Em homenagem ao Dia do Lojista, comemorado no último dia 16 de julho, amanhã (26/07), o Salvador Shopping, na capital baiana, promove uma palestra exclusiva com o consultor financeiro Max Gehringer, das 08h00 às 11h00, no Cinemark. A ação marca o lançamento do projeto DNA, que tem como objetivo capacitar e aprimorar o atendimento nos estabelecimentos do shopping, criando diferenciais comerciais para fidelização, atendimento e retenção de clientes.
De acordo com o diretor regional da Thiene 2080 e responsável pela implantação do projeto DNA, Marcelo Vial, o objetivo é conscientizar os lojistas da importância em oferecer um bom atendimento ao cliente, além de agregar esse valor à comunidade como um todo. “Queremos atendentes mais preparados para enfrentar um público cada vez mais exigente, além de proporcionar uma melhor gestão, com a diminuição de rotatividade de trabalhadores”, enfatiza.
O projeto é definido em três fases, e cada uma delas é baseada em palestra com uma hora de duração e aula de 50 minutos, além de incluir texto e vídeo de apoio. Segundo o presidente da Associação dos Lojistas do Salvador Shopping, Alexandre Mascarenhas, garantir a satisfação do cliente sempre foi prioridade na atual gestão da associação. “O lojista tem um oportunidade de ser vacinado pelo DNA baiano e oferecer aos seus clientes um atendimento de excelência”, diz.
