximo do Natal, entre os dias 20 e 23 todo o shopping funcionará das 10h às 01h. No dia 24 o empreendimento estará aberto das 10h às 18h. No dia 25, lojas e quiosques permanecerão fechados, o pátio funcionará das 10h às 01h, a praça de alimentação e lazer estarão abertas de forma facultativa das 10h às 22h. Para o dia 31, todo o shopping estará aberto das 10h às 16h. Já o feriado do dia 01 de janeiro de 2013, lojas e quiosques estarão fechados, o pátio funcionará das 10h às 01h, a praça de alimentação e lazer das 10h às 22h de forma facultativa.

Até o dia 23/12, o Plaza Shopping, em Niterói, ficará uma hora a mais aberto de segunda a sábado, fechando às 23h. Já nos domingos de dezembro, funcionará das 12h às 22h. Já no dia 24 as lojas e praça de alimentação fecham um pouco mais cedo, às 18h. No Natal, apenas a praça de alimentação estará aberta das 12h às 21h. Após o Natal, o shopping segue com funcionamento normal até o dia 30. Já no Réveillon, dia 31, irá fechar às 16h. No primeiro dia de 2013, a praça de alimentação fica aberta das 12h às 21h.

Até o dia 23, as lojas do Center Shopping, em Jacarepaguá, ficarão abertas de segunda a domingo, das 10h às 23h. Já a praça de alimentação e de lazer, funcionarão das 10h às 24h. No dia 24, as lojas e praça de alimentação abrirão às 09h e fecharão às 18h. No Natal, as lojas não irão abrir e a praça de alimentação e lazer funcionarão de forma facultativa das 11h às 22h. No dia 31 as lojas e praças de alimentação funcionarão das 10h às 16h. Já no primeiro dia de 2013, somente a praça de alimentação irá funcionar, mas de forma facultativa das 11h às 22h.

O Shopping Leblon e a Associação de Lojistas do Shopping Leblon lançam a campanha de Natal Ilumine Um Sonho. A iniciativa é uma parceria com a Associação Saúde Criança Zona Sul -Responder, e visa mobilizar os frequentadores a apadrinharem as crianças e jovens atendidos pela Instituição.

As cartas para serem adotadas estão expostas em espaço exclusivo reservado para o Natal das crianças do Saúde Criança Zona Sul – Responder, no 1º piso do mall. Em cada envelope, são informados os dados básicos referentes ao afilhado de Natal: idade, tamanho de roupa, calçado e outras informações, como seus interesses ou cor favorita ou composição familiar, etc. Cada padrinho poderá escolher o presente adequado aos dados da criança e fazer a entrega no próprio local.

Todos serão informados por e-mail sobre o andamento da campanha e a entrega do presente para seu afilhado de Natal. “Nossa expectativa é mobilizar os clientes e ajudar estas 400 crianças a terem um Natal especial”, afirma Sandro Fernandes, superintendente do Shopping Leblon.
A campanha acontecerá até o dia 22 de dezembro. Os presentes serão entregues às crianças no dia 23, no Colégio Teresiano, com festa cedida pela Animasom.

No mesmo espaço, a campanha Ilumine Um Sonho contará com o apoio do movimento Rio Eu Amo eu Cuido. “O Rio Eu Amo Eu Cuido está apoiando esta ação para incentivar os cariocas a realizarem pequenos gestos capazes de transformar o Natal destas crianças. É uma iniciativa que está ao alcance de todos e, neste mesmo espaço, será possível contribuir para as duas causas”, afirma Pedro Salomão, membro do Rio eu Amo Eu Cuido, que desenvolve ações para promover bons hábitos na cidade. As doações a partir de R$70,00 realizadas ao movimento receberão um kit contendo camiseta, 2 adesivos e a Cartilha do Rio Eu Amo Eu Cuido, como forma de agradecimento. Toda a renda será revertida para projetos em prol da cidade.

O Shopping Leblon fica na Av. Afrânio de Melo Franco 290. Mais informações pelo (21) 2430-5122. www.shoppingleblon.com.br.

Sobre a Associação Saúde Criança Zona Sul – Responder
Fundada em 18 de maio de 2006, Associação Saúde Criança Zona Sul – Responder é uma organização social, não governamental, sem fins lucrativos, filiação religiosa ou político partidária, que presta assistência às crianças e adolescentes atendidos na pediatria e/ou berçário dos Hospitais Municipal Miguel Couto – HMC e Instituto de Cardiologia Aloysio de Castro – IECAC, Rio de Janeiro, e às suas famílias quando reconhecidamente pobres e carentes.

