Aqui vão as minhas cinco razões porque as vendas caem em uma empresa:
1. Porque o produto já deu o que tinha que dar
Todo produto, serviço ou empresa passam por um ciclo de vida. Tem a fase de lançamento, early adopters compram - se o produto não atingir 15% de mercado em seis meses não consegue vingar -, amadurecimento, e queda livre. A promoção de vendas é uma ferramenta que deve ser usada no momento em que as vendas começam a cair, ou quando um concorrente entra no mercado. Para cada fase do ciclo de vida de um produto deveríamos usar uma determinada atividade. Tudo que vem em seguida é consequência da falta de noção sobre o ciclo de vida de um produto. A fila anda, e chega um momento em que você tem que substituir o que você vende por outra coisa. Se não o fizer, as vendas realmente vão cair.
2. Porque não sabemos quem é o nosso público-alvo
Todas as empresas nascem a partir de produtos. Ok, legal, isso funciona durante um tempo. Mas chega uma hora que os amigos já compraram tudo que tinham para comprar, e chega o momento de termos que realmente VENDER o produto para fora. Nesse momento, se a mensagem do produto não for clara, se você não definiu claramente qual é o mercado-alvo e diferenciais do seu negócio para esse público determinado, as vendas começam a cair naturalmente. E pior, as vendas não estão caindo porque o seu produto é ruim ou algo do gênero, mas porque os clientes não conseguem entender o que você faz. As desculpas de preço alto, falta de pessoas e atendimento tem a ver com a falta de entendimento sobre quem é o cliente alvo da empresa. Geralmente o público alvo da empresa é muito abrangente e genérico, resultado as vendas caem porque estamos caçando uma agulha na areia do deserto ao invés de focar no Oasis.
3. Porque não damos nenhuma atenção aos clientes que já conquistamos
Porque os negócios são aparentemente uma atividade de compra e venda, ninguém ou quase ninguém se mexe por ninguém quando não há dinheiro envolvido. Nunca temos tempo de dar a atenção merecida para os clientes que já conquistamos. Achamos que porque eles estão em casa nunca vamos perdê-los. Achamos que os caras estão satisfeitos sem nunca fazer qualquer pesquisa de satisfação. Não tem segredo, a fila anda, alguém aborda os seus clientes, eles mesmo mudam suas prioridades, e uma hora, cedo ou tarde, você está fora. As vendas caem porque os negócios com os clientes atuais vão minguando com a falta de atenção que damos a eles. Tudo respeita um ciclo de vida, e todo ciclo de vida deveria ser respeitado
4. Porque ninguém sabe dizer porque as vendas caíram
O braço direito de todo empreendedor deveria ser a TECNOLOGIA. Tá na dúvida sobre onde investir para se diferenciar? Invista em tecnologia. Invista no seu web site, invista em um poderoso software de CRM para mapear os negócios, invista em um super software de business intelligence para debulhar o histórico dos negócios, invista em tecnologia. Se for o caso troque pessoas por tecnologia. Mantenha apenas as melhores pessoas, troque todo o resto por computadores, softwares e tecnologia. A queda de vendas acontece porque ninguém tem dados, fatos, anotações sobre o que acontece com os nossos clientes. Com o tempo as decisões são tomadas no chutômetro. Os preços são feitos na fé, as propostas são ganhas se "deus quiser", e por ai vai. Tecnologia, se bem empregada, ajuda o empreendedor a tomar decisões antes que uma bomba inesperada arrase a empresa.
5. Porque poucas pessoas são persistentes o bastante para mapear + de uma razão porque as vendas caem
No dia a dia, a grande maioria dos profissionais de negócios associam a queda de vendas a apenas uma ou duas razões: preço e mercado são as mais comuns, e ponto final. Pouquíssimos são os profissionais que tem paciência e persistência o suficiente para investigar as verdadeiras questões que estão interferindo nas nossas vendas. É muito fácil culpar a razão mais fácil de ser mapeada, e muito difícil dedicar uma ou duas horas a mais do nosso dia para chegar no X das questões.
Por que as vendas caem???? Debruce sobre a situação e investigue. ARREBENTA!!!
Ricardo Jordão Magalhães, 40 anos, Fundador e Presidente da BIZREVOLUTION, possui mais de 20 anos de experiência e atuação na indústria de tecnologia como Diretor de Marketing em empresas líderes de mercado como Brasoftware e Tech Data Brasil que ele ajudou a construir do zero e conquistar mercados.
É formado em administração de marketing pela ESPM com extensão em marketing pela Kellogg University nos EUA.
Durante a sua carreira profissional, Ricardo Jordão desenvolveu um conjunto de idéias revolucionárias que comprovadamente transformam estratégias de negócios em resultados positivos.
Autor de mais de 8.000 páginas de artigos sobre a nova Revolução nos Negócios que nos últimos quatro anos foram distribuídos semanalmente gratuitamente para mais de 1.000.000 pessoas por todo o Brasil. Autor do livro “QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?” lançado em Maio de 2005.
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