Reiterando seu compromisso no atendimento ao agente de viagem de importante pólo econômico do interior do estado de São Paulo, a CVC do Vale do Paraíba, que representa São José dos Campos e região, está concentrando esforços e investimentos na descentralização de suas operações, na ampliação da equipe e na inauguração de uma nova sede.
Conforme explica Geraldo Fleury, gerente geral da CVC Vale do Paraíba, a região tem registrado, desde 2004, crescimento anual médio de 25% em vendas, o que está impulsionando investimentos em diferentes áreas dedicadas ao agente de viagem. “No final de maio, vamos inaugurar uma nova sede em São José dos Campos, exclusiva para o atendimento ao agente de viagem da região, e iniciaremos as atividades de nossa base de operações, agora descentralizada de nossa matriz, o que vai contribuir para ampliarmos consideravelmente a agilidade e a qualidade no atendimento às 115 agências de viagens que são nossas clientes no Vale do Paraíba”, adianta Fleury.
Para estruturar e gerenciar essa nova área de Operações, o executivo trouxe para o seu time de 20 profissionais – todos dedicados ao atendimento ao agente de viagem – o profissional Luiz Ishimura, que acumula 13 de seus 31 anos ao setor de turismo. Com passagens pela companhia aérea TAM e pela Flytour, tendo sido dessa última gerente geral para a região de Campinas, Ishimura destaca que o desafio é fazer com que essa nova estrutura de apoio às operações impulsione em 40% o crescimento das vendas em 2010, se comparado com os resultados do ano passado, além de abrir e fortalecer canal de relacionamento direto com os fornecedores da CVC e, também, ampliando a qualidade de atendimento personalizado ao agente da região.
Com 300 m², a nova sede da Filial de Atendimento aos Agentes de Viagens do Vale do Paraíba fica na Avenida Adhemar de Barros, um dos endereços mais movimentados de São José dos Campos. Sob o comando da gerente de vendas Elenita Gonçalves, a filial ampliará em 40% sua capacidade de atendimento ao agente, somando agora dez posições de atendimento. “Para acompanhar esse crescimento gradativo e a forte demanda em vendas, geradas pelos agentes de viagens da região, nada mais coerente que aproveitar o momento para reafirmar o nosso compromisso e oferecer, aos nossos grandes parceiros do Vale do Paraíba, uma estrutura de apoio que garantirá respostas e confirmações imediatas para todos os produtos oferecidos pela CVC, em pacotes aéreos, nacionais e internacionais, rodoviários e marítimos”, diz Fleury.
Fleury informa que “a região do Vale do Paraíba é o todas essas novidades, segundo mercado em vendas da CVC no Interior do Estado de São Paulo, por ter alcançado a marca de 60 mil passageiros embarcados em 2009 – 25% mais que 2008. E que, em 2004, a CVC Vale do Paraíba era o sétimo mercado em vendas da CVC no Interior do Estado de São Paulo”.
