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Sucesso
“Estamos em sintonia com o consumidor que apresenta
um novo padrão de comportamento, em que o uso do tempo,
praticidade e conforto são valorizados e vistos como
o novo luxo”, avalia Gabriella.
“Atribuímos o sucesso do Pátio Batel neste primeiro ano de
atividade a tudo que temos e os outros têm, somado ao que
temos e os outros não têm”, ressalta o superintendente. Nesse
curto período de operação, o shopping já é considerado o melhor
em atendimento ao consumidor curitibano, com a chancela de
pesquisa do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com
o Cliente. O estudo classificou o Batel como o segundo melhor
shopping do Brasil, empatado com o JK, em São Paulo.
“Fazemos questão de entregar um centro comercial que
surpreende, que permite novas experimentações a cada visita,
que tem um Concierge bem estruturado e um ambiente
confortável, que sempre traga o cliente de volta. Não somente
para comprar, mas para passar seu tempo com satisfação e
convívio social”, pondera Gabriella.
“Aliamos as necessidades e interesses do novo consumidor
com tecnologia, tradição, inovação e relevância”, acredita
Lacombe. Ele lembra que o potencial de mercado do Pátio
Batel tirou o foco do eixo Rio-São Paulo e abriu uma nova
oportunidade de expansão econômica, especialmente para
um mercado de luxo que deve crescer 25% entre 2013 e
2017, de acordo com o estudo divulgado pela FGV-EAESP.
“Atualmente, experiência e tempo são considerados os novos
conceitos de luxo e estamos alinhados com esse mercado,
bem como com a expansão da classe média. Estar atento ao
comportamento é essencial para qualquer futuro no varejo”,
finaliza o superintendente.
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