Sem agentes suficientes para fiscalizar ao mesmo tempo as companhias fixas e móveis por supostas cobranças indevidas, a Anatel pediu que as empresas de celular criassem soluções já para diminuir as queixas.
Um dos pedidos da agência, feito durante reunião ocorrida no final do ano passado, foi o de que as operadoras passassem a enviar torpedos sempre que algo “atípico” ocorresse no perfil de consumo do cliente.
