Que o comércio eletrônico é um canal de consumo cada vez mais popular entre os brasileiros é fato. Porém, uma pesquisa da Dinamize apontou um dado interessante: 32,7% dos consumidores on-line fazem suas compras na terça-feira.
O diretor comercial da empresa especializada em softwares para e-mail marketing, Rodrigo de Almeida, explica que esse dado é praticamente reflexo de uma “lenda urbana” disseminada entre as empresas que enviam e-mails marketing aos seus clientes. Acabou virando um comportamento-padrão, passado de uma empresa para outra.
O raciocínio é o seguinte: acredita-se que, na segunda-feira, o usuário tem muitos e-mails recebidos no final de semana para ler e apagar. Então, a terça-feira é o dia preferido das empresas para disparar suas campanhas. “Entre 70% e 75% dos e-mails marketing são vistos no mesmo dia em que são enviados, especialmente se a ação é bem cedinho. Então, se a maioria dos e-mails é mandada na terça-feira, acaba gerando maior volume de vendas do e-commerce nesse dia”, explicou Almeida. Segundo ele, entre 20% e 25% dos e-mails são abertos no segundo dia e pouco mais de 3% são vistos no terceiro dia após o recebimento.
A pesquisa da Dinamize mostrou ainda que 70,8% dos entrevistados afirmaram que efetivaram compras on-line ou contrataram algum serviço após o recebimento de tais campanhas via correio eletrônico. “Se o potencial de retorno (leitura) é de 75% no primeiro dia, nada mais natural que esse dia registre mais vendas. A mesma coisa aconteceria se as empresas resolvessem mandar todas na segunda-feira, por exemplo”, acrescentou o executivo.
Ainda de acordo com o executivo, é crescente a influência do e-mail marketing na decisão de compra do consumidor on-line. Enquanto, em 2008, a ferramenta era responsável por 11% das vendas do e-commerce, em 2009, sua participação atingiu 15%. “Nos EUA, há dois anos, o e-mail marketing já era responsável por 23% das vendas”, comentou.
“Ao contrário dos outros canais de influência, como as ferramentas de busca e as pessoas que digitam diretamente o site da loja, o e-mail marketing é o único que permite às empresas fazer a companha do jeito que quiserem, elas têm total domínio. Então, a ferramenta por aqui tem potencial de crescer ainda mais”, completou.
