Nós trabalhamos para fazer cada vez melhor, dizem as sócias Lilian Cristina de Jesus Hiraiwa e Beatriz Akemi Hiraiwa de Oliveira, proprietárias da loja Evidence, no Catuaí Shopping Maringá (PR).
O objetivo de aprender cada vez mais e aplicar os novos conhecimentos no cotidiano da empresa, da área de moda e confecções, rendeu o primeiro lugar na categoria Loja Referência do Comércio, no Prêmio O Melhor do VarejoMAIS 2011, concedido pelo Sebrae. A premiação coroou um ano intenso de trabalho e desenvolvimento para a equipe da Evidence, dizem as empreendedoras.
Segundo Lilian Hiraiwa, a inscrição no programa VarejoMAIS 2011, oferecido pela Regional Maringá do Sebrae/PR, veio após um e-mail de divulgação do próprio Catuaí Shopping. “Conforme aprendia nos cursos, aplicava as lições no dia-a-dia da Evidence. Um consultor do Sebrae também acompanhou a loja, elaboramos em conjunto o planejamento estratégico, estabelecemos metas e tarefas a serem realizadas. Cumprimos todas”, comemora a empresária.
Lilian diz que o objetivo é manter os esforços de atualização para o melhoramento contínuo da gestão empresarial. “Como meta para 2012 está a maior fidelização do cliente e posicionamento da marca no mercado”, ela afirma.
Para receber o primeiro lugar como Loja Referência do Comércio no “Melhor do VarejoMAIS 2011”, a Evidence do Catuaí Maringá foi avaliada em três aspectos: atendimento, estrutura física e gestão empresarial. Os jurados analisaram a forma de comunicação e cordialidade com o cliente, imagem da equipe, conhecimento sobre o produto e o público, capacidade de persuasão e técnicas de vendas; além da localização do estabelecimento, facilidade de estacionamento, visual interno e externo da loja, entre outros.
O VarejoMAIS, na sua versão tradicional, dura aproximadamente oito meses e se destaca por atuar em três frentes: gestão financeira, infraestrutura e técnicas de atendimento ao cliente. A partir disso, o Programa oferece capacitações gerenciais e funcionais com temas como vendas, finanças, atendimento, comunicação visual de loja, marketing e planejamento estratégico. Há ainda as consultorias especializadas, que auxiliam os empresários a aplicar na prática os conhecimentos adquiridos.
