A venda de veículos na faixa dos R$ 80 mil a R$ 110 mil cresceu 40% em pouco mais de um ano e meio. Já as comercializações daqueles que custam de R$ 110 mil a R$ 180 mil foram 15% maiores no período. Esses índices, de acordo com a Agência AutoInforme, são maiores que a média do mercado. Segundo a agência, se o mercado brasileiro de carros está crescendo, o segmento de luxo cresce ainda mais.
Para se ter uma ideia, marcas como BMW, Mercedes, Audi e outras desse segmento venderam 5 mil unidades em 2003. Neste ano, somente a Mercedes-Benz do Brasil espera vender cerca de 18 mil unidades. “Nós conhecíamos pessoalmente cada um dos nossos clientes”, lembra o gerente de Marketing da Mercedes-Benz para a área de Automóveis, Roberto Gaspareti. “Com a chegada de novos clientes perdemos esse controle”.
Ele conta que antes os clientes tradicionais chegavam a fechar negócio por telefone porque já conheciam a marca. Agora, com a mudança a empresa teve de adotar novas estratégias para conquistar os novos clientes. “A classe média emergente gosta de ir à concessionária”, diz Gaspareti. “Os clientes novos precisam ser abordados de uma forma mais objetiva, pois querem conhecer melhor o produto, ter acesso aos equipamentos eletrônicos saber os recursos que ele oferece”, conclui.
