O corpo administrativo e operacional do CasaPark Shopping, em Brasília, esteve reunido na manhã da última quinta-feira (15/03), para assistir a uma palestra do superintendente Guto Liberato sobre qualidade. Esta foi a primeira de uma série de palestras que serão apresentadas no decorrer deste ano com o objetivo de deixar o shopping mais aprazível, além de aprimorar o preparo dos colaboradores do CasaPark para melhor receber os clientes, lojistas e parceiros no sentido de atender as suas demandas.
Entre os tópicos abordados pelo superintendente: saber como agir em qualquer adversidade; superar a expectativa do cliente; obter excelência no atendimento; ter presteza no serviço; adquirir agilidade na comunicação e garantir que o consumidor sinta-se confortável no CasaPark.
Para Guto Liberato, todos que trabalham no empreendimento são responsáveis pelo sucesso do shopping. Para ampliar a inclusão dos funcionários do CasaPark, cursos e treinamentos estão sendo oferecidos em todas as áreas. Também os uniformes das equipes estão sendo trocados. Para as mulheres, cursos de automaquiagem serão ministrados. “Somos um time, precisamos sempre jogar juntos. Ninguém está acima ou abaixo, a única diferença são as responsabilidades de cada um”, completa o superintendente.