A facilidade de acesso ao crédito e a redução das taxas de juros ajudaram a alavancar as vendas do varejo no mês de novembro, na avaliação da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). De acordo com a CNDL e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC-Brasil), as vendas subiram 5,63% em novembro sobre novembro de 2011. Mas em relação a outubro deste ano, houve queda de 5,31% no volume do comércio.

A explicação dessa diferença foi o aumento das vendas na comemoração do Dia da Criança, comemorado em outubro. “É natural que tenhamos uma queda no índice de vendas após uma grande festa no comércio”, disseram os técnicos das entidades, por meio de nota divulgada nesta segunda-feira. Eles acrescentaram que dois feriados prolongados em novembro também ajudaram a diminuir o movimento do setor.

Inadimplência

A inadimplência no varejo subiu 0,58% em novembro sobre o mês de novembro do ano passado. Caiu, no entanto, 0,51% em relação a outubro deste ano. A leve alta anual, disseram os técnicos da CNDL, foi atribuída a condições favoráveis da economia, que levaram a um aumento do consumo, aliado a uma alta de crédito. Além disso, a redução da Selic e do IPI para alguns setores ajudou a alavancar as compras que podem ser realizadas de forma não planejada.

Já a redução do volume de calote de um mês para outro reflete, segundo os mesmos técnicos, a maior preocupação dos consumidores em não se endividar perto das comemorações de fim de ano. Eles salientaram que a injeção de recursos do 13º salário permite aos consumidores limpar seus nomes e honrar seus compromissos.

Todo ano as comportas das vendas globais de Natal se abrem em novembro, com a Black Friday, tradicional data norte-americana adotada por vários países e que já acontece no Brasil também. As grandes redes varejistas anunciam a temporada de compras de fim de ano entre o final de novembro e início de dezembro, com vendas de proporções épicas. De acordo com pesquisa da consultoria Delloite, 70% dos consumidores das classes A, B e C farão suas compras pela internet, sendo que 66% deles comprarão via sites de lojas físicas.

A época de Natal é reconhecidamente o período em que grandes marcas fazem grandes propagandas e campanhas de vendas, mas varejistas menores também podem aproveitar ao máximo essa febre festiva do varejo. Abaixo estão algumas dicas práticas para varejistas de todos os tamanhos que buscam lucrar com a corrida de compras do Natal.

1. Originalidade em primeiro lugar
Como consumidor, encontrar um presente original no Natal pode ser muito desafiador, especialmente em um cenário online lotado de grandes marcas que oferecem descontos nos produtos bestsellers. No entanto, o preço não é o único fator a ser considerado; a originalidade pode ser um grande atrativo na hora das compras. Ofereça produtos diferenciados, exclusivos ou personalizáveis. O velho ditado a intenção é o que conta ainda é verdade; as pessoas gostam de saber que os seus entes queridos analisaram qual seria o melhor presente para elas.

2. Consumidores querem detalhes
Com um vasto universo de conteúdo online a apenas alguns cliques de distância, é muito fácil os consumidores se distraírem enquanto consideram suas opções de compra aparentemente intermináveis. Consumidores do século XXI gostam de fazer uma escolha informada, então proporcionar um conteúdo rico será fundamental para converter vendas. Os comerciantes devem considerar ferramentas de engajamento, desde vídeos atraentes a demonstrações de produtos, ou imagens interativas que permitem ver como uma peça de roupa cairia como parte de um look.

3.Crie listas de sugestões de presentes
Comerciantes experientes devem olhar para o Natal a partir da perspectiva do consumidor. A maioria das pessoas se depara com uma lista de presentes bem confusa de familiares indecisos a cada ano. O que comprar para seu pai além de um outro par de meias Como você pode pensar em um presente original para sua esposa, quando você vem dando há anos presentes no Natal, aniversário e demais datas comemorativas Os comerciantes devem considerar uma abordagem demográfica ou liderada pelo preço e criar coleções de Natal, como Presentes até R$ 10 ou Para os sogros. Dessa forma, eles podem envolver e inspirar os compradores, evitando o trabalho braçal da caça virtual de presentes.

4.Buzz nas redes sociais
Os compradores estarão procurando ativamente por promoções e presentes interessantes em plataformas sociais (e nem sempre em seu tempo livre). Uma pesquisa da Rakuten Brasil divulgada em junho revelou que o volume de tráfego dentro do Rakuten Shopping acontece durante a semana, com horário de pico na navegação entre as 12h e 14h. É evidente que os brasileiros aproveitam o acesso à internet nas empresas, durante o expediente, para consumir online e acessar as redes sociais. Por isso, durante a semana, crie hashtags de ofertas no período que antecede o Natal, ou faça concursos com temas natalinos que ofereçam aos participantes ansiosos a oportunidade de ganhar um pacote de presentes que possa atender a todas as necessidades festivas.

