O Shopping Pátio Paulista, de São Paulo, começou um novo projeto formado por 25 funcionários da Terceira Idade, que visa atender com mais qualidade e conforto os clientes nos sanitários do mall. Nomeado “Pátio Serviços”, o projeto conta com funcionários de até 71 anos, que vão zelar e cuidar da manutenção e limpeza dos sanitários durante todo o horário de funcionamento do Shopping, para que estejam sempre adequados para receber os clientes. “Sentimos a necessidade de oferecer um atendimento a mais nos nossos sanitários, mais personalizado, e decidimos contratar funcionários para zelar por eles”, explica Consuelo Gradim, superintendente do Pátio Paulista.
Os novos funcionários passaram pelo treinamento “A Arte de Encantar o Cliente”, durante uma semana, com uma consultoria especializada do SENAC, que incluiu ainda apresentação teatral com foco no atendimento ao público. O espetáculo “Apertem os cintos, o cliente sumiu!” da companhia Toque de Areia. “Hoje em dia muitas pessoas chegam à idade avançada com muita saúde e disposição, e também merecem encontrar um lugar no mercado de trabalho. Optamos pela Terceira Idade e estamos felizes com o resultado”, ressalta Consuelo.
De acordo com dados recentes do Censo 2010 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o Brasil já possui hoje mais de 20 milhões de pessoas com idade acima de 60 anos. O shopping conta desde o ano passado com outro programa para a Terceira Idade na Praça de Alimentação, onde senhoras de até 65 anos, nos horários de maior movimento, ajudam os clientes a encontrarem lugares com as bandejas, além de auxiliarem na arrumação das mesas e cadeiras.
