Na próxima sexta-feira (16/04), às 08h00, no Moviecom Cinemas do Maxi Shopping Jundiaí (SP), acontecerá o lançamento do Programa Maxiclube Varejo 2010, direcionado a empresários/lojistas, gerentes e funcionários das lojas do empreendimento. Na ocasião, será apresentado um resumo das ações para este ano e os próximos passos das obras que irão transformar o empreendimento.
A programação inicia-se com a palestra “O Mapa da Mina – Atitude como Diferencial”, ministrada por Edmour Saiani, um dos maiores especialistas do Varejo brasileiro. O tema abordará conceitos que irão auxiliar os lojistas a compreender a importância de investir cada vez mais no relacionamento de suas equipes, reconhecendo-os e capacitando-os para que encantem o público consumidor. Neste momento em que as obras de revitalização do Maxi Shopping ganham espaço, é necessário afinar as equipes das lojas para que se mantenham informadas e motivadas para transmitir ao cliente o passo a passo dessas mudanças. Assim surgiu o PROGRAMA MAXI CLUBE VAREJO 2010.
Na programação anual haverá palestras nos meses de junho (“Confissões de um Cliente Espião”, com Luiz Alberto Marinho), setembro (“Qualidade no Atendimento ao Público da Praça de Alimentação”, com Dr. Bactéria) e outubro (“Atendimento Show”, com Rogério Caldas) além de outras ações como: “O que vem por aí” (um guia de Informações importantes para o dia-a-dia no shopping com dicas e novidades a respeito da revitalização); “Blitz com Premiação Instantânea” (todas as lojas serão visitadas por atores caracterizados e um funcionário de cada loja será convidado a responder perguntas sobre o guia. Os colegas podem ajudar e respostas certas rendem prêmios para toda a equipe); “Censo” (com os funcionários das lojas visando compreender as expectativas, desejos e histórico do público freqüentador e desenvolver ações alinhadas às necessidades das equipes de vendas); e “Encerramento” (comemorar os resultados do ano e reconhecer a participação do público interno nas interações promovidas pelo empreendimento).