5. Deixe uma impressão duradoura
O Natal é um momento estressante para os consumidores, mas é uma enorme oportunidade para o varejista deixar uma impressão favorável da marca. E isso inclui tudo, desde o básico, como oferecer um bom atendimento ao cliente e entrega rápida, como adicionais que irão destacar um varejista, como embrulho, notas personalizadas ou amostras grátis.

A Braspag, empresa que atua na autorização de pagamentos no comércio eletrônico, apurou que o volume de faturamento do varejo online no Brasil está crescendo 46% em relação ao ano passado, bem acima da expectativa inicial do mercado de 25% no crescimento.

“Os dados se referem ao segmento de varejo online, ou seja, venda de bens de consumo pela internet, não incluindo turismo (passagens aéreas)”, explica o CEO da Braspag, Gastão Mattos. A abrangência de segmentos é bastante vasta, desde lojas especializadas em verticais de moda, bebidas, livros, como lojas de departamentos diversos.

“Dada nossa alta participação no mercado, temos condição de consolidar métricas importantes de performance do e-commerce brasileiro, muitas vezes com acuracidade superior a muitas estimativas de pesquisa, que por serem amostrais podem ter uma ótica limitada ou taxa de erro acentuada”, comenta Gastão Mattos. Para ele, os números poderão ser ainda maiores por conta do incremento das compras de Natal.

O número de novos empreendimentos no varejo online é crescente. Para ilustrar, a base de clientes da Braspag aumentou 28% em 2012, comparada ao final de 2011.

Constituída em 2005 e adquirida pela Cielo em 2011, a Braspag é a empresa líder do mercado de Gateway de Pagamentos no Brasil, atuando nas principais lojas de e-commerce e call center da América Latina. Responsável por checar dados e autorizar a realização dos pagamentos no e-commerce brasileiro, a empresa processou 42 milhões de transações no ano passado e prevê 65 milhoes para 2012.

Os cincos shoppings do grupo Sonae Sierra Brasil na Grande São Paulo estão com 2.300 vagas temporárias abertas, segundo levantamento da companhia.

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A maioria das oportunidades são para os cargos de atendentes, operadores de caixa e estoquistas. Os interessados devem contatar diretamente as lojas ou entregar o currículo na recepção da administração do shopping.

Para estoquistas, não é necessário experiência anterior, tendo como única exigência ser maior de 18 anos. As vagas para atendentes ou vendedores exigem ensino médio completo, dinamismo para atendimento, mas não requer experiência anterior.

Para a função de operador de caixa, é necessário experiência anterior, ensino médio completo e idade maior de 18 anos.

CONFIRA OS ENDEREÇOS DOS SHOPPINGS:

Boavista Shopping – R. Carlos Gomes, 791, Santo Amaro, São Paulo – (0/xx/11) 4003-7310 – www.boavistashopping.com.br

Shopping Penha – R. Dr. João Ribeiro, 304, Penha, São Paulo – (0/xx/11) 4003-7210 – www.shoppingpenha.com.br

Shopping Plaza Sul – Praça Leonor Kauppa, 100, Saúde, São Paulo – (0/xx/11) 4003-7220 – www.shoppingplazasul.com.br

Shopping Campo Limpo – Estrada do Campo Limpo, 459, São Paulo – (0/xx/11) 4003-7320 – www.shoppingcampolimpo.com.br

Shopping Metrópole – Praça Samuel Sabatini, 220, S. Bernardo do Campo – 0/xx/11) 4003-7370 – www.shoppingmetropole.com.br

O MOGI SHOPPING entrega hoje aos seus consumidores um novo corredor, próximo à loja Polishop, parte da primeira fase de sua expansão, e que oferecerá novas lojas e muitas novidades. Com aproximadamente 2.800 metros quadrados, o novo local possui iluminação especial, vasos com flores e piso com identidade visual idêntica ao do corredor de expansão, criado em 2007.

Com visual moderno e arrojado, as lojas ZELO, TIP TOP, SCALA, SÃO PAULO MANIA, UZ GAMES, MAGMA, RESUMO e CÓDIGO GIRLS estarão prontas para receber os clientes a partir das 10 da manhã. No decorrer da semana haverá ainda a inauguração das lojas BELUGA, PINK & CO, HERING, MR. CAT, TENNIS BAR e GATA TRAQUINA. A PERNAMBUCANAS, que ocupará o espaço deixado pela C&C (Casa e Construção), também inaugura sua loja no Mogi Shopping na próxima semana. Futuramente, o corredor entregue agora dará acesso aos cinemas, ao Boulevard – espaço de convivência com lojas e cafés – e ao novo MOGI PLAY.