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Líderes do varejo e empreendedores de shopping center de todo o Brasil trocaram experiências no 2º Simpósio Nacional de Varejo e Shopping
Dois dias intensos de palestras, painéis e debates entre os líderes do varejo, os empreendedores dos principais shopping centers do Brasil, fornecedores do setor varejista e membros do Governo, na esfera municipal, estadual e federal. Essa simples descrição não descreve toda a abrangência do 2º Simpósio Nacional de Varejo e Shopping, realizado pela Alshop em Punta del Este, Uruguai.
Leis & Discussões
De 31 de março a 2 de abril mais de 250 empresários e executivos puderam trocar ideias, apresentar soluções, debater os melhores caminhos para a retomada do crescimento econômico do país. E tiveram como interlocutores importantes autoridades nacionais. Os debates sobre a reforma tributária – conduzida pelo deputado federal Luiz Carlos Hauly e a modernização trabalhista – com relatoria do deputado federal Rogério Marinho, ganharam as páginas dos principais veículos de comunicação brasileiros. Isso demonstra a relevância dos assuntos pautados no Simpósio, um evento inovador e transformador, que já entrou para a agenda do setor.
Discussões como a contribuição sindical – abordada no almoço-debate no dia 31; a aprovação da terceirização, apoiada pelos membros da UNECS e discutida diretamente com o Ministro do Trabalho, Ronaldo Nogueira, na manhã do dia 1º, além da reivindicação da regulamentação da Jornada de Trabalho intermitente, outra bandeira da UNECS, demonstram o cunho político da Alshop e a vontade da associação de estreitar, cada vez mais, o diálogo entre o setor varejista de shopping e o Governo.
Tendências de Consumo
Além de leis e reformas, o Simpósio também debateu o futuro do varejo sob o ponto de vista do consumidor. Márcia Sola, Diretora de Varejo, Shopping e Imobiliário do Ibope Inteligência falou sobre os principais perfis de público que os varejistas devem “ficar de olho” até 2022: idosos, millenials e minorias apresentam-se como importantes consumidores (agora e sempre!), mas precisam de atenção, produto e dedicação especiais. E o atendimento, claro, continua sendo um diferencial para atrair e fidelizar consumidores.
Mas será que os shopping centers estão preparados para atender esse novo consumidor, cada vez mais tecnológico e digital? A resposta é: sim, mas com a implantação de importantes mudanças de perfil, mix mais adequado e diversificado e bastante espaço e apelo para a convivência.
Na manhã de sábado, empresários de destaque nos seus segmentos falaram sobre como enfrentraram a crise econômica – e conseguiram ampliar suas marcas num ano tão turbulento quanto 2016. Mediado por Sergio Zimerman, fundador da Petz, o painel reuniu os presidentes da Polishop, João Appolinário; do Burger King, Iuri Miranda; e da Centauro, Sebastião Bonfim. Mais do que acreditar em clichês como “enquanto alguns choram, outros vendem lenços”, todos mostraram que é importante manter o foco no consumidor – seus desejos e necessidades – e oferecer produtos e serviços de qualidade, que possam fazer a diferença no cotidiano de que os utiliza. Relevância e qualidade são mais importantes do que preço! E, sim, o atendimento continua fazendo a diferença, sendo um dos principais motivos que levam o consumidor à loja física.
O ministro do Superior Tribunal Federal, Luiz Fux, encerrou a série de palestras ao lado de Flavio Rocha. Em pauta, a responsabilidade jurídica como fator determinante para a transparência nas relações.
Brindes
Na noite de sábado aconteceu a cerimônia do Prêmio Empresário do Ano, concedido ao CEO da Riachuelo, Flavio Rocha. Durante o jantar para todos os participantes do Simpósio, foi exibido um vídeo em homenagem ao empresário, mostrando a sua trajetória tanto na vida empresarial quanto política. A ênfase na definição do que é um propósito, na inclusão social por meio do trabalho e na democratização da moda mostrou-se em convergência com os pilares que sustentam essa que é a maior empresa de moda do Brasil.
Rocha mostrou-se lisonjeado com a homenagem, e encerrou a noite ao lado dos seus principais amigos do meio empresarial.
O 2º Simpósio Nacional de Varejo e Shopping foi realizado pela Alshop no Conrad Punta del Este Casino & Resort, com patrocínio Bradesco, Cielo, Desenvolve SP, DNA Shopper, Gocil, Intranet Mall, KSM, Mastercard, NeoLaw, Rede, Riachuelo, Shopping Melancia, Stone.
